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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Concesionario de vehículos

Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Av. Juan Carlos I, 59
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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98% dos clientes recomendan esta empresa

Valoración xeral:

valoracion

9.3 / 10

O que os clientes opinan sobre esta empresa

2639 Opinións atopadas

F
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6 / 10

"Gestión del siniestro mejorable"

En junio de 2025 me dieron un golpe, estando yo estacionado. Tras el peritaje, ha habido una comunicación deficiente entre el concesionario Mercedes y la aseguradora Genésis. ...(Más ↓) Ello ha dado lugar a que la reparación se haya retrasado hasta la última semana de noviembre. Mi sorpresa fue que dos horas antes de recoger el vehículo reparado, me llamaron del concesionario Mercedes para decirme que la moldura que lleva el parachoques no había sido incluida en la peritación. Por lo tanto, si quería que la pusieran, la tendría que pagar yo. Dado el tiempo que llevaba con este tema, accedí al pago para llevarme el coche completamente reparado y no tener que volver. Creo que tanto el perito como el concesionario, deberían de haberse dado cuenta antes de que la moldura era parte del siniestro, para que se hubiera incluido en la reparación. Ahora tengo yo que reclamar el pago de la moldura a la compañía de seguros, y veremos si me la pagan (Menos ↑)

A mellorar: Debería mejorar la comunicación con el perito de la compañía de seguros y la supervisión de la peritación.

Jesús Gallego contestou o 02-12-2025 a este comentario:

Federico, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos los retrasos y la falta de claridad entre el peritaje y la aseguradora, y la ...(Más ↓) sorpresa de la moldura no incluida. Entendemos la frustración de tener que asumir un coste adicional. Vamos a revisar tu caso con detalle y garantizar una comunicación más fluida con la aseguradora para evitar situaciones similares. Si deseas, podemos coordinar un seguimiento directo con un asesor para verificar la cobertura y avanzar con la reclamación. Agradecemos tu opinión y tu confianza. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, me sentí bien tratado y completamente satisfecho con el servicio."

Jesús Gallego contestou o 01-12-2025 a este comentario:

Miguel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la atención en el taller fue excepcional y que te sentiste ...(Más ↓) bien tratado y completamente satisfecho con el servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, con un equipo profesional y amable que hizo todo fácil y agradable."

Jesús Gallego contestou o 01-12-2025 a este comentario:

Miguel Gracias por tus palabras y por la valoración 5 de 5. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue excelente y que ...(Más ↓) nuestro equipo fue profesional y amable, facilitando todo el proceso. En Mercedes-Benz Dimovil - Murcia, seguiremos cuidando cada detalle para que tus futuras visitas sigan siendo igual de satisfactorias. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo del concesionario demostró gran calidad en su trabajo y atención al cliente, estoy muy satisfecho."

Jesús Gallego contestou o 01-12-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Javier, por tus palabras. Nos alegra saber que percibiste la calidad y la atención que nos caracteriza. Compartimos tu ...(Más ↓) reconocimiento con el equipo para que siga esforzándose. Si en el futuro necesitas cualquier consulta o asistencia, estamos a tu disposición. Desde Mercedes-Benz Dimovil - Murcia, gracias por tu confianza y esperamos poder seguir ayudándote. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, totalmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."

Jesús Gallego contestou o 01-12-2025 a este comentario:

Rafael, muchas gracias por tus palabras sobre la atención y el profesionalismo de nuestro equipo. Nos alegra saber que el servicio en el ...(Más ↓) taller cumplió tus expectativas. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad futura. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de calidad. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Un lugar donde realmente se preocupan por sus clientes. La experiencia en el taller superó todas mis expectativas."

Jesús Gallego contestou o 01-12-2025 a este comentario:

Luis, muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el taller superó tus expectativas y que percibes que nos ...(Más ↓) preocupamos por nuestros clientes. Valoramos tu confianza y seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, me sentí atendido con profesionalismo y dedicación."

Jesús Gallego contestou o 01-12-2025 a este comentario:

Patricio, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que el servicio en el taller fue excepcional y que te ...(Más ↓) sentiste atendido con profesionalismo y dedicación. Apreciamos tu confianza y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de excelencia. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. Un saludo cordial (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí muy bien acompañado durante toda la visita al taller."

Jesús Gallego contestou o 01-12-2025 a este comentario:

Gracias, Antonio, por tus palabras. Nos alegra saber que recibiste una atención profesional y te sentiste acompañado durante tu visita al ...(Más ↓) taller. Compartiré tu experiencia con el equipo para reconocer su esfuerzo. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte y atenderte con la misma dedicación. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato amable y eficaz que recibí me hizo sentir valorado como cliente, superó mis expectativas."

Jesús Gallego contestou o 28-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Miguel, por compartir tu experiencia y por tu excelente valoración. Nos alegra saber que te sentiste valorado y que ...(Más ↓) nuestro trato superó tus expectativas. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional. Estamos encantados de haber podido ayudarte y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"La experiencia en el taller fue excelente, recibí un trato personalizado y eficiente que me dejó muy satisfecho."

Jesús Gallego contestou o 28-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro taller. Nos alegra saber que te sentiste bien ...(Más ↓) atendido y satisfecho con el servicio. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando y ofrecerte siempre la mejor atención. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el personal se mostró muy profesional y amable durante toda mi visita."

Jesús Gallego contestou o 28-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Salvador, por tus amables palabras y por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. Nos alegra saber que tu experiencia fue ...(Más ↓) positiva y que nuestro equipo te brindó una atención profesional y amable. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un trato excepcional que hizo que el proceso de compra fuera muy fácil y agradable, estoy encantado con mi nuevo coche."

Jesús Gallego contestou o 28-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Javier, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva y que ...(Más ↓) estás encantado con tu nuevo coche. Nuestro objetivo es ofrecer un trato cercano y sencillo para que la compra sea especial. Siempre estaremos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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Y
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10 / 10

"El servicio en el taller fue impecable, muy satisfecho con la dedicación y rapidez en la reparación."

Jesús Gallego contestou o 27-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Yolanda, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro taller. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha ...(Más ↓) con la dedicación y rapidez en la reparación. Tu valoración y recomendación nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, realmente superaron mis expectativas en el taller."

Jesús Gallego contestou o 27-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Alfonso, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que la atención y profesionalidad ...(Más ↓) superaron tus expectativas. Es un placer poder ofrecerte un servicio que cumple con tus expectativas. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de satisfacción. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir atendiéndote en el futuro. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Un servicio impecable en el taller, sin duda recomendaré este concesionario por su profesionalidad."

Jesús Gallego contestou o 27-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Raúl, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y que nos recomiendas con tanta confianza. Trabajamos con dedicación para ofrecer la mejor atención posible y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

Jesús Gallego contestou o 27-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Raúl, por compartir tu experiencia y por tu confianza en nuestro taller. Nos alegra saber que nuestro servicio ha sido de ...(Más ↓) tu satisfacción y que nos recomiendas. Tu reconocimiento nos motiva a seguir ofreciendo la máxima profesionalidad. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, me sentí valorado y bien informado durante todo el proceso de compra."

Jesús Gallego contestou o 27-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendido y ...(Más ↓) valorado durante todo el proceso. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excelente. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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10 / 10

"La atención fue excepcional y el equipo de profesionales resolvió mi problema rápidamente, altamente recomendados."

Jesús Gallego contestou o 26-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Daniel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención y rapidez cumplieron con ...(Más ↓) tus expectativas. Para nosotros es muy importante ofrecer un servicio de calidad y satisfacción. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos seguir atendiéndote en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la profesionalidad del equipo y el trato amable en el concesionario."

Jesús Gallego contestou o 26-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que valoras nuestra profesionalidad y el trato ...(Más ↓) recibido. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención. Agradecemos también tu recomendación, eso nos motiva a seguir mejorando cada día. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Un servicio excepcional, el personal fue muy amable y profesional en todo momento."

Jesús Gallego contestou o 26-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Desamparados, por tus amables palabras y alta valoración. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te brindó un ...(Más ↓) servicio excepcional y que te sentiste bien atendida en todo momento. Para nosotros es muy importante tu satisfacción. Siempre estaremos aquí para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente experiencia en el taller, recibí una atención al cliente excepcional y resolvieron todas mis dudas."

Jesús Gallego contestou o 25-11-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Luis, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la atención en nuestro taller fue ...(Más ↓) excepcional y que pudimos resolver todas tus dudas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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