Ditram Automoción Mercedes-Benz

"Una plantilla de trabajadores muy responsable y un diez."

"Muy buen servicio."

"Inmejorable profesionalidad en todo momento. Profesionales cercanos. Muy recomendable."

"Magnífico trato y grandes profesionales. El servicio ha sido maravilloso."

"Incumplimiento hora de entrega"

La atención bien, pero para un mantenimiento de una hora de trabajo me convocaron para recoger el vehículo a las 16:30 y me lo entregaron a las 18:30 y eso que renuncie al ...(Más ↓) lavado. (Menos ↑)

"Muy buena organización siempre que voy. Trato personal perfecto."

Bien ...(Más ↓) (Menos ↑)

"No hay facilidades de movilidad sin coste "

Tuve que cambiar la fecha del taller tres veces debido a este problema, porque no me aseguraban poder venir a buscarme para recoger el coche porque no hay personal que pueda ...(Más ↓) hacerlo. Otro concesionario de la competencia siempre me ha facilitado este servicio sin coste, por cortesía de la empresa, "Llevar y recogerme al punto indicado, préstamo de coche de sustitución sin coste cuando la reparación era todo el día o servicio de taxi", estas facilidades no las tiene Ditram sin coste pero sí pagando una cuota anual. Después del coste de las reparaciones y revisiones me parece un despropósito no facilitar ese servicio sin coste y tener al cliente deambulando y que busque la solución por su cuenta. El trato de Álvaro fué correcto, me acercó al lugar que solicité pero no pudo asegurar poder buscarme para recoger el coche. (Menos ↑)

"Lo recomiendo. Sublime atención desde el primer momento."

"El trato fue amable. Buena profesionalidad."

"Trabajo eficaz."

"Un diez y atención al cliente insuperable. Una plantilla inmejorable."

"Mejorar en las reparaciones "

El trato muy bien pero las reparaciones muy caras la mano de obra excesiva y todas son prisas y se olvidan de poner algunos accesorios y al probar el coche le meten muchos ...(Más ↓) kilómetros (Menos ↑)

"Aconsejable al 100% y personal muy profesional."

"Buenos profesionales y la atención ha sido servicial."

"Un grupo de profesionales muy competente. Maravillosa asistencia siempre que voy."

"Magnífico trato."

"Inmejorables profesionales."

"El servicio fue muy profesional y profesionales muy responsables. Atención inmejorable."

"Lo recomiendo y buena atención en todo momento."

"Sistema organizativo de la empresa no orientado al cliente"

Hay que insistir ante situación excepcional y no prevista para ser atendido den el dia, las empresas con contrato de mantenimiento que usan el vehiculo como herramienta de ...(Más ↓) trabajo deben de tener un trato preferente ante este tipo de situaciones. El sistema informático y recogida de información que utilizan para hacer la recepción del vehículo conlleva un tiempo superior a 15 minutos, lo cual es excesivo. Los trabajadores correctos y formales en su desempeño y atención al cliente. (Menos ↑)