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Mas Motor - Erandio

Concesionario de vehículos

Mas Motor - Erandio

Ribera Erandio, 5
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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90% dos clientes recomendan esta empresa

Valoración xeral:

valoracion

9.3 / 10

O que os clientes opinan sobre esta empresa

766 Opinións atopadas

D
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2 / 10

"Horrible, la próxima revisión la hacemos en la kia de otra provincia"

Han hecho lo que les ha dado la gana con nuestro coche, por una simple revisión de un coche de 4 años con 48.800 km, nos han cobrado casi **** euros. No nos cogían el teléfono ...(Más ↓) ni contestaban a WhatsApp y el coche una semana allí, lo dicho, todo un HORROR. Voy a judicializarlo para reclamar todo lo que nos han cobrado sin que nosotros hayamos dado nuestro consentimiento. (Menos ↑)

Roberto Calvo contestou o 07-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Dionisio, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que la atención y el servicio que recibiste ...(Más ↓) no haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que debe ser sentir que no se ha tratado tu coche adecuadamente y que no hayas podido comunicarte con nosotros.Tu situación es muy importante y nos gustaría resolverla. Por favor, contáctanos directamente para poder atender tu caso y buscar una solución. Agradecemos tu paciencia y comprensión. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con el trabajo realizado en mi vehículo, sin duda volveré a este concesionario."

Andrea Aranda contestou o 06-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Iñigo, Nos alegra saber que estás satisfecho con el trabajo realizado en tu vehículo. Tu confianza en nosotros es muy ...(Más ↓) apreciada, y estaremos encantados de recibirte de nuevo en el concesionario. No dudes en contactarnos si necesitas algo más en el futuro.En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Un cordial saludo! (Menos ↑)

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K
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10 / 10

"Excelente experiencia en el taller, atención personalizada y eficacia en la solución de mi problema."

Profesionais tratados:

Atención al cliente contestou o 06-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Koldo, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención personalizada y que pudimos ...(Más ↓) resolver tu problema de manera eficaz. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, realmente valoré la profesionalidad del equipo."

Atención al cliente contestou o 05-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Milagros, por tu magnífica reseña. Nos alegra saber que la atención de nuestro equipo en el taller fue excepcional y ...(Más ↓) que valoras nuestra profesionalidad. Trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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D
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6 / 10

"Ha sido rápido han tardado poco"

Me acabo de enterar de que los 3 mantenimientos gratis que me dijeron que entraban son cada 10 mil km y no cada 20 mil km como se me dijo...(Más ↓) (Menos ↑)

A mellorar: Que se comuniquen mejor el departamento de ventas y el postventa. El uno vende una cosa y el otro cuando llegas te dice que no

Roberto Calvo contestou o 05-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Domingo. Agradecemos tu comentario sobre la rapidez de nuestro servicio. Lamentamos la confusión respecto a los ...(Más ↓) mantenimientos gratuitos. Es importante para nosotros que nuestros clientes tengan claridad en estos aspectos. Te animamos a que nos contactes directamente para resolver cualquier duda o inquietud que tengas al respecto. Tu satisfacción es nuestra prioridad y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con nosotros. Gracias de nuevo por tu feedback. (Menos ↑)

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L
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4 / 10

"No ha sido positiva."

Descoordinación entre operarios. Estuve esperando hora y media a que me diesen el coche.Me dijeron para estar sobre las 5 de la tarde y me lo dieron a las 18:40 habiendolo dejado ...(Más ↓) a las 11:30 de la mañana. (Menos ↑)

Roberto Calvo contestou o 05-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Luis. Lamentamos sinceramente la descoordinación que experimentaste con el servicio. Valoramos tu tiempo y entendemos lo ...(Más ↓) frustrante que debe haber sido esperar más de lo previsto. Tu experiencia es importante para nosotros y tomaremos medidas para mejorar nuestra organización y comunicación entre operarios. Agradecemos tus comentarios y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Buena semana. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"El equipo de profesionales demostró gran profesionalidad y conocimiento, estoy muy satisfecho con el servicio."

Atención al cliente contestou o 05-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria, por tus amables palabras. Nos alegra saber que el equipo te brindó un servicio profesional y que quedaste ...(Más ↓) satisfecha. Siempre estamos aquí para ayudarte y mejorar, así que si hay algo en lo que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La atención y servicio en el taller fueron excepcionales, superaron mis expectativas totalmente."

Profesionais tratados:

Atención al cliente contestou o 05-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Roberto, Nos alegra enormemente saber que la atención y servicio en nuestro taller superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio proporcionado y la amabilidad de todo el personal."

Atención al cliente contestou o 04-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Josefa, Nos alegra saber que quedaste tan satisfecha con la calidad de nuestro servicio y la amabilidad de nuestro equipo. ...(Más ↓) Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto de nuevo y que sigas recomendándonos a tus conocidos. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"La calidad del servicio y la amabilidad del personal hicieron que mi visita al taller fuera excepcional."

Andrea Aranda contestou o 04-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Oscar, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que nuestro equipo te brindó un servicio de ...(Más ↓) calidad y amabilidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto.En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante. Rogamos por favor nos valore con un 9 o un 10, ya que para KIA un 8 es suspenso . El equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Excelente atención al cliente y un servicio muy profesional en el taller."

Andrea Aranda contestou o 04-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Ramon, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido una excelente atención y un servicio profesional ...(Más ↓) en nuestro taller. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, y siempre estamos buscando maneras de mejorar. Si hay algún aspecto en el que crees que podríamos hacerlo aún mejor, no dudes en hacérnoslo saber.Agradecemos tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto. En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante. Rogamos por favor nos valore con un 9 o un 10, ya que para KIA un 8 es suspenso . El equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un trato excepcional en el concesionario, la calidad del servicio en el taller es evidente."

Andrea Aranda contestou o 03-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Luis, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia excepcional en nuestro concesionario. Agradecemos ...(Más ↓) tus palabras sobre la calidad de nuestro servicio en el taller, ya que trabajamos con dedicación para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Esperamos verte pronto y seguir brindándote el mejor servicio posible.En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo en el taller, totalmente recomendable."

Andrea Aranda contestou o 03-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Eduardo. Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia positiva en nuestro taller. El reconocimiento a la ...(Más ↓) atención y profesionalismo de nuestro equipo es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Excelente profesionalidad del equipo, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita al taller."

Considero que hay que esperar demasiado tiempo,hasta que te atienden....(Más ↓) (Menos ↑)

Andrea Aranda contestou o 03-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan, por tus amables palabras sobre nuestro equipo. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido durante tu ...(Más ↓) visita.Lamentamos que el tiempo de espera no haya sido el ideal y valoramos tu feedback para mejorar en este aspecto. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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I
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8 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo en el taller superaron mis expectativas, ¡absolutamente recomendable"

Andrea Aranda contestou o 03-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Iker. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo superaron tus expectativas. Apreciamos mucho tu ...(Más ↓) recomendación y tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando. Si tienes cualquier sugerencia o comentario adicional, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto en Mas Motor - Erandio! En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante. Rogamos por favor nos valore con un 9 o un 10, ya que para KIA un 8 es suspenso . El equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Servicio rápido y eficaz, destacando la calidad en el trato recibido. Muy satisfecho con los resultados."

Andrea Aranda contestou o 03-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Sofia, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con el servicio rápido y eficaz que ...(Más ↓) ofrecemos, así como con la calidad del trato recibido. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto en Mas Motor - Erandio.En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, realmente muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado."

Profesionais tratados:

Andrea Aranda contestou o 03-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Silvia, Nos alegra saber que estás tan satisfecha con la atención y el servicio en nuestro taller. Tu reconocimiento a la ...(Más ↓) calidad del trabajo realizado es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10 sobre 9! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Una vez la responda pase por nuestras instalaciones para recibir su regalo!!! Buena semana!! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, mi vehículo quedó en perfectas condiciones gracias a su trabajo."

Roberto Calvo contestou o 01-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Estitxu, Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que tu vehículo quedó en perfectas condiciones. ...(Más ↓) Apreciamos tu confianza en nuestros servicios y tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Hasta pronto! ¡Gracias por confiar en nuestro servicio de Postventa! En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10! única calificación positiva. El equipo que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Buena semana!! (Menos ↑)

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I
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2 / 10

"Mala experiencia"

Mejorable el trato con el cliente y la metodología de trabajo. Estuve esperando más de 1 hora para llevarme el coche porque la máquina de limpieza de había atascado y no ...(Más ↓) sabían como desbloquearla. Y mi coche estaba dentro. Esto hizo que me retrasase y me provocase problemas y sólo a última hora me iban a ofrecer un vehículo de cortesía. También se les había olvidado aplicarme el 15% de descuento y lo tuve que reclamar . (Menos ↑)

A mellorar: Organización y resolución a problemas

Roberto Calvo contestou o 01-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Iñigo, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido, especialmente ...(Más ↓) la espera prolongada y el malentendido con el descuento. Tu feedback es muy valioso y nos ayudará a mejorar nuestros procesos y el trato al cliente. Nos gustaría poder compensarte por esta situación y asegurarnos de que tu próxima visita sea mucho más satisfactoria. Agradecemos tu paciencia y esperamos poder ofrecerte un servicio que cumpla con tus expectativas en el futuro. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Excepcional atención y profesionalidad, el servicio en el taller fue inmejorable."

Roberto Calvo contestou o 01-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Iñigo, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido excepcional y que nuestro ...(Más ↓) servicio en el taller cumplió con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! ¡Gracias por confiar en nuestro servicio de Postventa! En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10! única calificación positiva. El equipo que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Buena semana!! (Menos ↑)

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