Francisco Manuel Pérez

"??Experiencia inaceptable: retrasos, cobros indebidos y ausencia de inf"

“He tenido que llevar mi vehículo cinco veces por el mismo problema sin que se haya solucionado. En la tercera ocasión, habíamos acordado una fecha concreta, y al llegar el ...(Más ↓) taller ni siquiera sabía por qué estaba allí, lo que considero totalmente inaceptable. Cada vez que he dejado el vehículo, ha permanecido entre 4 y 10 días, sin recibir ninguna información sobre el estado de las reparaciones. Durante la última semana pude realizar más de 25 llamadas y no obtuve ninguna respuesta, lo que demuestra una falta total de profesionalidad y comunicación. Esto me obligó a gastar tiempo y dinero en transporte alternativo. Aparte del problema de la dirección, persiste un ruido desconocido, que supuestamente pasaron a fábrica, pero el taller no sabe su origen. Me cobraron *** € por actualizar la caja de cambios, sin ofrecer ninguna garantía de que esto solucionaría el problema, lo que significa que pagué por un trabajo inútil. La falta de comunicación, seguimiento y garantías, sumada a la total negligencia frente a mis llamadas, ha generado estrés constante, pérdida de tiempo, gastos adicionales y una enorme frustración, dejando mi confianza y seguridad completamente comprometidas.” (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

2 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

2 plus de 10

Cumplimiento de fechas

2 plus de 10

"Una revisió decebedora"

Vull expressar la meva insatisfacció arran de la darrera revisió del meu vehicle. No només he notat una manca de cura i atenció en el servei, sinó que m’ha sorprès ...(Más ↓) profundament que la persona responsable no hagi fet cap menció ni pregunta sobre l’incident greu que vaig patir l’última vegada, un fet que considero rellevant i preocupant. A més, no hi ha hagut cap gest de consideració per part seva, i el tracte ha estat fred i distant, com si no importés gens el client. Una actitud totalment inapropiada per a un servei que, se suposa, hauria de generar confiança. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

6 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

2 plus de 10

Cumplimiento de fechas

2 plus de 10

"Mi experiencia ha resultado muy mala."

Llevo al taller por una averia del inmovilizdor de direccion. Y me entregan el vehiculo con mas ruidos, lo vuelves a llevar y se quedan un mes el vehiculo diciendote que en unos ...(Más ↓) dias lo tendran reparado. Y a la hora de la entrega el vehiculo, mantiene ruidos, el vehiculo se va hacia la izquierza, te dicen que han cambiado piezas de las cuales no se han hecho, pides el historial de lo que se le ha hecho al vehiculo y te responden que te lo enviaran por correo y jamas te lo envian. Una verguenza (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

2 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

2 plus de 10

Cumplimiento de fechas

2 plus de 10

"La experiencia con la persona que me atendió es buena..."

No entiendo como se pueden derretir los dos portalámparas de unas luces y no cambiarlas sin coste alguno. Encima lo reconocen porque ahora el que ponen es con refuerzo y eso algo ...(Más ↓) dice del que había. Pasaré a qué me selléis una hoja de reclamación y pondré una denuncia para que me las reparen sin coste alguno (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

8 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"Horrible, desagradable e inhumano"

El trato humano deja MUCHO que desear. Vergonzoso el trato personal, interés demostrado 0....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

4 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

2 plus de 10

Cumplimiento de fechas

2 plus de 10

"El personal es eficiente."

Del personal que me ha asistido no tengo ninguna queja, todo lo contrario. Estoy muy satisfecho. Saben de sobras el coche que tengo y sigo igual O peor que hace 2 años y medio. ...(Más ↓) Repito que mi queja real es por el coche que no estoy nada de contento y no por el personal que me ha asistido. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

10 plus de 10

Cumplimiento de fechas

10 plus de 10

"No gaire satisfactòria ."

Malgrst que ens vam comunicar per whatsaap i que vaig anar al taller per assegurar-se del model i marca de la roda, que s’havia de canviar, i de concertat una cita pel taller, ...(Más ↓) el dia de la cita no disposaven de la roda i no em van avisar. Hi ha una gran descoordinació entre la central de Lesseps i els tallers. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 plus de 10

Amabilidad y trato recibido

8 plus de 10

Calidad del trabajo realizado

6 plus de 10

Cumplimiento de fechas

2 plus de 10