Opel Motor Leyva - Reparador autorizado Opel en Madrid

"La calidad del servicio debe de mejorar, información más detallada"

No dar información escrita de los puntos revisados...(Más ↓) (Menos ↑)

"Excesivo el tiempo de reparación."

Entregué el coche el 7 de enero a las 09,00 con una previsión de entrega de 2 días. Me entregaron el coche el día 22, es decir 15 días después, primero me indicaron que era ...(Más ↓) un problema de fusibles, relex o una caja que a lo mejor habría que cambiar, que además de ser muy costosa, ya no se fabricaba. Finalmente el viernes16 me confirmaron que había que cambiar las cuatro cerraduras del coche y Ángel Campos me telefoneo dándome el presupuesto y me pidió las cuatro cerraduras. (Menos ↑)

"Cero cumplimiento de plazos, cero comunicación, pésima experiencia"

Absolutamente todo mal. Te dan cita un día y no revisan el coche hasta 3 días después, si no puedes atenderlo ese día ñ, porque me das cita para ese día? Entiendo que pueden ...(Más ↓) surgir inconscientes pero no es la primera vez. En diciembre solicité cita y como a la semana no me llamaban, llamé yo y me dijeron que aún no habían podido ponerse, tuve que ir a recoger el coche porque lo necesitaba y que me dieran otra cita. Inadmisible, pero pensé que podía haber sido algún inconveniente y le di otra oportunidad, en la que me ha sucedido lo mismo. Llevo el coche el día de la cita y a los 3 días me dan el presupuesto, les digo que ok me informan que en otros tres dias como máximo estará reparado el vehículo. No recibo ninguna comunicación por su parte, llamó en más de 10 ocasiones, Nadir responde, solo un contestador que reconoce tu número porque está asociado con el coche y te dice que están ocupados y que pasan nota. Por supuesto, Nadie se pone en contacto de vuelta. Llamo desde otro número para poder hablar como cliente nuevo y que alguien me atienda y me lo cogen en centralita y le pido desesperado que contacten al taller porque han pasado más de 10 días y necesito mi coche. Por fin me llaman desde el taller y me dicen que aún no lo han podido hacer?!??! Vergonzoso porque además, para que se va a comunicar con el cliente e informarle del estado?? Inadmisible. No volveré a este taller ni por supuesto lo voy a recomendar (Menos ↑)

"NUNCA VOLVERÉ A ESTE TALLER"

Dos semanas el coche en el taller. Hasta el cuarto día no me dieron el diagnóstico. Precio CARÍSIMO y trato deplorable. NUNCA VOLVERÉ A LLEVAR EL COCHE A MOTOR LEYVA...(Más ↓) (Menos ↑)

"Servicios al cliente nefastos"

Casi dos meses para que te vean el coche para decirte que tienes que esperar otro mes mes o más para que venga la pieza que supuestamente está mal sin dar ninguna solución ni ...(Más ↓) alternativas al respecto ni coche de sustitución ni nada. Y encima te cobran *** euros por decirme lo que ya sabía y llevármelo sin arreglar . Una vergüenza (Menos ↑)

"Creía que un s.o. era lo mejor para mi coche."

Tras el cierre de mi anterior taller opel he tratado de encontrar otro donde me genere confianza. Debido a la rotura de una luna, decidí probar con este taller. Primero numerosos ...(Más ↓) problemas para tomar una cita, a pesar de hacerlo en presencial. Opciones muy limitadas para gente con trabajo de oficina. Luego a la recepción del coche problemas, que si has llegado tarde, que no hay ficha, que tengo que hacerte ficha nueva de cliente, que si está el parte dado al seguro cuestionando el que lleve el coche al taller. Después de la realización del trabajo, en un tiempo normal, me encuentro con la rotura del sello de la itv y del distintivo ambiental. La respuesta es que estaban pegados y no se despegaba bien. Luego mientras esperaba a recoger el vehículo. Otra persona quería salir con el suyo y le hicieron esperar 5 minutos, pues no querían mover otro coche. En resumen las personas te atienden con prepotencia ya que saben que hay que ir a un concesionario oficial obligatorio para ciertas reparaciones, y tramites con el vehículo. Esto no va a servir para nada. En mis talleres anteriores el trato era familiar con los recepcionistas, 14 años 310000km y menos la de pandemia y la última revisión que al estar el taller cerrado fueron en casa oficial. Eso incluye hasta el cambio de bombillas, y neumáticos por la confianza en os talleres que he perdido en esta última visita. (Menos ↑)

"Presencialmente bien"

Me llamaron de un día para otro pero llevaba esperando esa cita 11 meses. Considero que si te envían carta de una campaña porque un elemento del coche está mal debería ser ...(Más ↓) algo urgente y no esperar tanto tiempo en cambiarla. Es verdad que en el taller, el trato fue correcto y no tardaron mucho en cambiar la pieza. (Menos ↑)

"Pésima atención"

Al salir del taller se me ha encendido la luz de check engine y ha comenzado a jalonesr el coche, me devolví enseguida y la atención que me ha dado la responsable de recepción ...(Más ↓) ha sido lamentable, aún no me han contestado el correo que he enviado en relación a este incidente (Menos ↑)

"perdí varios días de vacaciones por no entregar el coche en fecha aco"

lleve el coche para la revision anual y un parte de carrocería por granizada, quedaron en darme el coche en una fecha que lo necesitaba para salir de vacaciones, insistí en la ...(Más ↓) fecha y deje claro que si no daba tiempo la reparación de carrocería la dejábamos para después, me aseguraron que si y el día de entregarlo a última hora ne dijeron que no estaría, esto era un viernes por la tarde y me entregaron el coche el lune al mediodía con lo cual perdí todo el fin de semana de vacaciones ya pagadas, además tengo que decir que no se me ofreció ninguna alternativa ni solución solo que no estaba el coche llevo más de 30 años y 6 vehículos opel y nunca en mi anterior taller oficial tuve un problema ni parecido cliente muy descontento con el servicio opel (Menos ↑)

"La experiencia actual difiere bastante de la anterior con otro vehicul"

Cobrar una hora por el cambio de una bombilla xenón del faro delantero derecho me parece excesivo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Negativa. Vuestros precios son muy caros"

Jose Manuel ha sido correcto. Ningún problema con él...(Más ↓) (Menos ↑)

"Atención del personal inmejorable. Reparación defectuosa"

Acudí al taller por la luz del check engine encendida entre otras cosas. Se realizó reparación de la avería tras 9 días naturales, explicándome que habían aparecido 2 ...(Más ↓) errores uno de los cuales era fugitivo . A los 12 km de salir del taller se encendió la luz de avería. Lamentablemente necesito el coche para trabajar y solo tengo uno. No puedo estar acudiendo al taller y esperando esa cantidad de días con un coche de sustitución. Pienso que algo no se ha realizado bien tanto en los tiempos de espera para recibir el servicio de diagnosis como en el transcurso de la reparación . Espero que encuentren pronto la solución. No tengo ninguna queja del personal que me ha atendido, pero la reparación no ha sido correcta.Tampoco considero aceptable los tiempos para pedir una cita en mecánica. Creo que dan cita para semanas posteriores a una llamada. Hay reparaciones que son urgentes y no pueden esperar tanto tiempo. Esto hace que pierdan clientes y que no den el trato que se merecen a clientes asiduos (Menos ↑)

"Experiencia nefasta"

No puede ser que el mismo día de entrega prevista me indiquen a las 13h55 que no se ha hecho nada de mecánica ni revisión ni cambio de correa de distribución , solo está el ...(Más ↓) parte del parachoque trasero. Porqué no avisan antes y me dejan toda la semana sin coche si no se va a respetar fecha prevista de entrega. Finalmente tengo que retirarlo sin reparar a pesar de haber insistido por activa y por pasiva que necesitaba el vehículo el día 6 de junio. (Menos ↑)

"Mala.... cambiaré de taller la próxima revisión"

Nos entregan el coche sucio y con un ruido en el motor. Mala sujeción del carenado del motor en teoría. Servicio técnico malo y caro. Ya nos pasó cuando cambiamos calentadores ...(Más ↓) hace 2 años. Se les olvidó meter el ordenador al coche después de cambiarlos. *** euros. No volveremos. Además te entregan el coche más sucio que entró. No lo lavaron. Cada año Dan servicio técnico más caro y de peor calidad. Es increíble! (Menos ↑)

"Lentitud en todo, tarda mucho en atender como la recogida del coche"

No volvería, una hora esperando para atenderme y tenia cita a las 10:00 y me atendio a las 11:00. y para la recogida del coche otro mas tiempo esperando .Un desastre y he visto a ...(Más ↓) otros clientes cabreados. (Menos ↑)

"Fatal, información tóxica,tiempo exagerado y precio disparatado"

Se tardo mucho tiempo y la pieza se había roto antes de finalizar la garantía aunque se llevará más tarde...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mal todo el servicio y el personal todo mal"

Elena González no hace caso ni al teléfono ni a personal, este taller lo peor que visto en mi vida. Gracias...(Más ↓) (Menos ↑)

"Demasiado tiempo para solo pintar un para golpes."

Yo entregue el coche un jueves mañana ya con cita ,me dan el papel y pone que el próximo miércoles mañana me entregan el coche,llamo él miércoles,y me dicen que el jueves o ...(Más ↓) viernes tarde,yo les comenté que para pintar un paragolpes me parecía excesivo tiempo.Esto me ha acarreado bastantes problemas con los que no contaba.Muchas gracias ,y espero que la palabra se cumpla. (Menos ↑)

¿Está satisfecho con la calidad de la intervención realizada a su vehículo?

10 plus de 10

"Buen trato del personal pero mala reparación"

Mi coche solo perdía agua del limpiaparabrisas y sale con el maletero bloqueado, un pitido constante, el testigo del cinturón de seguridad encendido y apestando a gasolina por ...(Más ↓) detras y sigo esperando que alguien me llame para darme una solución (Menos ↑)

¿Está satisfecho con la calidad de la intervención realizada a su vehículo?

1 plus de 10

"Ineficacia en la solución de problemas."

Me presentaron un presupuesto en el que había que cambiar la Unidad de control del motor ECU que costaba ****€, incluido horas de trabajo, sabiendo que está unidad se podía ...(Más ↓) reparar, pero según política de la empresa, no reparan los vehículos, cambian las piezas que no funcionan por otras nuevas. (Menos ↑)

¿Está satisfecho con la calidad de la intervención realizada a su vehículo?

1 plus de 10