Julia Coronel

"Poca precisión en horario entrega"

Antes que nada pedir disculpas ya que llegue 30 minutos tarde a la cita 9h . Dejando el coche a las 9.40 ni por asomo pensaba que se me diría que me entregarían el coche por la ...(Más ↓) tarde, según la señorita que me atendió. Comento que me parece excesivo, de hecho cojo esa hora para que pueda recogerlo en horario de mañana. Mi problema es que resido en Valdemoro y hasta el taller hay mas de 40 km sin posibilidad ninguna de volverme a casa y volver por la tarde. Hago todo tipo de gestiones personales para ver como hago para la recogida del vehículo. Cojo un autobús, metro, todo ello con el ánimo de hacer tiempo para que un familiar me recoja en el centro de Madrid y volver por la tarde, como me dijo la señorita. Obviamente no me iba a quedar 6 horas en los alrededores del concesionario esperando. Cual es mi sorpresa cuando recien llegado al centro de Madrid concretamente a ka 13,24 me llaman del taller y me dicen que puedo recoger el coche, no me lo podía creer que despues de hacer ese recorrido ya estuviera el coche y por supuesto era imposible que en 30 minutos hiciera el viaje de vuelta, por tanto tenía que hacer tiempo hasta que el taller abriera a las 15,30, increíble. Solo pido que por favor se valore el tiempo de todo el mundo, del que trabaja en el taller que lo pagamos bien y el de los clientes. (Menos ↑)

"MEJORABLE: TIEMPO EXCESIVO DE DURACIÓN PARA LA PRIMERA REVISION ANUAL."

El tiempo que duró la estancia del vehículo en el taller me pareció excesivo: para la primera revisión anual, tuve que llevar el coche el lunes 1 12 a las 8,30 horas y, como ...(Más ↓) no se me indicó que la reparación iba a durar más de 4 horas, permanecí en los alrededores del taller y a las 13,00 horas, no pudiendo esperar más, acudí al taller a preguntar por la finalización de los trabajos para llevarme el coche, pero como, según me indicaron, faltaba una actualización más por realizar, me dieron nueva cita para realizarla para el viernes 5 12 a las 8,35 horas. El citado viernes a la hora indicada deje el coche nuevamente y me fui a casa; como en toda la mañana no me llamaron para decirme cuando podía recoger el coche, esperé a la tarde y a partir de las 16,00 horas, empecé yo a llamar al taller y tras varias llamadas infructuosas en las que me atendía una alocución automática, finalmente conseguí hablar con alguien del taller que me indicó que el coche me lo podrían entregar con la actualización terminada, por lo que, finalmente y sobre las 17,00 horas, acudí al taller para llevarme el coche con la actualización terminada. (Menos ↑)

"El servicio en el taller fue excepcional, con un trato amable y soluciones rápidas a mi problema."

"Excelente atención al cliente, el equipo fue muy profesional y resolvieron todas mis dudas con amabilidad."

"El trato recibido fue muy amable y eficaz, definitivamente volveré al concesionario para futuros servicios."

"Excelente atención y profesionalismo del personal, quedé muy satisfecho con el servicio del taller."

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, superaron mis expectativas en cada aspecto."

"Estoy muy satisfecho con la atención recibida y la profesionalidad del equipo, definitivamente volveré."

"Un trato muy amable y servicial, además de una atención impecable que superó mis expectativ"

Puntualidad y rapidez en la atención. Entrega perfecta...(Más ↓) (Menos ↑)

"Estoy muy satisfecho con mi experiencia, recibí un servicio excepcional en el concesionario."