O que os clientes opinan sobre esta empresa
1099 Opinións atopadas
Patrick L.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 30-08-2024 ás 18:56

10 / 10
"Une expérience exceptionnelle, le personnel a été incroyablement courtois et utile dans tout le processus."
Jesús Gallego contestou o 02-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Patrick, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo fue excepcionalmente cortés y ...(Más ↓) útil durante todo el proceso. Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y confianza. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)
Eduard P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 24-08-2024 ás 14:12

10 / 10
"Excelente servicio, muy satisfecho con el trato personalizado y la calidad de las reparaciones realizadas."
Mi satisfacción como cliente podría aumentar si el servicio de atención al cliente gestionara la liquidación de siniestros directamente con la compañía de seguros. El idioma ...(Más ↓) no debería ser una barrera. Por tanto, deducción de un punto. (Menos ↑)
Jesús Gallego contestou o 26-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Eduard. Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio recibido. Lamentamos los ...(Más ↓) inconvenientes con la gestión de liquidaciones y tomamos nota para mejorar. Agradecemos tus comentarios y tu recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)
Jose A. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 24-08-2024 ás 09:52

10 / 10
"Excelente atención en el taller, el equipo demostró gran profesionalidad y resolvió mi problema rápidamente."
Jesús Gallego contestou o 26-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención por parte de ...(Más ↓) nuestro equipo y que pudieron resolver tu problema rápidamente. Estamos agradecidos por tus amables palabras y por recomendarnos con tus conocidos. Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. ¡Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)
Francisco S. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 23-08-2024 ás 22:24

10 / 10
"Recibí un trato amable y cercano sin duda, volveré a confiar en ellos para futuras visitas al taller."
Jesús Gallego contestou o 26-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y cercano en nuestra concesionaria. ...(Más ↓) Estamos encantados de que confíes en nosotros para futuras visitas al taller. ¡Estaremos aquí para ayudarte en lo que necesites! Su recomendación es muy apreciada. ¡Te esperamos en tu próxima visita! (Menos ↑)
Maria A. L.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 23-08-2024 ás 10:19

6 / 10
"Muy desfavorable"
La amabilidad de Leonor y su interés es incuestionable. Cuando se concertó la cita especifiqué insistentemente que iba al taller desde otra localidad y que por tanto habría de ...(Más ↓) esperar en el taller hasta el término de la revisión. Me dieron cita a 9 horas para que fuese el primer vehículo en entrar a taller. A las 10,20 horas me comentó un empleado, compañero de Leonor, que no tenían el filtro de aceite. Le pregunté si habían empezado los trabajos y me dijo que sí; pero el vehículo estaba sin tocar, sin empezar. Le dije a esta persona que cambiasen el aceite y dejasen el filtro para el año que viene así como también le dije que si habíamos quedado a las 9 horas no era correcto que a 10,20 horas estuviese el coche sin empezar. Me respondió que esto es como el médico, que sabes cuando entras pero no cuando sales y me invitó a que me llevase el coche sin la revisión. Así que, a 11,15 horas me llevé el coche con la revisión hecha excepto el filtro de aceite; es decir, incompleta y habiendo pagado en mano de obra 103,42€ por menos de una hora de mano de obra , el coche incompleto y con las expresiones vehementes de ese compañero de Leonor Garre. De ahí que el título de mi opinión sea Muy Desfavorable. (Menos ↑)
A mellorar: Puntualidad con la hora pactada y Previsión de los recambios que se necesitarán si la cita estaba concertada.
Jesús Gallego contestou o 26-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, María Ángeles. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado en nuestra ...(Más ↓) concesionaria. Entendemos tu frustración y decepción ante la situación vivida en el taller. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como estas se repitan en el futuro. Agradecemos tus comentarios sobre la amabilidad de Leonor y lamentamos que la atención recibida no haya estado a la altura de tus expectativas. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Alfonso M. M.
Motivo da visita: Ventas (Usado)
Opinou o día 23-08-2024 ás 02:06

10 / 10
"Excelente atención al cliente y una amplia variedad de vehículos de ocasión disponibles."
Jesús Gallego contestou o 23-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Alfonso, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y encontraste una amplia variedad ...(Más ↓) de vehículos disponibles. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en nuestra concesionaria. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)
Jose R. V. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-08-2024 ás 08:54

10 / 10
"Excelente servicio y atención al cliente, superaron mis expectativas en cada aspecto de la visita."
Jesús Gallego contestou o 20-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Ramon, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que superamos tus expectativas en cada aspecto de tu visita. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber brindado un excelente servicio y atención al cliente. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
John D. R.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 13-08-2024 ás 21:44

8 / 10
"I left the dealership feeling satisfied with both my new car and the excellent customer care provided."
Jesús Gallego contestou o 14-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, John, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con tu nuevo coche y nuestro excelente ...(Más ↓) servicio al cliente. Lamentamos si no se te ofreció una prueba de conducción durante el proceso de compra. Agradecemos tus comentarios y esperamos que disfrutes al máximo de tu nuevo vehículo. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
Carlos N. T.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 11-08-2024 ás 00:29

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo en la compra de mi vehículo nuevo, superaron todas mis expectativas."
Jesús Gallego contestou o 12-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que superamos tus expectativas en la compra de tu ...(Más ↓) vehículo nuevo. Estamos encantados de haber brindado una excelente atención y profesionalismo. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena en el futuro! (Menos ↑)
Santiago E. B.
Motivo da visita: Ventas (Usado)
Opinou o día 09-08-2024 ás 22:21

4 / 10
"Mi experiencia no es buena con respecto al trato recibido al terminar"
El departamento financiero, una vez que decides quedarte con el coche no sólo se desentiende si no que si tienes algún problema, antes de escuchar hace alarde de los años de ...(Más ↓) trabajo, no solo han intentado cobrarme más si no que no ayudan (Menos ↑)
A mellorar: El servicio de financiación es pésimo, te hablan con prepotencia y no te ayudan
Jesús Gallego contestou o 26-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Santiago. Lamentamos mucho escuchar que no quedaste satisfecho con el trato recibido en el ...(Más ↓) departamento financiero. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Tu opinión es muy importante para nosotros y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro. ¡Gracias por tu honestidad! (Menos ↑)
Jose A. R. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 08-08-2024 ás 20:47

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la profesionalidad del equipo."
Jesús Gallego contestou o 09-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste totalmente satisfecho con la atención y el ...(Más ↓) servicio recibido en nuestro taller. Tu recomendación y valoración positiva son muy apreciadas. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que puedas tener en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Jose D.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 07-08-2024 ás 20:34

2 / 10
"Mercedes de mal en peor"
Debería mejorar en recuperar la confianza de la marca, cada vez va a peor, quitando el trato recibido por las dos personas que me atendieron Eddy y David que son los únicos que ...(Más ↓) intentan tapar las chapuzas del taller y la marca mercedes (Menos ↑)
Jesús Gallego contestou o 26-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose. Lamentamos mucho saber que no quedaste satisfecho con nuestro servicio. Agradecemos tus ...(Más ↓) comentarios y tomaremos en cuenta tus sugerencias para mejorar. Nos alegra saber que el trato recibido por Eddy y David fue positivo. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por tu honestidad! (Menos ↑)
Jose E. F. V.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 07-08-2024 ás 01:01

10 / 10
"El equipo fue muy amable y resolutivo, estoy completamente satisfecho con la experiencia."
Jesús Gallego contestou o 07-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Eugenio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y resolutivo ...(Más ↓) contigo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Celestino G.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 06-08-2024 ás 07:39

10 / 10
"El personal demostró una gran profesionalidad y los resultados del servicio han sido impecables."
Jesús Gallego contestou o 06-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Celestino, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo demostró profesionalidad y que estás ...(Más ↓) satisfecho con los resultados del servicio. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
Jose L. C. I.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 02-08-2024 ás 20:34

10 / 10
"Un servicio excepcional, el personal fue muy amable y resolvió todas mis dudas. ¡Totalmente recomendado"
Jesús Gallego contestou o 05-08-2024 a este comentario:
Pedro A. M. V.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 31-07-2024 ás 23:17

8 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller. Me sentí muy bien tratado por el personal."
Jesús Gallego contestou o 01-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Pedro Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención en nuestro taller. ...(Más ↓) Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad a todos nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Laura A. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 30-07-2024 ás 15:15

8 / 10
"Trato excepcional por parte del equipo, fueron muy profesionales y me dejaron completamente satisfecho con la reparación."
Jesús Gallego contestou o 30-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Laura, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional y profesional por parte de nuestro ...(Más ↓) equipo. Estamos encantados de haber logrado dejarte completamente satisfecha con la reparación de tu vehículo. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Maria I. S. D. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 27-07-2024 ás 21:46

10 / 10
"El personal notable."
Jesús Gallego contestou o 29-07-2024 a este comentario:
Francisco N. O.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 27-07-2024 ás 12:33

10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad y el trato ha sido fabuloso. Excelente profesionalidad en todo momento."
Jesús Gallego contestou o 29-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido un trato fabuloso y que nuestra profesionalidad ha ...(Más ↓) sido de tu agrado. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos con una puntuación tan alta! ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)
Jose-miguel G. F.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 27-07-2024 ás 06:14

10 / 10
"Incomparable experiencia de principio a fin y trato cordial. Empleados muy responsables."
Jesús Gallego contestou o 29-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose-miguel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de un trato cordial y responsable de principio ...(Más ↓) a fin. Estamos encantados de haberte brindado un servicio incomparable. Agradecemos enormemente tus recomendaciones y tu valoración tan positiva. ¡Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Dimovil - Cartagena! (Menos ↑)
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