Concesionario de vehículos Volkswagen Vilamóbil Vilanova i la Geltrú

Rafa León

Rafa León

Travaillez avec Taller comment Asesor de servicio

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Ce que pensent les clients de ce professionnel

272 Avis trouvés

J
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10 / 10

"Equipo notable, trato respetuoso y soluciones adecuadas."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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J
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10 / 10

"La claridad de la información y el seguimiento fueron notables."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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J
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4 / 10

"Atención al cliente nefasta"

El vehículo se perita previamente varias semanas antes. El taller nos invita a llevar el vehículo un día determinado. Es de suponer que está todo preparado, ya que se sabía ...(Más ↓) con antelación lo que se necesitaba. A pesar de eso, tardan 2 semanas en hacer la reparación. Además, cuando llamamos para preguntar únicamente responde un asistente virtual que nos dice que nos llamarán, cosa que no sucede nunca. El único departamente en el que atiende un ser humano es en cita previa donde no saben nada y me facilitan algunos números de móvil. En esos números nadie coge el telefono y varias horas despùes únicamente envían un WhatsApp. Sólo se comunican por WhatsApp con retrasos de varias horas entre mensaje y mensaje y a pesar que se pide varias veces que llamen para poder hablar, hacen caso omiso y siguen con WhatsApp. Atención al cliente vergonzosa, impropia de una marca como Audi y totalmente desconsiderada con clientes de avanzada edad. A pesar que la reparación se ha hecho correctamente, debido a los plazos y sobre todo la atención recibida, será la última vez que escojamos este taller oficial. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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10 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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6 plus de 10

À améliorer: No es aceptable que no sea posible hablar por teléfono con nadie para ver el estado de la reparación porque nadie contesta al teléfono, ni el fijo ni los móviles que se nos facilitaron. Además, se había peritado el vehículos varias semanas antes por lo que podía estar todo preparado para la reparación. No obstante, la reparación se demoró 2 semanas completas, que nos parece excesivo sabiendo que se podía haber pevisto todo lo necesario.

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J
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10 / 10

"Gestió molt ràpida, justificants al moment, perfecte."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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M
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10 / 10

"Trámite rápido, todo claro y sencillo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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F
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8 / 10

"La información fluyó sin complicaciones, seguimiento perfecto."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido
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E
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10 / 10

"Seguimiento fiable y comunicación precisa, muy contento."

(Más ↓) (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Muy satisfecho con el resultado final, superó mis expectativas."

(Más ↓) (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Excelente atención y servicio impecable por parte del equipo del taller, altamente recomendable."

(Más ↓) (Menos ↑)

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H
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la atención recibida en el taller todo el equipo demostró gran dedicación y calidad."

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