Grupo Seligrat

"Mala comunicación, mal servicio"

El día 26 dejé el coche para arreglar los desperfectos de un golpe que recibí, hacer la revisión y arreglar la pantalla táctil. Le expliqué a la persona que me atendió ...(Más ↓) todos los desperfectos, para que lo vieran con el perito. También hablé con el, para que tramitará lo de la pantalla por garantía. Está última parte me dijo que no era posible, que Mitsubishi no lo aceptaba. Me dijo que no se podía arreglar, que había que cambiarla. Le pedí presupuesto y me dio ***,**€ del recambio, más **€ de mano de obra. Le digo que me la cambie. Posteriormente, me dice que que se tienen que quedar con la pantalla, cosas que no entiendo, ya que hemos quedado que no sé puede reparar y yo he pedido una nueva. Tras un rato me dicen que la van a reparar, a lo que me niego y pido que me dé presupuesto de una nueva. Pasadas dos horas me llama y me da un presupuesto de ****,**€. A lo que le digo que no me parece coherente y que creo que me estan . Cuando voy a colgar, oigo a la persona reírse co alguien que tenía al lado. Llamo nuevamente y solicito que se me envíe el presupuesto por correo electrónico, y me lo envían. El vehículo lo deje el día 26 de noviembre y durante el tiempo que ha estado en el taller, he intentado hablar en diferentes ocasiones con taller para ver como iban los trabajos y no me devolvieron las llamadas y solicité hablar con atención al cliente. Me llamó una mujer, y le traslade lo que estaba pasando. Cuando conseguí que me llamaran, les pregunté cómo iban los trabajos, me dicen que están pendientes de los faros, que los ha mandado el perito a reparar. Le pregunto por el resto de cosas puntualmente según le explique. Me dice que está ya todo reparado, que solo faltan los faros. Hoy cuando he ido a recogerlo he visto, que había cosas que estaban sin reparar y cosas mal reparadas. Me dice la persona que me atiende, que es cosa del perito, y yo le indico, que porque cuando hemos hablado telefónicamente no me ha informado, es más que me ha afirmado que se había reparado todo lo que hablamos cuando dejó el vehículo. Que si el me informa yo hubiera hablado con el seguro. Me he negado a firmar la conformidad y me he llevado el coche porque lo necesitaba. Me siento decepcionado y fustrado. Yo vivo en Rivas, donde hay un concesionario y taller Mitsubishi, pero lo llevo a sus instalaciones porque confiaba en sus métodos y sus profesionales. En éstos momentos me estoy planteando si seguir contando con sus servicios para próximas ocasiones. (Menos ↑)

"La atención en el taller fue excepcional, me sentí valorado como cliente y totalmente satisfecho con el servicio."

"La atención en el taller fue excepcional, el personal mostró gran profesionalidad y dedicación a cada detalle."

"Excepcional atención y profesionalidad del equipo, ¡definitivamente volveré para futuras necesidades"

"Inmejorable atención y profesionalidad en el taller, superaron mis expectativas con creces."

"Excelente atención al cliente y trato excepcional del personal, me sentí muy bien tratado en todo momento."

"Trato impecable por parte del personal, superaron mis expectativas con su dedicación y amabilidad."

"He sido atendida en el taller de Majadahonda muy bien"

El coche ha quedado muy bien.El.profesional que me recibió y que me devolvió el coche Javier,ha sido muy atento .Además me han entregado el coche antes de la fecha prevista....(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, definitivamente un lugar de confianza para mis necesidades automotrices."

"Estoy muy satisfecho con la atención recibida, se notó el compromiso del personal por ayudarme a encontrar lo que buscaba."

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas con su profesionalidad."

El trato personal de Iván ha estado por encima de lo que es normal. Me ha hecho sentir bien y muy bien informado. Excelente....(Más ↓) (Menos ↑)

"Ninguna explicación de lo que han hecho"

Llevo el coche para pintar varias partes. Cuando lo recojo, me dicen, ahí tienes el coche. Al llegar a casa me doy cuenta que han desconectado la bateria, tengo que meter el ...(Más ↓) código de desbloqueo en la radio. Nadie te cuenta nada. (Menos ↑)

"La experiencia fue impresionante, el personal fue amable y resolutivo, superaron mis expectativas."

El trato recibido por el asesor comercial José Cendero Bláquez, lo considero un excelente profesional y de trato amigable....(Más ↓) (Menos ↑)

"Cambio de luna delantera"

Creo q deberían tener lunas de marcas y modelos en stock...(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalidad en la compra de mi vehículo de ocasión. Muy satisfecho con el trato recibido."

Excelente atención de Kristopher . Muy satisfecho...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mejorable si me hubieran revisado la presión de las ruedas"

"La atención al cliente fue excepcional y el servicio del taller superó mis expectativas."

"El trato recibido fue excepcional, definitivamente volveré para futuras revisiones."

"Esperaba un mejor servicio."

Mes y medio de reparación con varios aplazamientos en la entrega. Aplazamientos de los que me enteré porque yo llamaba para preguntar y no porque el taller se ocupara de ...(Más ↓) informarme. También es cierto que Iván Sánchez me atendía e informaba cuando así se lo solicitaba. Y en el día de la entrega, más de media hora de espera para recoger el vehículo. Sinceramente, esperaba un mejor servicio. (Menos ↑)

"Estoy muy satisfecho con la reparación de mi vehículo, el trato fue impecable."