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BMW Lurauto - Oiartzun

Concesionario de vehículos

BMW Lurauto - Oiartzun

Carretera, GI-636, Km 5,7
20180 - Oiartzun (Guipúzcoa, España)

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90% dos clientes recomendan esta empresa

Valoración xeral:

valoracion

8.7 / 10

O que os clientes opinan sobre esta empresa

133 Opinións atopadas

J
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2 / 10

"Un mes sin coche y sin información"

He estado casi un mes sin coche y durante tres semanas nadie me informó de nada. Llamar era inútil, muy difícil incluso de contactar. Finalmente lo repararon, pero la falta de ...(Más ↓) seriedad y comunicación ha sido inaceptable. Imaginaros estar todo este tiempo sin vehículo y sin saber nada de su reparación. (Menos ↑)

A mellorar: La atención al cliente

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M
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2 / 10

"Falta total de atencion"

Dejé el vehiculo para reparar el dia 20 de agosto, la pieza tardaba 2 dias como mucho en llegar, llame el 27 y todavia sin pieza. Me dicen que me llama el asesor y no llama. ...(Más ↓) Llame varias veces los dias posteriores, 12 min. De llamada y colgar (Menos ↑)

A mellorar: La atencion al.cliente

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E
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4 / 10

"Decepción y Desesperación"

Es muy largo de explicar. Le he escrito a la Jefa de Ventas donde le explico todo y ninguna respuesta. Y esto ha sido la gota que ha colmado el vaso. Es mi sexto BMW y el último ...(Más ↓) cuando menos en Luruato. No tengo ninguna queja de Aisa en el trato. Es absolutamente falso que se me ha informado de todo, mienten y es demostrable. (Menos ↑)

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R
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2 / 10

"Poco profesional"

Tengo el vehículo pagado desde de 29 de abril. Me han dado cuatro plazas de entrega y no se ha cumplido ninguno. Sigo sin recibir ninguna respuesta. Me he puesto en contacto con ...(Más ↓) BMW group, he realizado la pertinente reclamación pero ellos tampoco se ponen en contacto conmigo… Me parece todo muy poco profesional!. (Menos ↑)

A mellorar: Todo

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I
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8 / 10

"La experiencia fue inmejorable, desde la recepción hasta la entrega del coche reparado. Muy satisfecho."

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P
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8 / 10

"La calidad del servicio fue excepcional, superaron mis expectativas en la venta de mi nuevo vehículo."

Asier De La Torre contestou o 07-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pescados Y Mariscos Julian S.l., por confiar en nosotros y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que superamos sus ...(Más ↓) expectativas en la venta de su vehículo y que quedó satisfecho con nuestro servicio. Agradecemos también su recomendación; seguiremos trabajando para ofrecer la mejor atención posible. Quedamos a su disposición para cualquier futura necesidad. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Excelente atención y servicio profesional en el taller, totalmente satisfecho con la rapidez de la reparación."

Asier De La Torre contestou o 06-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Olga, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro ...(Más ↓) servicio y rapidez en la reparación. Trabajamos siempre para ofrecer la mejor atención y profesionalidad. Agradecemos también que nos recomiendes, eso nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"La calidad del servicio fue excepcional, definitivamente volveré a confiar en este concesionario."

Asier De La Torre contestou o 06-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Danena Instalaciones S.l., por confiar en nosotros y por su amable reseña. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la ...(Más ↓) calidad del servicio. Seguiremos esforzándonos para ofrecer la mejor atención y mejorar aún más. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, destacando la atención al cliente y la rapidez en las reparaciones."

Buen trato con los empeños y rapidez en el sevicio...(Más ↓) (Menos ↑)

Asier De La Torre contestou o 05-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que valoras tanto la atención al cliente como la rapidez en las ...(Más ↓) reparaciones. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy muy contento con la rapidez y eficacia del taller. Sin duda volveré a confiarles mi vehículo."

Asier De La Torre contestou o 05-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia y por la confianza que depositas en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con nuestra rapidez y eficacia. Estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Tu satisfacción es nuestra mejor recompensa. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El servicio fue impecable, el personal mostró un gran conocimiento sobre los vehículos y me dejaron muy satisfecho con la revisión."

Asier De La Torre contestou o 03-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Manuel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y atención. Tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"satisfecho con la calidad del servicio en el taller, superaron mis expectativas."

Puntualidad, explicación adecuada del servicio y coche de cortesía! - Precio elevado...(Más ↓) (Menos ↑)

Asier De La Torre contestou o 03-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Cooperativa Gomu, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que superamos sus expectativas en atención y servicio, y ...(Más ↓) que valoró positivamente la puntualidad y el coche de cortesía. Lamentamos que el precio haya sido un aspecto negativo para usted; tomamos nota para seguir mejorando en ese aspecto. Agradecemos su recomendación y confianza. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Mi experiencia en el taller fue excelente cada miembro del personal mostró un gran nivel de compromiso y calidad."

Asier De La Torre contestou o 29-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Luis Ignacio, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra mucho saber que nuestro compromiso y ...(Más ↓) calidad fueron de tu agrado. Es un placer atenderte y esperamos poder seguir ofreciéndote el mejor servicio en el futuro. Gracias por confiar en nosotros y recomendar nuestros servicios. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"El equipo de mecánicos demostró ser altamente competente y me ofreció soluciones rápidas y efectivas para mi vehículo."

Asier De La Torre contestou o 29-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Iñaki, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con nuestras soluciones rápidas y efectivas. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"La atención recibida fue inigualable, resolvieron todos mis problemas con rapidez y eficiencia."

Asier De La Torre contestou o 27-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Victor Ramon, por tus amables palabras y confianza en nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención fue de tu ...(Más ↓) satisfacción y que pudimos resolver todo con rapidez y eficiencia. Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Excelente servicio y atención al cliente, totalmente satisfecho con la profesionalidad del equipo técnico."

Asier De La Torre contestou o 24-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Gestiones Inmobiliarias Jmf3 S, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y la atención del equipo técnico. Su recomendación nos impulsa a seguir mejorando cada día. Quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un trato excepcional y una gran eficacia en la resolución de problemas, definitivamente recomendaré este concesionario."

Asier De La Torre contestou o 24-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jon Joseba, por tus amables palabras y confianza en nosotros. Nos alegra saber que nuestro trato y eficacia han sido de tu ...(Más ↓) satisfacción. Apreciamos mucho tu recomendación y la valoración positiva. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"En carrocería Tardan meses en las reparaciones"

Creo que tienen un problema interno muy grave y se nota en los servicios… es una pena esa imagen en BMW...(Más ↓) (Menos ↑)

A mellorar: Esta vez, la persona que me ha atendido muy correcta

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S
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4 / 10

"El personal muy servicial pero la espera escésiva"

Como era una sustitución de piezas defectuosas de alguno de sus modelos ,la atención fue pésima hasta en 4 ocasiones para concertar una cita en un año de espera Lo único que ...(Más ↓) mereció la pena el personal de apuestas que me atendio (Menos ↑)

A mellorar: La atención y tiempo espera

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A
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, me siento muy satisfecho con la calidad de la reparación realizada."

Asier De La Torre contestou o 21-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ana Isabel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con la ...(Más ↓) reparación y el trato recibido. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estaremos encantados de atenderte en el futuro si lo necesitas. (Menos ↑)

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