Hyundai Gasmóvil

"Me tuvieron sin coche cinco dias"

Lo llevé a revisión y me dijeron que estaba por la tarde. Y luego me avisaron que se lo quedaban porque había que hacer un revisión de campaña de viernes a Martes. Cuando lo ...(Más ↓) comenté me dijeron que no disponían de la pieza a sustituir. Obviamente le dije que puesto que el coche funcionaba podrían habérmelo dejado y avisarme cuando estuviera la pieza. (Menos ↑)

"Esperas de semanas o meses"

Mientras estás realizando la compra todo es maravilloso. Te venden el coche y la moto . Después las esperas en taller, atención y coches de cortesía se demora meses o son ...(Más ↓) todos inconvenientes. (Menos ↑)

"Falta de información al cliente de tiempos exactos del servicio"

No estoy contenta con el tiempo que han tardado en la revisión del vehículo. Tenía cita a las 8:30h y salí del taller a las 13:20h casi 5h Supuestamentee dieron cita un día ...(Más ↓) que era más rápida la revisión ya que les dije que no dispogo de otro vehículo y tenía que estar esperando en taller mientras hacían la revisión. Fue eterno el tiempo de espera. Es tan fácil como informar al cliente previamente cuantas horas van a tardar y así uno se puede organizar, porque me vi apurada ya que tenía que recoger a mi hijo del colegio. Algo positivo, que les comenté que llevaba un picado en el capó y lo retocaron con pintura. (Menos ↑)

"Poca información"

Dejamos el coche a las 9.15 se preguntó que tardarían y nos dijeron que para mediados día estaría que el taller tenía horario ininterrumpido a medio día después de 2h ...(Más ↓) llamando a las 15.30 pasé para ver si estaba después de un rato nos dijeron que sí y estando allí ya sentado el compañero le dijo al otro has llamado a estos que te he dejado antes a lo que él respondió que se había liado y no, entre esos papeles estaba el nuestro que habíamos insistido en que en cuanto estuviera nos avisaran porque nos urgía, esto es algo que podemos llegar a entender entre comillas, pero el colmo llega cuando pregunto que qué es lo que se le había hecho al vehículo, ya que, era la primera revisión que le hacíamos y nos hubiera gustado saber qué se le había hecho y si todo estaba bien, cosas que su respuesta fue que en el papel ponía lo que se había hecho, no se nos dió más explicación, así que tengo que entender lo que pone el papel que hay cosas que no sabemos lo que es. (Menos ↑)

"La experiencia referente al resultado de la reparación fue muy mala"

La recepción y el trato del personal fue buena. No así la reparación de los ruidos. El ruido de delante se mitigó bastante, de vez en cuando vuelve. En las puertas delanteras ...(Más ↓) de vez en cuando vibran si saber porque y no digamos nada la bandeja trasera eso es continuo, si el padimento es algo rizado. Le cambiaron las gomas que hacen tope y ya se han roto de nuevo. Nada que ver este vehiculo con el Matrix que he tenido durante 21 años. Ahora entiendo por que hay tan pocos coches de este modelo en el mercado. En vez de Bayón le podrimas llamar Sonajero. Feliciten al comercial que consiguió verdermelo, es muy bueno . (Menos ↑)

"Desinformación en talleres"

Dejé el coche el día 2 de diciembre para una reparación de chapa y me lo entregaron el 15 de enero. No había forma de contactar con talleres y, cuando lo conseguía, no me ...(Más ↓) daban explicaciones de por qué se tardaba tanto y solo era chapa. Solo los últimos 5 días un chico muy amable me facilitó un coche de sustitución. No me vale la excusa de que eran fiestas. Me gustaría que se comprobará por qué se tardó tanto y no se ponían en contacto conmigo cuando no me cogían los teléfonos de talleres (Menos ↑)

"No es que no te reparen el coche sin cita, es que no te escuchan"

Aunque he estado acudiendo al servicio oficial durante los últimos 10 años, con el último problema no fueron capaces de atenderme de urgencia, y no me refiero a que repararan ...(Más ↓) el coche, sino a que no quisieron saber nada de mi ni de mi problema si no tenía cita previa. Después a los 8 días todo fue correcto y profesional. (Menos ↑)

"Indignada, y desanimada con el servicio ."

Me cobran el plan de mantenimiento y cuando revisamos el servicio no se ha realizado tanto como por el problema en una puerta como sustitución de filtros después de dos días el ...(Más ↓) coche ahí. (Menos ↑)