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Volkswagen Merkamotor Tortosa

Concesionario de vehículos

Volkswagen Merkamotor Tortosa

Km. 10, C- 42
43500 - Tortosa (Tarragona, España)

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98% dos clientes recomendan esta empresa

Valoración xeral:

valoracion

9.5 / 10

O que os clientes opinan sobre esta empresa

1221 Opinións atopadas

M
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6 / 10

"Poca profesionalidad y cumplimiento de lo acordado"

Si acuerdas un día en concreto recepcionar el coche para ofrecer un vehículo de sustitución y ves que no puedrás cumplir lo acordado lo mínimo es avisar al cliente y ofrecer ...(Más ↓) una alternativa. Así como cumplir con la plabra y mandar el presupuesto o trabajos a realizar para la reparación del coche. (Menos ↑)

A mellorar: Servicio de entrega no adecuado con el acordado, ya que se acordó un día para recepcionar el vehículo para poder ofrecer un vehículo de sustitución y al entregar el vehículo dijeron que no podían ofrecer sustitución por retraso en el trabajo a otro coche. No avisaron ni ofrecieron alterantiva.

Profesionais tratados:

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J
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10 / 10

"El servei al taller va ser excepcional, em van atendre amb molta professionalitat i amabilitat."

Atención al cliente contestou o 19-12-2025 a este comentario:

Gràcies, Joan, per compartir la vostra experiència. Ens alegra saber que el servei al taller va ser excepcional i que vam poder ...(Más ↓) atendre-vos amb professionalitat i amabilitat. Estem here per a qualsevol necessitat futura i serà un plaer tornar a ajudar-vos. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas con su profesionalismo."

Profesionais tratados:

Atención al cliente contestou o 19-12-2025 a este comentario:

Carlos, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo de taller superó tus expectativas con ...(Más ↓) profesionalidad y atención. Valoramos tu confianza y tu disposición para recomendar nuestros servicios; trabajaremos para mantener ese nivel en cada visita. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para seguir cuidando de tu vehículo con el mismo compromiso y cercanía. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Con la atencion de la Señora Lucia Bereguer nada que decir, todo bien"

Otra cosa es el tema del mecánico de taller que me fue adjudicado. con lo poco que puede observar, podría calificar de lento, falta de profesionalidad y con poca responsabilidad ...(Más ↓) después de estar 3,5 horas esperando me entregaran el coche.Me lo entregan sin comprobar que no estaba programado el mando por haber cambiado la pila. Lo siento pero esta irresponsabilidad me perjudico bastante. Confió en que esto sirva para mejor y ser mas eficaces. (Menos ↑)

A mellorar: Mucho que mejorar personal del talller, lentos y con fallos

Profesionais tratados:

Atención al cliente contestou o 19-12-2025 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria. Me alegra saber que la atención de la Sra. Lucia Bereguer fue satisfactoria, y lamento ...(Más ↓) profundamente el problema con la intervención del taller. Entiendo que esperar 3,5 horas y que el mando no funcionara tras cambiar la pila es frustrante y causa inconvenientes. Hemos tomado nota para revisar procesos del taller y asegurar verificación previa de accesorios antes de la entrega. Si puedes, cuéntanos más detalles para poder mejorar y evitar que vuelva a ocurrir. Tu confianza es muy importante para nosotros. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La calidad del servicio en el taller fue impresionante, me siento muy contento con mi visita."

Atención al cliente contestou o 18-12-2025 a este comentario:

Gracias, Juan, por compartir tu experiencia tan positiva. Nos alegra muchísimo saber que la calidad del servicio en el taller cumplió tus ...(Más ↓) expectativas y que te vas contento de la visita. Nuestro equipo seguirá trabajando para mantener ese nivel. Si necesitas algo más o una próxima revisión, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Servicio bueno y un poco caro"

Servicio bueno, pero 10 dias de espera para cojer el coche...(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente contestou o 18-12-2025 a este comentario:

Manolo, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que el coste haya parecido elevado y la espera de 10 días para recoger el coche ...(Más ↓) te resultara frustrante. Tomamos nota para mejorar la eficiencia sin perder la calidad del servicio. Apreciamos tu valoración y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad futura. (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"La calidad de atención y profesionalidad que recibí superó mis expectativas, ¡altamente recomendable"

Profesionais tratados:

Atención al cliente contestou o 18-12-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Paul, por tus palabras. Nos alegra profundamente saber que la atención y la profesionalidad superaron tus expectativas. ...(Más ↓) Valoramos mucho tu confianza y tu recomendación. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de excelencia en cada experiencia. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. ¡Esperamos verte de nuevo en Volkswagen Merkamotor Tortosa! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excepcional atención al cliente y un servicio de taller impecable, definitivamente volveré."

Atención al cliente contestou o 18-12-2025 a este comentario:

Gracias, Albert, por tus palabras tan positivas. Nos alegra enormemente saber que la atención al cliente fue excepcional y que el taller ...(Más ↓) estuvo a la altura. Agradecemos tu confianza y estaremos encantados de verte de nuevo cuando lo necesites. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Experiencia excelente, el personal fue amable y conocedor, facilitando una decisión informada sobre mi vehículo nuevo."

Atención al cliente contestou o 17-12-2025 a este comentario:

Gracias, Roger, por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo fue amable y conocedor, y que pudimos ...(Más ↓) facilitar una decisión informada sobre tu vehículo nuevo. Valoramos cada comentario y trabajamos con dedicación para mantener ese nivel de excelencia. Si necesitas cualquier cosa durante la entrega o después, aquí estamos para ayudarte. Apreciamos tu confianza en Volkswagen Merkamotor Tortosa. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"El trato excepcional y la profesionalidad del equipo hicieron que mi experiencia en el taller fuera inmejorable."

Profesionais tratados:

Atención al cliente contestou o 17-12-2025 a este comentario:

Francisco, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que el trato excepcional y la profesionalidad de nuestro equipo ...(Más ↓) hicieron de tu visita al taller una experiencia inmejorable. Compartiremos tu valoración para seguir manteniendo ese nivel de servicio. Si necesitas cualquier cosa o queremos revisar algún detalle de tu vehículo, estamos a tu disposición. Apreciamos tu confianza en Volkswagen Merkamotor Tortosa. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Experiencia excelente en el concesionario, con atención de calidad y personal altamente capacitado."

Atención al cliente contestou o 17-12-2025 a este comentario:

Gracias, Dolores, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención fue de calidad y que nuestro equipo demostró alta ...(Más ↓) capacitación. Tu valoración nos impulsa a seguir cuidando cada detalle y ofreciéndote un acompañamiento profesional. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial del equipo de Volkswagen Merkamotor Tortosa. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estic molt satisfet amb la qualitat de les reparacions realitzades al meu vehicle, l atenció fou immillorable."

Profesionais tratados:

Atención al cliente contestou o 17-12-2025 a este comentario:

Jaume, moltes gràcies per la teva valoració. Ens alegra saber que la qualitat de les reparacions i l’atenció van ser immillorables. ...(Más ↓) Estem here per continuar ajudant-te en el que necessitis i, si vols, compartir qualsevol suggeriment per seguir millorant. Si en algun moment necessites assistència addicional del teu vehicle, no dubtis en contactarnos. Una abraçada i fins aviat. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller gran calidad y un trato amable que destaca."

Atención al cliente contestou o 16-12-2025 a este comentario:

Montserrat, gracias por compartir tu valoración. Nos alegra mucho saber que el servicio en el taller fue de gran calidad y que recibiste ...(Más ↓) un trato amable. Nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que tu experiencia sea siempre excelente. Si necesitas cualquier cosa, aquí estaremos para ayudarte. Te esperamos de nuevo en Volkswagen Merkamotor Tortosa. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Un tracte excepcional i una atenció al client impecable durant la meva visita al taller."

Atención al cliente contestou o 16-12-2025 a este comentario:

Roser, moltes gràcies per compartir la teva opinió i per la valoració tan positiva. Ens alegra saber que el tracte i l’atenció al ...(Más ↓) client al taller van ser excepcionals. Estem a la teva disposició per a futures necessitats i transmetrem els teus comentaris al nostre equip perquè segueixi així. Quan necessitis, serà un plaer tornar a atendre’t. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Un excel·lent servei d atenció al client i una reparació ràpida i professional del vehicle."

Atención al cliente contestou o 16-12-2025 a este comentario:

Isabel, moltes gràcies per la teva valoració i per destacar el nostre servei d’atenció i la reparació ràpida i professional. Ens ...(Más ↓) alegra saber que et vam poder ajudar de manera eficient. Si necessites qualsevol cosa més o tens preguntes, som a la teva disposició. Compartirem la teva experiència amb l’equip per seguir millorant. Gràcies per confiar en Volkswagen Merkamotor Tortosa. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, definitivamente volveré al concesionario."

Atención al cliente contestou o 16-12-2025 a este comentario:

Sonia, nos alegra enormemente saber que quedó satisfecha con la calidad del trabajo realizado en su vehículo. Apreciamos su confianza y ...(Más ↓) estaremos encantados de recibirla de nuevo en Volkswagen Merkamotor Tortosa. Si en el futuro necesita cualquier orientación o servicio, estaremos aquí para ayudarla y asegurarle la mejor experiencia posible. Muchas gracias por elegirnos. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Quedé completamente satisfecho con el servicio recibido, la calidad del trabajo realizado fue impecable."

Atención al cliente contestou o 16-12-2025 a este comentario:

Rosa Maria, nos alegra mucho saber que quedó completamente satisfecha y que la calidad del trabajo fue impecable. Gracias por confiar en ...(Más ↓) Volkswagen Merkamotor Tortosa. Seguiremos trabajando para mantener este nivel de servicio. Si necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."

Profesionais tratados:

Atención al cliente contestou o 16-12-2025 a este comentario:

Meritxell, agradecemos de corazón tus palabras. Nos alegra saber que la atención y la profesionalidad de nuestro equipo en el taller ...(Más ↓) estuvieron a la altura de tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mejor recompensa y nos motiva a seguir cuidando de cada detalle para que cada visita sea positiva. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en Volkswagen Merkamotor Tortosa. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"Excelente atención y trato personalizado, superaron mis expectativas en el servicio del taller."

A mellorar: Tener más facilidades en dejar el coche a reparar,y poder moverte con facilidad.

Atención al cliente contestou o 16-12-2025 a este comentario:

Gracias, Sergi, por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y el trato personalizado en el taller superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) comentario nos motiva a seguir cuidando cada detalle para mantener la experiencia positiva en próximas visitas. Si podemos ayudarte en algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el personal fue muy profesional y resolutivo en todo momento."

Atención al cliente contestou o 16-12-2025 a este comentario:

Sandra, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención fue profesional y resolutiva en todo momento. Nuestro ...(Más ↓) equipo se esfuerza cada día para brindar el mejor servicio y tu reconocimiento nos motiva a seguir así. Si podemos ayudarte en el futuro, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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