O que os clientes opinan sobre esta empresa
2178 Opinións atopadas
Inaki V.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 27-12-2024 ás 18:06
2 / 10
"Servicio de entrega del vehiculo inaceptable"
Tras formalizar la compra de un KIA EV3 el pasado 18 de Noviembre, hacer la trasferencia el día 20, y formalizar la financiación del mismo en tiempo y forma, se me indica desde ...(Más ↓) el concesionario como posible fecha de entrega del vehiculo el jueves 5 de Diciembre, y como fecha segura de entrega del mismo el viernes 13 de Diciembre. Tras hablar con el comercial y el Jefe de Ventas que me indican ambos que ni saben dónde esta ni cuándo va a llegar el coche. Su respuesta a esas preguntas es un vacio... no se . Me consta que el coche llegó a puerto a finales de Noviembre, me consta que ha perdido, al menos, 2 órdenes de Transporte con fecha del 5 y 12 de Diciembre y me consta haber abonado más de *** euros a través del primer pago en efectivo para el transporte del mismo. KIA MAS MOTOR, como último eslabón de la cadena de entrega, como depositario de mi primer pago, y como responsable de entregarme el coche, se encoge de hombros ante el flagrante incumplimiento de los plazos que ellos mismos me hicieron llegar el día que formalicé la compra del vehículo. Como usuario final me siento impotente ya que no puedo pedir responsabilidades a nadie más, no solo por el retraso en la entrega, sino por el absoluto desconocimiento de cuándo va a llegar el coche, y a quien se las pido, el Concesionario, las responde con un "es lo que hay". Por todo ello mi opinión del proceder de este concesionario es nefasta, asi como su falta absoluta de empatia para con el cliente que ha cumplido en tiempo y forma, y su nula asunción de responsabilidades como vendedor de un coche que a día de hoy ni esta, ni se le espera. Tan sólo salvar al comercial que me vendio el vehículo, que como trabajador raso hace lo que puede, ya que no le compete a él asumir esas responsabilidades. (Menos ↑)
A mellorar: Deberian ser honestos con el cliente cuando le indiquen los plazos de entrega, y asumir las responsabilidades de la entrega tardia de un vehiculo, como ultimo eslabon de la cadena de distribucion.
Jose V. A.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 22-05-2026 ás 23:18
10 / 10
"Resultado final perfecto, la precisión fue total."
Oscar A. U.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-05-2026 ás 22:24
10 / 10
"El resultado final es perfecto, se nota profesionalidad."
Eddy J. M. G.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-05-2026 ás 21:52
10 / 10
"La atención se centró en el cliente, buen seguimiento."
Alexandru-ioan S. D.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-05-2026 ás 21:07
10 / 10
"La experiencia fue clara y eficiente, excelente."
Maria I. T. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-05-2026 ás 17:34
10 / 10
"Gestión eficiente y puntual, experiencia positiva."
Rafael A. L. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-05-2026 ás 10:51
10 / 10
"Recomendado al máximo por fiabilidad y trato."
Atención al cliente contestou o 22-05-2026 a este comentario:
Jose L. I. I.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-05-2026 ás 00:08
10 / 10
"El equipo respondió con rapidez, experiencia positiva."
Atención al cliente contestou o 22-05-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que el equipo respondió con rapidez y que tu experiencia fue positiva, Jose Luis.
Pablo T. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 21-05-2026 ás 21:31
8 / 10
"La atención fue amplia y cálida, excelente."
Andrea Aranda contestou o 22-05-2026 a este comentario:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo Postventa. (Menos ↑)
Manuel M. V.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 21-05-2026 ás 12:03
10 / 10
"Gestión muy rápida y organizada, recomendable."
Roberto Calvo contestou o 21-05-2026 a este comentario:
Kevin A. P. E.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 21-05-2026 ás 11:07
10 / 10
"El resultado final es perfecto, muy buena experiencia."
Roberto Calvo contestou o 21-05-2026 a este comentario:
Cristina H. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 21-05-2026 ás 07:37
10 / 10
"Muchas gracias por la rapidez y la atención."
Atención al cliente contestou o 21-05-2026 a este comentario:
Imanol S. P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 21-05-2026 ás 00:22
10 / 10
"La recomiendo, excelente relación calidad-servicio."
Atención al cliente contestou o 21-05-2026 a este comentario:
Aritza E. R.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-05-2026 ás 22:09
10 / 10
"Atención rápida y profesional, proceso ágil, 5/5."
Atención al cliente contestou o 21-05-2026 a este comentario:
Pedro M. D.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-05-2026 ás 21:21
10 / 10
"La experiencia fue rápida y clara, muy recomendable."
A mellorar: Deberían de tener coche de cortesia
Atención al cliente contestou o 21-05-2026 a este comentario:
Jose C. M. E.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-05-2026 ás 20:00
10 / 10
"Calidad final muy alta, se nota el compromiso."
Servicio puntual y atención correcta por parte de Vanessa...(Más ↓) (Menos ↑)
Esta opinión foi editada polo cliente tras proceso de conciliación (Ver primeira opinión)
8 sobre 10
Calidad final muy alta, se nota el compromiso.
Atención al cliente contestou o 21-05-2026 a este comentario:
Alvaro S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-05-2026 ás 16:13
10 / 10
"Rápida atención y gestión precisa, 5/5."
Roberto Calvo contestou o 20-05-2026 a este comentario:
Armando P. A.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 20-05-2026 ás 13:58
8 / 10
"La claridad inspira confianza, servicio excelente."
Experiencia positiva, hoy recojo el coche y espero que sea más de lo mismo....(Más ↓) (Menos ↑)
Andrea Aranda contestou o 20-05-2026 a este comentario:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo! (Menos ↑)
Jesus J. R. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-05-2026 ás 13:58
10 / 10
"La honestidad y confianza superan a mis experiencias anteriores."
Roberto Calvo contestou o 20-05-2026 a este comentario:
Aintzane L. d. B.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 20-05-2026 ás 09:19
10 / 10
"Tramitación veloz y fiable, recomendable al 100%."
Roberto Calvo contestou o 20-05-2026 a este comentario:
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