Ford Lamsauto Lleida

"Desastre absoluto"

El coche estaba en vuestra instalaciones durante el traslado a la grúa y manipulado por el jefe de postventa golpeó el coche contra la grúa y rompió los bajos del vehículo y ...(Más ↓) la persona q estaba dentro del coche era el Sr.Agustin. Para colmo me dan unas llaves q no eran de mi coche y encima dice q el concesionario no se hace responsable, culpa del golpe al gruista q ni siquiera estaba dentro del coche. INTENTO HACER UN PARTE AMISTOSO, PQ AL FINAL VAIS A REPARAR EL COCHE PERO DICE Q NO LO HACE PQ LA CULPA ES DEL GRUISTA PERO EL Q ESTABA REALIZANDO LA ENTREGA DESDE EL TALLER A LA CALLE ES EL JEFE DE POSTVENTA. (Menos ↑)

"Força decebedora"

Cap queixa del servei de recepció, però les meves experiencies amb el servei de planxa i el de mecànica són decebedores.Sabe més dels problemes del ford els meus mecanics de ...(Más ↓) confiança rodes o mecànica general que els del servei oficial. Decebedor també el funcionament del sistema elèctronic i sync. Gens intuïtiu molt alemany i poc mediterrani (Menos ↑)

"Buen profesional, Sergi"

La casa Ford, tiene mucho que desear . Más bien es una estafa . He perdido tres semanas, sin coche y he tenido que reparar mi coche en un taller normal. El servicio telefónico ...(Más ↓) de Ford España, es un desastre. Muchas llamadas, no saben dónde van . Un cero (Menos ↑)

"Falta de comunicación"

Llevo el coche el lunes, donde me indican que me dirían algo el martes por la mañana y tras muchísimas llamadas e insistencia por mi parte, conseguí respuesta el jueves. Luego ...(Más ↓) María fue muy amable, pero en los días anteriores que solo una persona sea la que te puede dar información y no esté disponibles tras tantas llamadas, da la sensación de frustración por no recibir respuesta de algo importante. Si es verdad que el miércoles llamaron, pero al teléfono de mi padre, siendo que en las varias llamadas anteriores yo había confirmado mi número de teléfono. (Menos ↑)

"Un malson en un concessionari on el seu propietari careix d empatia"

Entrada al taller por la misma avaria 6 VEGADES...(Más ↓) (Menos ↑)

"Todo correcto, excepto una incidencia en la revisión del vehículo."

La atención fue correcta,salvo que estando en vehículo en garantía y mantenimiento gratuito y con 33.000 kms,los amortiguadores traseros,perdían líquido,caso inusual,debía ...(Más ↓) haberlo cambiado sin conste alguno y no como manifiesta que es por su uso .No estoy de acuerdo con la decisión tomada. (Menos ↑)

"Muy mala experiencia"

El trato con el cliente muy malo, una Ford Ranger con 20.000 km desde que se cambió y se han desgastado discos y pastillas y pregunto el porqué y ni ha venido a dar la cara el ...(Más ↓) jefe de taller o un mecánico. Cerrados a intentar llegar a un acuerdo comercial para continuar trabajando con vuestra empresa. Cada 4 años cambio los vehículos de trabajo. Este año toca cambio pero ya sé cuál no voy a comprar. (Menos ↑)

"Un desastre de atención y reparación"

Han tardado quince días en resolver un problema de arranque del coche. Ha sido muy complicado hablar con alguien que supiera el estado del coche. Taller no devuelve la llamadas. ...(Más ↓) Y al día siguiente el coche pierde gasolina. (Menos ↑)

"Poco profesional"

Malos.mecanicos equipo de gente joven que no saben reparar vehiculos equipo con teorica pero muy poca practica. Nunca mas volvere concesionario.Precio de las horas ** euros ...(Más ↓) abusivo por la faena que hacen en mi caso ninguna. (Menos ↑)

"Pésima atención a la hora de la entrega"

En la recepción todo correcto, fue otra asesora. En la entrega del vehiculo soy consciente que tengo la obligación de informarme sobre que le han hecho a mi vehículo pero ...(Más ↓) Maria, que es quien me entrega el vehículo, también tiene la de decirme que intervenciones se han realizado. Por su parte, se limitó a decir “la campaña está hecha, os podeis llevar el coche”, y se giró y se fue sin mirarnos a la cara ni decirnos que se había hecho al vehículo. Con el fin de evitar una discusión me fui y he llamado por teléfono para preguntar que se ha hecho. Atención MUY mejorable. (Menos ↑)

"Mala Atenció de la professional"

Molt mala atenció per part de la professional. *** sense voler ajudar en tràmits en que l’equivocaió va ser seva i no podia emportar-me el cotxe del taller....(Más ↓) (Menos ↑)

"Unos chapuzas...."

Maria me atendió de 10, pero el taller . sigo con la misma avería, voy a pedir una hoja de reclamaciones cada vez que recojo el coche del taller me encuentro cosas rotas y no ...(Más ↓) sé repara bien. (Menos ↑)

"Trabajadora amable"

Muy amable. Hizo lo que tenía que hacer sin ningún tipo de fallo....(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepción y desconfianza"

1- Nadie me informó que el coche de sustitución tenía que pagar coche que está en garantía con dos meses de uso . 2- Al salir del taller, no tengo ningún informe de lo que ...(Más ↓) le han hecho al coche y tampoco correo electrónico. 3- Los problemas continúan en mi coche. Si lo llego a saber, no compro el coche en su grupo. (Menos ↑)

"Aún estoy esperando que me llamen..."

Aún estoy esperando que me llamen, para llevar el coche para resolver un problema de fabrica, tengo la carta de Ford, y no me solucionan....(Más ↓) (Menos ↑)

"No me informaron antes de hacer una actuación al vehículo"

Fui al taller porque me llegó una carta que mi vehículo estaba afectado por un error de fábrica, y después de llamar y explicar el problema me dieron cita. Todo y expresar al ...(Más ↓) mecánico varias veces que antes de hacer nada al vehículo me llamara para informarme, ya que solo llevaba el vehículo por la carta recibida, una vez lo fui a recoger me hicieron pagar **€ y me informaron que mi vehículo no estaba afectado por el fallo de fábrica del que me informava la carta del concesionario, por esto me sentí estafada. (Menos ↑)

"Falta de coneixença del problema de frens amb situacions de neu i sal"

Crec, que per part del cap de taller, per evitar un problema de garantia amb la fabrica va fer valer la seva voluntat....(Más ↓) (Menos ↑)

"Malhumorada"

Des del primer momento que llegué se me habló con aires de superioridad, además de contestar a mis dudas con un tono de voz alto. Nada que ver al trato que le estaban dando al ...(Más ↓) compañero que tenía al lado por su coche Mazda. (Menos ↑)

"Sigo con el coche averiado"

Después de 3 veces llevar el coche sigo sin tener una solución al problema. Lo peor de todo es que e tenido que pagar todas y cada una de las piezas, que sube mas de ****€ i ...(Más ↓) aun tengo el mismo problema. (Menos ↑)

"Queja atención al cliente en taller al reclamar un servicio"

El pasado 03-06-2025, contacté con el concesionario para agendar un cambio de aceite para el 06-06-2025. Durante la llamada, enfaticé claramente que no se trataba de un ...(Más ↓) mantenimiento completo, ya que aún me quedaban más de 2.000 km para la revisión de los 90.000 km y un año de margen respecto a la fecha límite, así que acordó explícitamente solo el cambio de aceite para el dia 06-06-2025 en el concesionario Lamsauto de Lleida. Sin embargo, al deja el vehículo en el taller, se me presentó un presupuesto de ***€ para una revisión de mantenimiento completa. Ante lo que asumí era un error, llamé al concesionario. La primera operadora fue muy amable, pero la conversación fue transferida a una segunda persona. Quien me indicó, de forma literal, que lo que solicitaba solo el cambio de aceite sin el mantenimiento era absurdo y cuestionó mis razones para no querer el servicio completo. Dada la situación y para evitar más discusiones, accedí a que se realizara el mantenimiento completo. Un par de horas más tarde, la misma persona me contactó nuevamente haciendo referencia a una reseña negativa que había publicado en Google, sugiriendo que la misma estaba fuera de lugar. Considero que tengo derecho a expresar mi insatisfacción con un servicio y, por otra parte, me preocupa la licitud en lo que se refiere al uso de mis datos personales para este tipo de comunicaciones. Mi intención al escribirles no es más que poner en su conocimiento mi experiencia. Si bien siempre he estado satisfecha con su servicio y la calidad de las reparaciones anteriores ha sido excelente, el trato recibido en esta ocasión ha sido, a mi juicio, deficiente. (Menos ↑)