ALFAVISA - OMODA & JAECOO

"Experiencia de venta horrible y parece que la de taller es igual"

Mi queja y valoración es con el taller. Estuve 3 semanas llamando para que me dieran un presupuesto o acercamiento a una cifra del primer mantenimiento. Siempre me atendieron ...(Más ↓) correctamente al teléfono y me dijeron que iban a pasar nota a taller para que me dieran respuesta y nunca me la dieron. Me dijeron que las pasaron de carácter urgente y nada… En OMODA Laredo y en Santander en una única llamada me dieron toda la información. Es lamentable que al final tuviera que ir en persona al taller para que un hombre me lo diera mientras estaba moviéndose de un lado del taller a otro… no se paró a atenderme como si le molestase. Es horrible y cero profesional desatender las llamadas y comprometerse a dar respuesta y no darla jamás. Nefasta experiencia, igual que lo fue la experiencia de venta. (Menos ↑)

"Mala atención. No tengo más palabras que añadir a quince"

Muy mal. Solicitud de cita por pinchazo de rueda. Recepción telefónica en centralita y comprimiso de devolución de llamada desde taller para cita. Nunca se realiza la ...(Más ↓) devolución de llamada tres intentos incumplidos a lo largo de una semana . Sensación de desatención y falta de coordinación interna en omoda entre oficinas y taller. (Menos ↑)

"Revisión omoda5"

Buenos dias, después de pasar la revisión y realizar una campaña de apriete de unos tornillos relacionados con la transmisión, por la tarde se me enciende un testigo de la ...(Más ↓) transmisión. Al siguiente día acudo al taller y me dice que no tiene ningúna relación con lo que me han hecho y si se me vuelve a encender pida cita.Yo le digo que me parece muy extraño. Le pregunto que hago si se vuelve a encender y me dice que pida cita. Considero que lo mínimo debería ser échale un vistazo rápido,sobre todo para dejar tranquilo al cliente. Muy decepcionado. (Menos ↑)

"Mejoraría el servicio posventa y el acceso a los comerciales"

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"Primera revisión y 3 días sin noticias del coche."

Llevamos el coche a la primera revisión. Supuestamente era para dos horas. Después nos llaman para cambiar unas placas y hasta ahí. No volvemos a saber nada del coche en 3 ...(Más ↓) días. Llamamos un montón de veces tanto yo como mi marido y nadie nos atendió. Se tuvo que presentar él allí presencialmente para recoger el coche sin saber si estaba listo o no. Nos hubiéramos quedado el fin de semana sin coche y llevaba allí desde el miércoles. (Menos ↑)

"MALA OPINION TRAS PRIMERA REVISION"

1. Más de un mes para coger la cita en el taller, tengo que llevar el coche pasado el kilometraje por ello. 2. Tras la revisión, meten el coche en la rueda de limpieza sin mi ...(Más ↓) consentimiento ni información previa, dejando por ello marcas de dicho lavado. 3. Tras la visita al taller, el coche ha perdido potencia y además hace un sonido al acelerar que no hacía previamente. (Menos ↑)

"Muy mala Recepcion y atencion"

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"Me dijeron que me daban coche de sustitución no me lo dieron y encima"

No me dieron coche de sustitución y encima me lo dieron con una falta de educación terrible...(Más ↓) (Menos ↑)

"Insatisfecha con el resultado"

Ya es la tercera vez que el coche está en el taller. Y vuelve igual. Ahora mismo está otra vez en el taller. Y el coche lo compramos a finales de agosto....(Más ↓) (Menos ↑)