Inés Molina

"Bastante floja, debido al trato recibido."

El servicio al cliente muy flojo, el primer día que deje mi vehículo para ver la avería, me dijeron que en un día estaría, me llamarían a lo largo del día, me llamaron que ...(Plus ↓) tardaría mas que al día siguiente me llamarían para informarme, pero pasaron dos días y nadie me llamó, tuve que llamar yo para poder recibir algún tipo de información ya que mi vehículo llevaba mas de 3 días en taller y no sabía nada sobre el. Pasaron los días y lo mismo nadie me informaba sobre el estado, me decían que me llamarían pero nadie llamaba tenia que llamar yo, muy poco profesional. Una vez pasadas unas semanas el coche me hacía falta para mi uso personal pero cuando llamaba, me decían que no podían atenderme ya que estaba ocupada con un cliente, pedía por favor que me llamara cuando terminara que necesitaba hablar con ella para recibir información y que el vehículo lo necesitaba para ir trabajar. Después de que el vehículo llevara 3 semanas pedí ya un coche de repuesto porque veía que iba a tardar a ser reparado mi vehículo. No me lo querían dejar y después de insistir una y otra y otra vez y llamar al comercial que me vendió el coche para que me ayudara, llevaba 1 mes sin vehículo pues parece que se decidieron y me dejaron uno de recambio, una vez estuvo el coche lo recogí y fenomenal de taller me pidieron que haríamos unas pruebas y el personal de taller muy profesional y contentos con ellos. Este mensaje no es para que tenga repercusión en nadie si no para que no se repita con otros clientes ni conmigo, y mejoréis como empresa, gracias y un saludo (Moins ↑)

"10 días para cambio de bujías y correa de distribución"

Inicialmente ya me atienden con bostezos y casi sin querer que deje el vehículo porque en ese momento no aparece el testigo de “avería motor” que me marcó dos días previos ...(Plus ↓) y que no pude llevar por ser festivo. Lo aceptan. Y tardan diez días para cambiar bujías y correa de distribución que por kms detectan que toca cambiar , que me parecen excesivos y con lo que supone movilizarme para trabajar sin vehículo. En el 8º día de taller llamo en varias ocasiones quedando a la espera que me devuelvan llamada para darme información porque en ese momento no me pueden atender, información que solo llega porque sigo insistiendo con dos llamadas más a lo largo del día y el 10º día tras no conseguir información telefónica de cuando puedo recoger el vehículo, me presento en auto Inter Xativa ante la respuesta inicial a mi llegada de que “todavía no está el vehículo”, en cambio a los 30 min ya estoy circulando con él, previo pago de reparación hecho, evidentemente. (Moins ↑)

"Muy negativa y estresante"

Sin educación y formación , irrespetuosos en la recogida y entrega del vehículo. Avería muy complicada q en principio no era así. El coche no perdía agua a chorro como me se ...(Plus ↓) vio en el video explicativo d taller. Decepcionada pq he sido cliente fiel y se respira muchas tensiones desde q entras por la puerta. Rafa Hernández lo intentó corregir con descuentos, gracias. Olga me atendió cuando ya quise hacer reclamación, gracias. Que no la hice por la complicación y falta d tiempo en dicha gestión (Moins ↑)

"Tengo 2 coches, estoy muy decepcionado con el trato recibido."

Decepcionado tras muchos años como cliente, un saludo...(Plus ↓) (Moins ↑)

"Servicio de garantía pésimo "

Nunca volveré contratar ningún servicio en estas instalaciones ni con Spoticar. Ni compra ni servicios de taller. Tras mes y medio seguimos sin vehículo y sin respuestas ni ...(Plus ↓) soluciones. Ha sido una muy mala experiencia. (Moins ↑)

"Mala experiencia"

Demasiados días en el taller para lo que era la reparación. Por otra parte, entre ellos no se ponían de acuerdo de si entraba o no la pieza en garantía. Cuando me devuelvuen ...(Plus ↓) el coche me dicen que está lavado y no es así. (Moins ↑)