Aitor Buenaga

"Sin comentarios"

Antes de nada, mencionar que la visita a este taller vino como consecuencia de la falta de disponibilidad de cita en mi taller habitual de Leganés. Al recoger el coche me dicen ...(Más ↓) que las pastillas y disco de freno se tienen que cambiar. Pregunto que cuánto tiempo aguantarían y me dicen que debería cambiarlas inmediatamente. Pregunto que si las piezas no las tienen en stock y me responden que dispondrían de ellas en un día hábil. Pregunto que si las pueden pedir y cambiar y me responden que me podrían dar cita en dos semanas. En resumen, he llevado el coche para hacer una revisión y me voy sabiendo que tengo que circular con frenos en mal estado gracias a una revisión incompleta. Con el correspondiente riesgo que eso supone. (Menos ↑)

"Tuvieron el coche cinco horas retenido, sin intervenirle"

La atención nefasta, les dije que actualizaran el navegador, y no lo hicieron, y me dice qué no se lo había dicho, tuve que llevarlo al día siguiente, dos horas más me dejó ...(Más ↓) por embustera (Menos ↑)

"No tienen repuestos para realizar el mantenimiento necesario"

Deberían mejorar el aspecto de repuestos necesarios o en su defecto darle una solución que no genere trastornos posteriores...(Más ↓) (Menos ↑)

"Bien correctamente"

Realiza su trabajo con corrección e informa suficiente...(Más ↓) (Menos ↑)

"Indignación por trabajo tan mal realizado"

El 23 de mayo lleve el coche a revisión de mantenimiento, me lo devolvieron diciendo que me llamarían por había que poner las pastillas de frenos y perdía líquido la bomba. ...(Más ↓) Después de intentar llamar más de 20 veces al robot que te atiende tuve que personarme en el taller para que me diera la cita ya que no me eran capaces de llamarme. El día 30 llevo el coche y me dice que estará el día 4 me parece una barbaridad pero accedo. El viernes llego a recogerlo a las 17h que es la hora que me dieron para recoger tuve que esperar hasta las 17, 50h. Y me dicen que me da un poco líquido que tengo que rellenar yo porque el coche está muy caliente y que lo haga yo en casa cuando se enfríe. Elcoche estaba sucio de la lluvia de esta semana y con papeles de publicidad en el capo, es decir no he podido disponer de mi coche mientras que estaba en la puerta del taller sin hacerle nada. Creo que es una falta de de profesionalidad grandisima. No volveré (Menos ↑)

"Atención recibida"

Buena eficacia recibido del asesor,es recomendable está persona para la atención recibida...(Más ↓) (Menos ↑)

"EL SERVICIO DEBE MEJORAR"

Cuando empecé a llevar mi coche al taller se cuidaban mucho los detalles y tenías la sensación de estar en un servicio de una marca líder. Hace ya 2-3 años que eso no es ...(Más ↓) así. El trato de Aitor es bueno, es muy amable, pero no se cuidan los detalles. No digo él, sino en general. La sensación que se transmite es de cierto caos, de desorden e incluso de malestar por parte de algunos empleados. No conmigo, sino en general, con el trabajo, o la empresa, etc. Es una pena. Yo lo sigo llevando allí porque lo llevo haciendo 20 años, pero cada vez me da más pereza hacerlo. (Menos ↑)

"Revisión Sexto año"

Pues la verdad que es bastante caro para el mantenimiento que hacen, además de que se le solicita que comprueban cosas del coche antes de hacerse dicha revisión, entonces me ...(Más ↓) cobran por un servicio nefasto. (Menos ↑)

"Más que un taller parece la ITV."

Lo llevo a revisión, me dicen que necesita una reparación y como no tienen herramientas me mandan al taller de Leganés para que lo reparen cuando tengan cita. Me cuelgan al ...(Más ↓) teléfono y me faltan al respeto. (Menos ↑)

"Cuidar al cliente y parecer que el cliente te importa."

En el momento de la recepción, me puso trabas para todo aunque sí tengo que decir que es una persona que se le ve que entiende. Le pedí que me informara cuando llegara el ...(Más ↓) perito. No lo hizo. Me tuve que desplazar hasta el concesionario para que me informaran porque al teléfono te sale un robot que te informa que ya te llamarán y eso no llega nunca. Después de 10 días que es lo que me dijo Aitor, al no saber nada voy al concesionario y me dice que ese mismo viernes puede que me lo entregaran. Me lo entregaron 7 días más tarde sin informarme de nada. Ni una llamada. La primera vez que fui me dijo Aitor que él había estado de baja y no me pudo llamar y después tampoco contactó conmigo. Fui bastante enfadada y en lugar de disculparse o aplacarme, lo que hizo fue contestarme con bastante chulería. Puedo entender el retraso pero no entiendo la no comunicación y el trato tan desagradable,distante y haciéndome creer que me hacía un favor. (Menos ↑)