O que os clientes opinan sobre esta empresa
781 Opinións atopadas
Jesus G. H.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 21-06-2024 ás 20:44
10 / 10
"La experiencia ha sido excepcional y totalmente recomendable."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 24-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Jesús. Nos alegra saber que su visita fue excepcional y recomendable. Estamos encantados de ...(Más ↓) haber cumplido con sus expectativas. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder recibirle de nuevo en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid en el futuro. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Javier Y. V.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 20-06-2024 ás 20:37
8 / 10
"Muy buena profesionalidad en cada visita. Personal excelente."
8 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
8 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 22-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha recibido un servicio profesional y excelente en ...(Más ↓) cada visita. Agradecemos su recomendación y esperamos seguir cumpliendo con sus expectativas en el futuro. ¡Estaremos encantados de recibirle de nuevo en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Gonzalo A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 19-06-2024 ás 12:43
10 / 10
"El servicio es excelente. Muy aconsejable."
10 sobre 10
10 sobre 10
6 sobre 10
8 sobre 10
A mellorar: Coches de sustitución
Emilio Márquez contestou o 19-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias por su reseña, Gonzalo. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio. Lamentamos si la calidad del trabajo ...(Más ↓) realizado no alcanzó sus expectativas, tomaremos en cuenta su comentario para mejorar. Agradecemos su recomendación y esperamos seguir siendo su elección en el futuro. (Menos ↑)
Miguel A. A. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 19-06-2024 ás 06:29
10 / 10
"Recomendable al 100% y atención al cliente cuidadosa."
8 sobre 10
8 sobre 10
8 sobre 10
10 sobre 10
Emilio Márquez contestou o 19-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel Angel, por su recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestra atención al ...(Más ↓) cliente. Su confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesite en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! (Menos ↑)
Jose M. G. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 18-06-2024 ás 23:22
8 / 10
"El trato es muy profesional."
8 sobre 10
8 sobre 10
8 sobre 10
8 sobre 10
Emilio Márquez contestou o 19-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Jose Maria. Nos alegra saber que recibió un trato profesional. Agradecemos su recomendación ...(Más ↓) y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Ignacio M. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 18-06-2024 ás 21:17
10 / 10
"Un 10. La atención es extraordinaria."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Antonio V. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 18-06-2024 ás 07:25
10 / 10
"Magnífica organización en todo momento. Sobresalientes profesionales y trato personal genial."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 18-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio, por su excelente reseña. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestra organización, profesionales y trato ...(Más ↓) personal. Su recomendación y valoración son muy importantes para nosotros. Estamos aquí para lo que necesite en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Fernando X. O. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 17-06-2024 ás 21:56
10 / 10
"El trato ha sido fabuloso."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 18-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Fernando, por su amable reseña. Nos alegra saber que recibió un trato fabuloso en nuestra concesionaria. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido con sus expectativas. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Ajay D.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 17-06-2024 ás 20:46
10 / 10
"Insuperable atención de principio a fin."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Emilio Márquez contestou o 18-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias por su reseña, Ajay. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio de principio a fin. Su recomendación es ...(Más ↓) muy valiosa para nosotros. Esperamos poder seguir ofreciéndole experiencias excepcionales en el futuro. ¡Gracias por confiar en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Arturo G.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 17-06-2024 ás 20:26
10 / 10
"Aconsejable al 100% y magníficos profesionales."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 18-06-2024 a este comentario:
Luis C. G. D. P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 15-06-2024 ás 22:33
8 / 10
"Aconsejable al 100%. El personal muy competente. Atención impecable."
8 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Emilio Márquez contestou o 16-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Luis Carlos, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibió una atención impecable por parte de ...(Más ↓) nuestro personal competente. Agradecemos su recomendación y esperamos poder seguir cumpliendo con sus expectativas en el futuro. ¡Estaremos encantados de recibir a sus conocidos! (Menos ↑)
Miguel A. A. O.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 15-06-2024 ás 18:48
10 / 10
"El grupo de profesionales notable."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Emilio Márquez contestou o 17-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel Angel, por su amable reseña y valoración. Nos alegra saber que encontró a nuestro equipo profesional. Estamos ...(Más ↓) agradecidos por su recomendación y por su confianza en nosotros. Si necesita algo más, no dude en contactarnos. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Francisco H. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 15-06-2024 ás 13:34
10 / 10
"La atención fue excelente. Una plantilla de profesionales muy responsable."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 17-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias por su amable reseña, Francisco. Nos alegra saber que recibió una excelente atención por parte de nuestro equipo de ...(Más ↓) profesionales responsables. Agradecemos su recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Maria D. C. H. F.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 12-06-2024 ás 09:06
8 / 10
"Excelente trato."
8 sobre 10
10 sobre 10
8 sobre 10
6 sobre 10
A mellorar: Creo que quizás avisarme por el retraso en la entrega debido a la avería que tenía el coche
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 12-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias por su reseña, María. Nos alegra saber que recibió un excelente trato. Lamentamos si hubo alguna incidencia con el ...(Más ↓) cumplimiento de fechas. Agradecemos su recomendación y esperamos seguir mejorando para ofrecerle un servicio aún mejor en el futuro. ¡Estaremos encantados de volver a verla pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Natalia T. E. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 12-06-2024 ás 07:48
10 / 10
"Trato agradable y un diez."
Esta nueva persona que me ha atendido, Carlos Huerta, hace que, de nuevo, la recepcion de Taller sea de diez. Excelente profesional....(Más ↓) (Menos ↑)
8 sobre 10
10 sobre 10
8 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 12-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Natalia, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha recibido un trato agradable y que Carlos Huerta ...(Más ↓) le ha brindado un servicio excelente. Estaremos encantados de transmitirle sus amables palabras a Carlos. Agradecemos su recomendación y esperamos seguir contando con su confianza en el futuro. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Igor A. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 11-06-2024 ás 21:32
10 / 10
"El proceso ha resultado excepcional."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Emilio Márquez contestou o 12-06-2024 a este comentario:
Jorge B. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 10-06-2024 ás 22:10
10 / 10
"Buenos profesionales."
Sobresaliente nivel de calidad de servicio y atención al cliente. Rigor profesional. Muy alto conocimiento del coche. Explicaciones sensatas y asequibles. Trato amable....(Más ↓) (Menos ↑)
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 11-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jorge, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio y atención. En Jaguar y ...(Más ↓) Land Rover C. de Salamanca I Madrid nos esforzamos por brindar un alto nivel de calidad y profesionalismo. Agradecemos su recomendación y confianza. Estaremos encantados de atenderle en futuras ocasiones. ¡Gracias por elegirnos! (Menos ↑)
Federico M. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 10-06-2024 ás 20:39
10 / 10
"Recomendable al 100% y profesionales muy competentes."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 11-06-2024 a este comentario:
Jose A. H.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 10-06-2024 ás 10:14
4 / 10
"Atención correcta pero muy aséptica"
Llamé para pedir cita indicando que me desplazaba desde una localidad a 90 Km de distancia por lo que intenté explicar que debería llevarme el coche en el día. Con este ...(Más ↓) planteamiento me dieron cita para el lunes 27 de mayo a las 11h. Llegué al concesionario y después de hacer la recepción del coche pregunté ¿a qué hora vengo a recogerlo?, me contestaron que al día siguiente. Lógicamente me sorprendió porque en eso no había quedado con la persona que me dio la cita. Expliqué in situ el caso e insistí en si se podía arreglar y me dieron solo muy buenas palabras, pero ninguna solución, por lo que tuve que irme y quedar para otro día. En esta actuación evidentemente no vi nada de empatía hacia el cliente. En mi opinión, basada en esta experiencia personal, el concesionario se organiza muy bien internamente, pero tiene poca orientación al cliente. El contenido puede parecer una "venganza” dada la experiencia que he vivido con esta intervención en mi vehículo. Nada más lejos, mi intención es ayudar a mejorar; muchas veces se tiene la impresión que se actúa correctamente pero la realidad puede ser muy distinta. Como resumen, diría que el concesionario está muy bien organizado internamente, los roles están muy bien determinados pero, como dije, la empatía y orientación al cliente, en mi opinión, dejan mucho que desear. Por supuesto, estoy a su disposición para aclarar cualquier duda que pudiera surgir (Menos ↑)
6 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
A mellorar: Explicación de los trabajos realizados; el servicio de citas debería conocer la duración de los trabajos a realizar; mayor empatía con el cliente
Profesionais tratados:
Cesar F. G.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 08-06-2024 ás 20:37
10 / 10
"Sublime labor durante todo el proceso."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Emilio Márquez contestou o 09-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias por su amable reseña, César. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio. Su opinión es muy importante ...(Más ↓) para nosotros. Estaremos encantados de atenderle en futuras ocasiones y le agradecemos sinceramente que recomiende nuestros servicios. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! (Menos ↑)
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