Mazda Norkar - Erandio

"Descontento con atencion y explicacion"

Me ha parecido todo muy mal. Espero no volver a llevar el coche allí. Explicaciones nefastas, atención deficiente, desviación de lo presupuestado sin saber porque, .Salí ...(Más ↓) habiendo pagado por una avería que no se porque se produjo, la persona que estaba allí me dijo que los coches son como las personas que enferman y no se sabe porque, y con el comentario tranquilizador que esto podría tener una recaída . Lamentable. (Menos ↑)

"Una experiencia no muy buena"

He solicitado información telefónica en dos ocasiones, me dicen que en ese momento no puede ser pero que toman nota y llamarán más tarde, cosa que no ocurrió....(Más ↓) (Menos ↑)

"Pésima la atención"

Prácticamente casi una semana para diagnoticar que era un problema de batería. Varias llamadas durante este tiempo y siempre me pasaban con taller, y nunca contacté con ellos. ...(Más ↓) Al cabo de de 6 días *** Euros de factura por una batería y y mano de obra. (Menos ↑)

"poco interes en lo concerniente al navegador"

No interes con respecto al navegador, uno sale sin saber por que actualizar...(Más ↓) (Menos ↑)

"Acepto propuesta cambio pastillas, sin ser informado del importe Error"

Factura TC****** del 24 Enero. Y después de varios correos en varios días sigo realmente asombrado de no tener aún respuesta a mi consulta de información sobre un cambio de ...(Más ↓) pastillas de freno que asciende a ***,** €. Afirman que mi teléfono no está operativo y que llame, espero respuesta vía correo electrónico. Muchas gracias por todo. (Menos ↑)

"Decepcionante por parte del comercial"

Compro coche me dice carlos Rodríguez garantía 6años ampliable a 10 si el Mantenimiento se realiza en Mazda. Todos los que fuimos a recoger el coche entendimos que las ...(Más ↓) revisiones estaban incluidas y de hecho lo comentamos. El no especificó nada y cusndo al año lo llevó a la revisión me dicen q el coche no tiene mantenimiento. Aclaró con Carlos y me contesta de muy mala manera haber financiado el coche! Al decirle q no estoy de acuerdo y q me parece una falta de profesionalidad por su parte si es cierto que me enfado y se lo hago saber me vuelve a contestar que si quiero cometer alguna acción legal Nos vamos a descojonar todos. Me parece fuera de lugar este tipo de respuesta, entiendo que se puede buscar una solución para mantener y afianzar al cliente y no se ha propuesto ninguna acción correctora. Por otra parte, ese mismo día llamó 12 veces a taller, se me coge recado, se pasa aviso y nadie se pone en contacto conmigo. Tengo q desplazarme de nuevo a su concesionario para indicarles que hacer con el coche. Es la primera vez que me ocurre algo así y lo que estoy solicitando es una explicación y solución. No me parece de recibo que un coche financiado tenga mantenimiento y un coche pagado al contado no. Más cuando no se recibe esta información por parte del comercial. he solicitado una hoja de reclamación que será entregada en los próximos días por mi servicio jurídico. Confío que se me de una respuesta “a valorar” en breve. (Menos ↑)

"Personal amable pero mala gestion"

No me han solucionado el problema, aparte quedaron en llamarme para la pieza que necesitaba y nunca lo hicieron. En fin, aparte tuve que estar sin el coche 3 dias...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy mal en ningún momento se a cumplido lo que han dicho"

Mi opinión es que el taller estaba mejor cuando estaba en Bilbao, todo más a mano , autobús, metro, etc En 15 años que voy llevando el coche y que me e dejado un pastón nunca ...(Más ↓) me han dejado un coche de cortesía, siempre me ponen la misma excusa, eso si, si es de alquiler pagando no hay problema, ya me pasó una vez y la señora Encarna cuando me relleno los papeles para cobrarme escribió coche de cortesía ** € y yo le dije, perdona no es un coche de cortesía es de alquiler que por algo e pagado, aquel día me sentí estafado, podría decir muchas otras cosas pero les aseguro que ninguna buena. (Menos ↑)

"Problema de seguridad reincidente iniciado en garantía y no resuelto"

Hay que tener mas empatía con los clientes. Hemos depositado toda nuestra confianza en vuestra marca y es inadmisible que un problema de seguridad tan grave a nivel mundial ...(Más ↓) originado en garantía sea recurrente cada 30.000km y Mazda no quiera hacerse cargo sin que el cliente costee los pasos que la Marca estima oportunos sin ninguna garantía de que el fallo sea subsanado y el vehículo se pueda conducir en condiciones de seguridad. Una gran decepción con la Marca. (Menos ↑)

"Mala, poca empatia"

Llevo el coche al concesionario debido a que se me encienden varias luces, tras hacerme presupuesto el cual acepto se me repara, y al abonar la factura comenta como que la ...(Más ↓) válvula egr está con una chapa, le pregunto que porque puede ser y ella me comenta que no sabe, qué ellos no lo han echo y no saben el porqué, resulta que llevo el coche a un taller oficial y ni me dice el porqué ni me ofrece una solución. sin ninguna empatía por su parte tras avería gastado **** euros (Menos ↑)

"El trato rápido para que no te dé tiempo a preguntar"

El trabajo realizado en el taller, supongo que bien, como todos los años, nunca he tenido ningún problema. En cuanto al trato muy frío, no escucho con interés mis consultas ...(Más ↓) sobre conducción del vehículo, por tanto la respuesta fué acorde. Vamos que me quedé igual. (Menos ↑)

"Mazda es la marca con la peor experiencia"

Llamo en varias ocasiones para cambiar fecha de revision sin respuesta por parte del taller y con amenaza por parte de atención de perder la garantía en caso de tener un ...(Más ↓) problema. Indico cuestiones técnicas al taller sin respuesta, en definitiva, mi peor experiencia con una marca. (Menos ↑)