Alejandro Agüera | MG Grupo Nieto

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2 Avis trouvés

Beatriz L. S.
Motif visite: Ventas (Nuevo)

A donné son avis le jour 04-01-2025 à 20:50

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04-01-2025 à 20:50

"No estoy satisfecha"

Me parece que en una empresa como está todos deberían estar coordinados, y si algún problema surge saber responder unos compañeros por otros. Según los compañeros que me ...(Más ↓) entregaron el vehículos, José Antonio no les había comentado nada de mi vehículo. Cuando me di cuenta que las lunas no estaban tintadas me dijeron que nosabían nada y que tenía que esperar a que volviera de vacaciones el compañero para volver a llevar el vehículo . Estos detalles son los que te llaman la atención cuando acabas de comprar un vehículo. No sé si se trata de mal compañerismo, pero se resume en una mala atención al cliente. Ahora estoy esperando a que José Antonio venga de vacaciones para que tinte las lunas, cuando el coche lleva días parado en el concesionario puesto que yo estaba de vacaciones. Espero que lo resuelvan lo antes posible y con la menor incomodidad para mí. (Menos ↑)

À améliorer: Después de unos días de estar preparado supuestamente mi coche, me lo tuve que llevar con las lunas sin tintar, y los compañeros del comercial que me atendió decían no saber nada, diciendo que tenía que esperar a que viniera el comercial que vendió el vehículo, ahora mismo estoy esperando a que me vuelva de vacaciones para ser atendida, muy mal servicio al cliente. Por parte de la empresa.

Professionnels concernés:

Alejandro Agüera

José Francisco Gómez

José Antonio Maya Dionisio

Francisco Montero Je réponds au 13-01-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Beatriz, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la atención que recibiste no haya estado a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que debe ser esperar por un detalle tan importante como el tintado de las lunas, especialmente tras la compra de tu vehículo. Nos comprometemos a mejorar la coordinación entre nuestros equipos para evitar situaciones similares en el futuro. Apreciamos tu paciencia y te aseguramos que haremos todo lo posible para resolverlo a la mayor brevedad. (Menos ↑)

Francisco Montero Je réponds au 13-01-2025 à ce commentaire:

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Sebastian G. G.
Motif visite: Ventas (Nuevo)

A donné son avis le jour 25-06-2024 à 22:19

2 / 10

25-06-2024 à 22:19

"Falta de atención con los clientes"

No sé por dónde empezar, pues me fui con una mínima explicación al entregarme el coche, después de llegar a casa me di cuenta de que la matricula no coincidía con la DGT, y ...(Más ↓) tuve que darme la vuelta para que me lo corrigiera, cuando llegamos salió un HOMBRE CHAQUETADO y lo único que me ofreció fue un **** refresco, ya que el comercial y el personal de taller no se dieron cuenta del GRAVE ERROR COMETIDO. Exceptuando a Ana, la comercial que me vendió el coche, amable y agradable. (Menos ↑)

À améliorer: Amabilidad y Comprensión con los clientes.

Professionnels concernés:

Alejandro Agüera

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