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Toyota Labasa - Murcia

Concesionario de vehículos

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% dos clientes recomendan esta empresa

Valoración xeral:

valoracion

9.4 / 10

O que os clientes opínan sobre esta empresa

6210 Opinións encontradas

A
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10 / 10

"Mi experiencia fue muy positiva, resolvieron todas mis dudas."

Jesús Gallego contestou o 13-07-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que tu experiencia en Toyota Labasa - Murcia fue positiva y que pudimos resolver tus dudas. Agradecemos que lo compartas, ...(Máis ↓) Ainhoa. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento detallado y comunicación directa, muy satisfactorio."

Jesús Gallego contestou o 13-07-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Jose. Nos alegra saber que el seguimiento detallado y la comunicación directa fueron de tu ...(Máis ↓) satisfacción en Toyota Labasa Murcia. Valoramos mucho tu confianza y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Comienzo malo, después lo normal de siempre."

Llegué a la hora prevista y no salió nadie a recepcionar mi coche y dos más que llegaron detrás del mío. Tuve que entrar a llamarlos, no estaban atendiendo a nadie, ya no ...(Máis ↓) está como antes (Menos ↑)

Jesús Gallego contestou o 13-07-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Marta. Lamento que el inicio de su visita no haya sido como esperaba y que no hubiera nadie en ...(Máis ↓) recepción a su llegada. Tomamos nota para mejorar la coordinación en la llegada de vehículos. Apreciamos su valoración y seguiremos trabajando para ofrecer un servicio más fluido en el futuro. (Menos ↑)

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I
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2 / 10

"Mal gestionado y mintiendo al cliente"

Entregué el coche a la 9 de la mañana y supuestamente iba a estar listo a las 12,lo dije en reiteradas ocasiones que tenía qu ir a trabajar y a esa hora tenía que estar listo. ...(Máis ↓) Me dijeron qu a las 12 estaría listo,que si no me llamaban antes que estuviera allí a esa hora. A las 11:45 está allí y me dijeron que aun no estaba que me diese una vuelta o que esperase en la sala de espera hacían 40° casi fuera ,me di una vuelta y a las 12:10 estaba alli.cuando llegue vi pasar mi coche,me dijeron que le faltaba meter la diagnosis 10mintos!! Pase a la sala de espera y espere durante 20minutos más salgo a preguntar y me dicen que había un problema con mi coche que tenían desmontado un filtro de nosequé,que se había complicado.siguiente mentira, supuestamente solo le quedaba meter la máquina de diagnosis,me dice que me dejaba un coche de sustitución hace poco me tuvieron que cambiar alternador y motor de arranque y tuve que alquilar un coche porque no tenían ningún coche de alquiler,que suerte que ayer salió uno,de debajo de las piedras, supuestamente no tenían coche de sustitución y daban cita a 2 meses vista mi coche es de 7 plazas y ese mismo día salía de viaje,usando 6 plazas,osea que no era una opción.tenía que entrar a trabajar y le dije que me esperasen hasta las 18:00 para recoger mi coche y me llevaba el de sustitución pero eso tampoco era una opción,dije que tapas en todo y que me llevaba el coche a mitad y el lunes lo volvía a traer,y me digo que tardaba lo mismo en terminarlo otra mentira que a las 13:20 estaba terminando,pues nada salí de allí a las 13:45 llegué tarde a trabajar después de haberlo avisado en muchas ocasiones,y encima se creen que somos idiotas y nos engañan y nos mienten como quieren (Menos ↑)

A mellorar: No mentir al cliente

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M
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8 / 10

"Buena atención por parte de Felix"

Muy buena atención por parte de Félix. Solamente estoy decepcionada, ya que tengo un fallo, desde que me compré el coche. Voy todos los años a revisión a Toyota y siempre lo ...(Máis ↓) he dicho, pero como no siempre lo hace no sabían lo que era. Resulta que este año lo ha hecho cuando lo ha encendido el mecánico y es el motor de desbloqueo. Esa pieza no la cubre el seguro, cosa que no entiendo, ya que no es fallo por uso, pues lo llevo diciendo desde que compré el coche. (Menos ↑)

Jesús Gallego contestou o 13-07-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia. María Enriqueta, lamento la decepción por el fallo desde la compra y entiendo tu preocupación, ...(Máis ↓) especialmente al descubrirlo este año cuando lo ha comprobado el mecánico. Valoramos tu feedback sobre la revisión y su cobertura, y lo tendremos en cuenta para mejorar la claridad de nuestros procesos. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos por los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Trato humano que hace la experiencia fácil."

Jesús Gallego contestou o 13-07-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, David. Nos alegra saber que el trato humano hizo la experiencia más fácil y que la valoración fue ...(Máis ↓) tan positiva. En Toyota Labasa - Murcia trabajamos para brindar cercanía y claridad en cada paso. Si en el futuro necesitas algo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"El equipo es claro, directo y profesional."

Jesús Gallego contestou o 13-07-2026 a este comentario:

En Toyota Labasa Murcia, agradecemos que hayas compartido tu experiencia, Francisco. Nos alegra saber que el equipo fue claro, directo y ...(Máis ↓) profesional. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Equipo atento, resolutivo y muy profesional."

A mellorar: Incremento de la explicación, es decir, de la información y los criterios seguidos

Jesús Gallego contestou o 13-07-2026 a este comentario:

Gracias Maria por tus palabras y por la valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo fue atento, resolutivo y profesional. Si en el ...(Máis ↓) futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. Que tengas un buen día. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La eficiencia del equipo fue notable, 10/10."

Jesús Gallego contestou o 13-07-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que la eficiencia de nuestro equipo fue notable, Manuel. Agradecemos que compartas tu experiencia y que recomiendes ...(Máis ↓) nuestros servicios a conocidos. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Profesionalidad y amabilidad en cada interacción."

Jesús Gallego contestou o 13-07-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Sergio. Nos alegra saber que encontraste profesionalidad y amabilidad en cada interacción. Si en el ...(Máis ↓) futuro necesitas algo más o tienes sugerencias, no dudes en avisarnos. Será un placer seguir ayudándote. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Totalmente conforme con la compra y el servicio."

Jesús Gallego contestou o 13-07-2026 a este comentario:

Jose, nos alegra saber que quedó conforme con la compra y el servicio. Gracias por compartir su experiencia y por su confianza. Quedamos a ...(Máis ↓) su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Totalmente recomendable, solución rápida y trato respetuoso."

Jesús Gallego contestou o 13-07-2026 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose. Nos alegra saber que la solución fue rápida y el trato fue respetuoso. En Toyota ...(Máis ↓) Labasa - Murcia, seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y poder ayudarte cuando lo necesites. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Personal estresado"

A la entrega del vehiculo no se han aclarado todas las dudas planteadas, el personal se le notaba desbordado y con mucha prisa. Por lo menos en mi caso...(Máis ↓) (Menos ↑)

A mellorar: Deberia mejorar el proceso de entrega del vehiculo

Jesús Gallego contestou o 13-07-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Florentina. Lamentamos que la entrega no aclarara todas tus dudas y que percibieras al equipo ...(Máis ↓) desbordado y con prisa. Valoramos lo positivo de tu valoración y trabajaremos para mejorar. Si deseas que se revisen las dudas pendientes, podemos valorar juntos las opciones disponibles. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención del equipo superó mis expectativas."

Jesús Gallego contestou o 13-07-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Maria. Nos alegra saber que la atención del equipo superó sus expectativas. Seguiremos trabajando ...(Máis ↓) para mantener ese nivel de servicio para clientes como usted. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Comunicación clara y seguimiento continuo, experiencia positiva."

Felix nos atendió de manera profesional y estuvo pendiente en todo momento de nosotros. Experiencia grata y positiva...(Máis ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego contestou o 13-07-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Francisco. Nos alegra saber que la comunicación fue clara y el seguimiento continuo, y que Félix ...(Máis ↓) estuvo atento y profesional en todo momento. Valoramos mucho su comentario positivo y quedamos a su disposición para futuras necesidades. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"La recomiendo, excelente atención posventa."

Jesús Gallego contestou o 10-07-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Gines. Nos alegra mucho saber que la atención posventa fue excelente y que recomiendas nuestros ...(Máis ↓) servicios a tus conocidos. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Confianza ganada, atención sincera y profesional."

Jesús Gallego contestou o 10-07-2026 a este comentario:

Pedro Daniel, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que ha percibido confianza, atención sincera y profesionalidad. ...(Máis ↓) Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel y estar a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La experiencia general fue memorable y positiva."

Jesús Gallego contestou o 10-07-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que la experiencia fue memorable y positiva, Raquel. Agradecemos que compartas tu valoración; si necesitas comentar ...(Máis ↓) algún detalle o pedirnos mejorar en el futuro, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Comunicación clara y seguimiento continuo, experiencia positiva."

Jesús Gallego contestou o 10-07-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la comunicación clara y el seguimiento continuo han contribuido a una experiencia positiva, Osvaldo. Apreciamos que ...(Máis ↓) lo compartas y, si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Mi experiencia personal fue positiva, sin fallos."

Jesús Gallego contestou o 10-07-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Miguel Angel. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y sin fallos. En Toyota Labasa Murcia ...(Máis ↓) seguimos trabajando para mantener ese nivel de servicio y atención que esperas. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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