Ce que pensent les clients de cette entreprise
436 Avis trouvés
Jose J. R. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 02-09-2024 à 22:09

4 / 10
"Dificultad de comunicación. Entrega vehículo sin resolver incedencia."
He tenido que llamar tres veces para solicitar la cita, tras unos pocos tonos salta el asistente virtual que no es capaz de dar la respuesta que necesito. Te indica que te ...(Más ↓) llamaran a la mayor brevedad y 24 horas más tarde no había recibido contacto por vuestra parte. Debido a que no contactaban conmigo, volví a llamar dos veces más, de nuevo, me atendió el asistente virtual y finalmente esa tarde se pusieron en contacto conmigo. El día que dejo el vehículo, he tenido que llamar tres veces para saber el estado del vehículo y si tenía que recogerlo. Me vuelve a atender el asistente virtual, por lo que decido mandarle un mensaje de whatsapp a Beatriz y Antonio ya que tenía sus teléfonos agendados eran casi las 17:30 de la tarde y no había recibido noticias del concesionario . Por cuarta vez vuelvo a llamar y finalmente consigo ser atendido, la persona que me atiende me dice que puedo pasar a recoger el vehículo. Una vez que llego al concesionario, tardo 30 minutos en ser atendido. Finalmente recojo el vehículo y de vuelta a casa me doy cuenta que uno de los motivos por los que llevé el vehículo error en la actualización de mapas no estaba resuelto a pesar de que la persona que me atendió me comunicó que se había chequeado y se había resuelto. Soy de Fuengirola y llevar el vehículo al taller me ha supuesto, pedirle a una persona que me recoja por la mañana y tomar un taxi por la tarde para recogerlo. Si todo hubiese quedado solucionado, al menos hubiese merecido la pena. Probablemente tenga que volver a llevar el vehículo próximamente con los inconvenientes que esto supone. Muchas gracias por vuestro interés. (Menos ↑)
À améliorer: Que la comunicación con el taller cita previa sea más eficaz.
Professionnels concernés:
Noemi J.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 09-08-2025 à 19:22

10 / 10
"Me sentí muy bien tratado durante toda mi experiencia en el taller, definitivamente un lugar recomendable."
Professionnels concernés:
Gregorio P. E.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 08-08-2025 à 22:53

10 / 10
"Me sentí muy bien atendido en el taller su dedicación a los clientes es admirable."
Professionnels concernés:
Miguel a. A. B.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 08-08-2025 à 09:18

10 / 10
"El equipo fue muy profesional y amable, resolvieron mi problema rápidamente y con gran eficacia."
Professionnels concernés:
Joaquin P. L.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 07-08-2025 à 20:44

10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, me siento realmente satisfecho con el servicio recibido."
Professionnels concernés:
Brooke H.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 07-08-2025 à 20:32

10 / 10
"The service received exceeded my expectations, the staff is highly trained and friendly."
Professionnels concernés:
Carlos B.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 06-08-2025 à 18:28

8 / 10
"Quedé muy satisfecho con el servicio que me brindaron, la calidad del trabajo es inmejorable y el trato fue excelente."
Professionnels concernés:
Maria E. P. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 06-08-2025 à 17:52

10 / 10
"Excelente atención en el taller, me sentí muy bien tratado por todo el equipo de profesionales."
Professionnels concernés:
Jose P. D.
Motif visite: Ventas (Usado)
A donné son avis le jour 06-08-2025 à 14:47

10 / 10
"Compra satisfactoria con un equipo profesional que entendió mis necesidades y me ofreció lo mejor."
Monica M. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 06-08-2025 à 10:15

10 / 10
"Muy buena experiencia en el taller, me hicieron sentir como un cliente importante y atendieron todas mis necesidades."
Professionnels concernés:
Guillermo D. B.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 06-08-2025 à 09:13

10 / 10
"Un trato excepcional en el concesionario, repararon mi vehículo rápidamente y con gran eficacia."
Professionnels concernés:
Jose A. F. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 06-08-2025 à 08:05

10 / 10
"Excelente atención al cliente, el personal del taller fue muy profesional y me resolvieron todas mis dudas."
Professionnels concernés:
Pedro J. S. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 05-08-2025 à 21:12

10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, realmente noté el compromiso del equipo por ayudarme."
Professionnels concernés:
Concepcion E. Z. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 01-08-2025 à 10:48

8 / 10
"Tardaron 5 días en arreglar la movilidad del espejo retrovisor"
El trato ha sido correcto, aunque muy prepotente en algunas ocasiones. Lo que me ha molestado bastante es la falta de planificación, puesto que han tardado 5 días en arreglar la ...(Más ↓) movilidad de los espejos retrovisores, y mientras tanto no he contado con ningún tipo de información. He sido yo la que he tenido que estar encima para averiguar cuando estaba terminado, además del tiempo que se ha tardado. (Menos ↑)
Professionnels concernés:
Esther Gómez Je réponds au 01-08-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Concepción, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la tardanza en la reparación de la ...(Más ↓) movilidad del espejo retrovisor y la falta de información durante el proceso. Apreciamos tus comentarios sobre el trato recibido y tomaremos en cuenta tu percepción para mejorar nuestro servicio. Es importante para nosotros que nuestros clientes se sientan atendidos y bien informados. Nos alegra saber que, a pesar de estos inconvenientes, has valorado positivamente nuestro servicio. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder atenderte mejor en el futuro. (Menos ↑)
Ana R. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 29-07-2025 à 22:13

10 / 10
"Me sentí muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, sin duda volveré a confiar en ellos."
Professionnels concernés:
Esther Gómez Je réponds au 30-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Ana, por tus amables palabras. Nos alegra saber que te sentiste satisfecha con la calidad del servicio que te brindamos. ...(Más ↓) Tu confianza es muy importante para nosotros y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Rafael G. S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 28-07-2025 à 22:17

10 / 10
"El trato recibido fue sobresaliente, no dudaré en volver al concesionario para futuras visitas al taller."
Professionnels concernés:
Esther Gómez Je réponds au 29-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Rafael, Nos alegra enormemente saber que el trato que recibiste fue sobresaliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad ...(Más ↓) y estamos aquí para atenderte en futuras visitas al taller. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote la mejor atención posible. ¡Gracias por confiar en Lexus Málaga! (Menos ↑)
Hamed D. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 28-07-2025 à 21:19

10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional y los profesionales demostraron gran conocimiento sobre mi vehículo."
Professionnels concernés:
Esther Gómez Je réponds au 29-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Hamed. Nos alegra saber que la atención en nuestro taller fue excepcional y que nuestros profesionales pudieron demostrar ...(Más ↓) su conocimiento sobre tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Sandra M. G. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 28-07-2025 à 20:47

8 / 10
"El personal fue muy amable y eficiente, mi vehículo quedó en perfectas condiciones"
Professionnels concernés:
Esther Gómez Je réponds au 29-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Sandra María, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y eficiente, y ...(Más ↓) que tu vehículo quedó en perfectas condiciones. Siempre estamos aquí para asegurar que recibas el mejor servicio posible. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Rafael A. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 28-07-2025 à 20:44

10 / 10
"Trato amable y profesional salí del taller sintiéndome seguro y bien atendido. Sin duda volveré."
Professionnels concernés:
Esther Gómez Je réponds au 29-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Rafael, Nos alegra saber que tu experiencia en Lexus Málaga fue tan positiva. Es un placer atender a nuestros clientes ...(Más ↓) con amabilidad y profesionalismo, y nos complace que te sintieras seguro y bien atendido. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Santiago M. D. L. L.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 28-07-2025 à 20:42

10 / 10
"El trato fue impecable y la profesionalidad de todo el equipo se notó desde mi llegada al taller."
Professionnels concernés:
Esther Gómez Je réponds au 29-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Santiago, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva y que nuestro ...(Más ↓) equipo pudo brindarte el trato y la profesionalidad que mereces. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
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