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XPENG Alicante

Concesionario de vehículos

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Valoración xeral:

valoracion

9.2 / 10

O que os clientes opínan sobre esta empresa

14 Opinións encontradas

F
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4 / 10

"Incumplimiento de los plazos"

El día 17.02 me informan por escrito que el coche llegaba esa semana. Me lo creí. El 27.02 me enseñaron un listado del ordenador donde indicaba que el coche llegaba el 01.03. ...(Máis ↓) Me lo creí. El 09.03 me dijeron que estaba al caer. Sigo mirando al cielo. Poca seriedad. (Menos ↑)

A mellorar: Seriedad en los plazos comprometidos

Jesús Gallego contestou o 06-04-2026 a este comentario:

Entendemos lo molesto que resulta la información contradictoria sobre plazos y la falta de claridad. Nos importa la puntualidad y la ...(Máis ↓) claridad en la información que recibes, y trabajaremos para evitar que situaciones así se repitan. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Mi experiencia fue muy positiva, gran equipo."

Jesús Gallego contestou o 29-06-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue tan positiva y que el equipo dejó una buena impresión, Donna Rebecca. Gracias por ...(Máis ↓) compartirla y por la confianza. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel y que puedas seguir recomendándonos a tus conocidos. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El equipo explicó todo con sinceridad y precisión."

Jesús Gallego contestou o 12-06-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Maria del Carmen. Nos alegra saber que el equipo explicó todo con sinceridad y precisión. ...(Máis ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de claridad y atención. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Relación clara y directa con el personal."

Jesús Gallego contestou o 05-06-2026 a este comentario:

Pablo, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que la relación con nuestro personal fue clara y directa. Seguiremos ...(Máis ↓) trabajando para mantener ese nivel de atención. Si en algún momento quieres comentar algo más, aquí estamos. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Confusion but honest"

After my initial contact I asked for a sales representative who could speak english I was given an appointment however on the day of the appointment the person I had the ...(Máis ↓) appointment with was not available I was referred to Juan whose english is limited. Juan is great though and assisted the best he could eventually leading to a sale. Have not received the car yet so it is a bit early to give a full review of the experience. (Menos ↑)

Jesús Gallego contestou o 01-06-2026 a este comentario:

We appreciate your feedback, Johannes. We’re glad Juan could assist despite the initial confusion over language and the appointment ...(Máis ↓) change, and it’s positive to hear his best efforts helped move things forward. It’s understandable you’re awaiting delivery and that this part feels uncertain. If there’s anything we can do to support you while you wait, please let us know. Thank you for sharing your experience with us. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Gestión impecable, muy satisfecho con el resultado."

Jesús Gallego contestou o 22-05-2026 a este comentario:

Federico, nos alegra saber que la gestión fue impecable y que estás satisfecho con el resultado. Agradecemos tu confianza y comentarios. ...(Máis ↓) Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia superó mis expectativas, excelente servicio."

Jesús Gallego contestou o 13-05-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho que la experiencia superara tus expectativas y que el servicio haya sido excelente. Manuel, agradecemos que compartas tu ...(Máis ↓) experiencia y tu confianza. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo desde XPENG Alicante. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Gestión fluida y sin demoras, excelente atención."

A mellorar: He podido contactar directamente con el comercial sin problema a su número, pero cuando se llama al número del concesionario que hay en internet es una plataforma y no te ponen en contacto con el concesionario o el comercial y no se puede contactar

Jesús Gallego contestou o 13-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Susana. Nos alegra que la gestión haya sido fluida y que la atención haya sido excelente. Si en el ...(Máis ↓) futuro necesita algo, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Recomendaría sin dudar, servicio y calidad top."

Jesús Gallego contestou o 31-03-2026 a este comentario:

Alvaro, nos alegra mucho saber que nuestro servicio y calidad están a la altura. Apreciamos tu confianza y seguiremos trabajando para ...(Máis ↓) mantener ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Honesty and respect were evident in every conversation"

Jesús Gallego contestou o 09-03-2026 a este comentario:

Hello Dimitry, thank you for your kind words. We’re delighted that honesty and respect were evident in our conversations. If there is ...(Máis ↓) anything more we can do to assist you, please feel free to reach out. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El personal transmite confianza con su calidez humana."

Jesús Gallego contestou o 26-02-2026 a este comentario:

Maria, nos alegra mucho saber que nuestro personal te transmitió confianza y calidez. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Máis ↓) recomendar nuestros servicios. Si en algún momento necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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E
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6 / 10

"Seguimiento de entrega."

La información es nula, desde el pedido hasta ahora no se dispone de información de donde esta el coche, ni cuando llegará. El día de la compra, la fecha de entrega eran 3 ...(Máis ↓) semanas y ya llevamos casi dos meses esperando. según Sergio él tampoco dispone de la información. (Menos ↑)

A mellorar: Seguimiento desde la compra hasta la llegada del vehiculo.

Jesús Gallego contestou o 02-01-2026 a este comentario:

Edward, Lamento la falta de información y la demora en la entrega. Entiendo la frustración de casi dos meses sin actualización, y siento ...(Máis ↓) que Sergio no haya podido ayudar. Me comprometo a revisar su pedido de inmediato y asignar un gestor para darle seguimiento personalizado. ¿Podría facilitarnos su número de pedido para localizarlo rápidamente? Agradezco su paciencia y trabajaremos para proporcionarle una respuesta clara y una fecha estimada lo antes posible. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La calidad del servicio fue excepcional me hicieron sentir valorado como cliente durante todo el proceso de compra."

Jesús Gallego contestou o 09-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional y que te sentiste valorado durante todo el ...(Máis ↓) proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en XPENG Alicante. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el equipo fue muy profesional y resolutivo durante todo el proceso de compra."

Jesús Gallego contestou o 12-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente excelente y que nuestro equipo fue profesional y ...(Máis ↓) resolutivo durante tu proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos también tu recomendación, ya que es fundamental para nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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