Miguel Fernández

"??Experiencia inaceptable: retrasos, cobros indebidos y ausencia de inf"

“He tenido que llevar mi vehículo cinco veces por el mismo problema sin que se haya solucionado. En la tercera ocasión, habíamos acordado una fecha concreta, y al llegar el ...(Más ↓) taller ni siquiera sabía por qué estaba allí, lo que considero totalmente inaceptable. Cada vez que he dejado el vehículo, ha permanecido entre 4 y 10 días, sin recibir ninguna información sobre el estado de las reparaciones. Durante la última semana pude realizar más de 25 llamadas y no obtuve ninguna respuesta, lo que demuestra una falta total de profesionalidad y comunicación. Esto me obligó a gastar tiempo y dinero en transporte alternativo. Aparte del problema de la dirección, persiste un ruido desconocido, que supuestamente pasaron a fábrica, pero el taller no sabe su origen. Me cobraron *** € por actualizar la caja de cambios, sin ofrecer ninguna garantía de que esto solucionaría el problema, lo que significa que pagué por un trabajo inútil. La falta de comunicación, seguimiento y garantías, sumada a la total negligencia frente a mis llamadas, ha generado estrés constante, pérdida de tiempo, gastos adicionales y una enorme frustración, dejando mi confianza y seguridad completamente comprometidas.” (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

2 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

2 plus de 10

Cumplimiento de fechas

2 plus de 10

"Me han tratado muy bien, pero la reparación mal."

Es la 4 vez que confío en el taller,Tienen una gran atención al público, pero las reparacion en dos ocasiones he tenido que volver a llevar el coche por qué no se había ...(Más ↓) terminado bien la reparación y en esta ocasión entregué el día 4 diciembre el coche y se me entregó el día 18 asegurándome que habían echo muchos quilómetros con el coche y que se habían asegurado que estaba todo bien, de echo se me dijo que se le hicieron más de150 kilómetros para probarlo. Bien. Este fin de semana lo hemos cojido con la familia y le he echo 206 kilómetros, y al llegar a casa levanté el capó y suerte de ello. PRIMERO: el refrigerante está muy por debajo del mínimo del baso expansor. Es decir que se ha cobrado el líquido y o no se ha repuesto o se ha evaporado en una climatologia fria y sin que la aguja de la temperatura del motor pasara en ningún caso de 90 grados. SEGUNDO: la tapa del carter del motor esta totalmente manchada otra vez de aceite, si se aseguraron y destaparon todo y se me han cobrado una infinidad de tornillos por ello, no han sido capaces de limpiarlo? O es que vuelve a resudar aceite? TERCERO: si se le han echo más de 150 kilómetros para probarlo, por qué el la factura que se me entrega de la reparación los quilómetros no son correctos? Es decir el coche según factura salió del concesionario con 183675 kilómetros y no es real por qué después de haber echo 206 kilómetros el odómetro marca 184015 kilómetros. Puede ser un descuido, pero también se anulo el aviso que tenía de velocidad a 120 kilómetros hora y al mirar los consumos parciales eran bastante altos. Con todas estas pequeñas coincidencias entenderán que el sumatorio de ellas no puede tener un final satisfactorio para mí. Espero que se pongan en contacto para subsanar estos errores, ya que la factura nunca es pequeña. Un cordial saludo (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

2 plus de 10

Cumplimiento de fechas

6 plus de 10

"Buen trato pero descontento"

Mas de 1 mes esperando cita. La conclusión de la anomalía es que es normal que haga ruido.No hay sala de espera, hay que esperar de pie en la calle como un taller de barrio. La ...(Más ↓) espera es larga (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

6 plus de 10

Cumplimiento de fechas

2 plus de 10

"Una revisió decebedora"

Vull expressar la meva insatisfacció arran de la darrera revisió del meu vehicle. No només he notat una manca de cura i atenció en el servei, sinó que m’ha sorprès ...(Más ↓) profundament que la persona responsable no hagi fet cap menció ni pregunta sobre l’incident greu que vaig patir l’última vegada, un fet que considero rellevant i preocupant. A més, no hi ha hagut cap gest de consideració per part seva, i el tracte ha estat fred i distant, com si no importés gens el client. Una actitud totalment inapropiada per a un servei que, se suposa, hauria de generar confiança. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

6 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

2 plus de 10

Cumplimiento de fechas

2 plus de 10

"Primera y última visita con ellos"

Era la primera vez que venia a este taller de SEAT. Se llevó un vehículo hacer una revisión completa, un cambio de aceite y un cambio de los dos neumáticos delanteros. En la ...(Más ↓) recepción del vehículo, la llanta delantera izquierda estaba más dañada que en la entrega. Al cabo de unos días, se volvió a llevar el coche para hacerle la alineación de los neumáticos, y se comprobaron las fotos de la llanta que se hicieron al principio. A mi parecer y por lo que se aprecia en las fotos, la llanta estaba más dañada, pero para los del taller no. También, en la revisión general del vehículo, no se comprobaron correctamente los sistemas de seguridad de los asientos traseros. Uno de los anclajes estaba bloqueado por otro sistema de seguridad para animales y no salía. En ningún momento se revisó ese sistema de seguridad ni se informó al cliente que eso estaba dañado (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

4 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

2 plus de 10

Cumplimiento de fechas

2 plus de 10

"servicio sin ningún valor añadido"

Tras muchos años llevando el coche religiosamente a todas las revisiones anuales, incluso alguna veZ dos veces, reparandolo todo, creo que me merezco que me miren la razón por ...(Más ↓) la que no funciona el aire acondicionado, sin la necesidad de decirme que me vas a cobrar la mano de obra y *** euros de la carga, solo quería saber el tipo de avería y a consecuencia pues arreglarlo si es debido. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

4 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

2 plus de 10

Cumplimiento de fechas

6 plus de 10

"工作人员的工作效率要提高。"

...(Más ↓) 工作人员的工作效率要提高。不要让客户一等就是等一个小时。早上车停在修理厂说好了当天下午打我电话给我报价，结果等到了第二天的下午才收到电话，整整延迟了将近24小时，这是什么工作态度？ (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

4 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

4 plus de 10

Cumplimiento de fechas

2 plus de 10

"El personal es eficiente."

Del personal que me ha asistido no tengo ninguna queja, todo lo contrario. Estoy muy satisfecho. Saben de sobras el coche que tengo y sigo igual O peor que hace 2 años y medio. ...(Más ↓) Repito que mi queja real es por el coche que no estoy nada de contento y no por el personal que me ha asistido. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

10 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10