Ana Belén Martín Feito

100 % des clients qui ont évalue et laissé leur avis sont passés par cet établissement

TRIKOMER n'autorise pas qu'un tiers qui n'a pas été client de cet établissement laisse son avis, afin que les informations qui arrivent au reste des consommateurs et utilisateurs soient véridiques.

TRIKOMER met à disposition de chaque client et des entreprises différents canaux de contact direct.

Aucun tiers ne peut modifier ou supprimer l'avis écrit par un client tant qu'il respecte les conditions générales d'utilisation de la plateforme et les règles de bonne conduite.

Une grande partie des avis recueillis par cette entreprise sur sa fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) proviennent de clients que TRIKOMER a préalablement vérifiés, afin qu'ils puissent les afficher légalement sur son site web ou dans ses campagnes publicitaires, conformément à la directive européenne 2161/2019 et au reste de la réglementation espagnole applicable.

Toutes les évaluations et opinions des clients sont publiées, qu'elles soient positives ou négatives, tant qu'elles ne violent pas les Termes et Conditions générales d'utilisation ni les Directives relatives aux opinions des consommateurs pour publier des opinions.

TRIKOMER ne montre que les avis qui ont été vérifiés préalablement et qui appartiennent à un client réel ayant reçu un service ou acheté un produit auprès de cette entreprise.

TRIKOMER respecte exhaustivement la Directive (UE) 2019/2161 du Parlement européen et du Conseil, du 27 novembre – Directive Omnibus, disposition par laquelle se modifient et actualisent les directives antérieures relatives à la protection des consommateurs de l'UE. Parmi elles, la Directive 2005/29/CE « relative aux pratiques commerciales déloyales des entreprises dans leurs relations avec les consommateurs », afin de réguler le contrôle et de garantir que les avis en ligne soient fiables et étayés par des expériences réelles des clients. Entrée en vigueur le 28 mai 2022. En Espagne, elle s'applique par transposition de la directive mentionnée par le Real Decreto‑ley 24/2021, du 2 novembre, modifiant la Ley General para Defensa de los Consumidores, ainsi que la Ley 3/1991, du 10 janvier, relative à la concurrence déloyale.