Ce que pensent les clients de cette entreprise
248 Avis trouvés
Gabriel A.
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A donné son avis le jour 04-12-2024 à 07:19
6 / 10
Oscar G. Z.
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A donné son avis le jour 29-11-2024 à 00:04
4 / 10
Soterrana S. T.
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A donné son avis le jour 28-11-2024 à 21:14
6 / 10
"Falta de atención al cliente"
Me ha decepcionado muchísimo la atención al cliente. Creo que cuando me entreguen el coche mi valoración cambiará pero a día de hoy estoy muy, muy descontenta. Hice el pedido ...(Más ↓) en junio con fecha de entrega octubre y estamos a 28 de noviembre, el coche está matriculado desde el 26 y sigo esperando. Mi hermano tuvo que insistir hasta en tres ocasiones para que le dieran un presupuesto. Desde luego, a mis conocidos y familiares no les recomendaría que compraran un BYD. He leído en muchos foros como en otras provincias en menos de dos semanas tenían el coche que habían comprado . Es increíble. (Menos ↑)
À améliorer: En atención al cliente sin duda. He tenido que estar detrás del comercial todo el tiempo. Sigo sin que me entreguen el coche, de hecho y he buscado por mi cuenta mi matrícula en la DGT
Agustin M. G.
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A donné son avis le jour 14-11-2024 à 11:42
4 / 10
"Retrasos en la entrega y falta de información"
El día 29 de octubre efectué el pago total de un BYD SEL U DMI, quedando a la espera de la entrega del vehículo. Hace una semana me comunican que mi vehículo tiene un problema ...(Más ↓) técnico que impide que se realice la entrega y a fecha de hoy, a pesar de pedir reiteradamente información, sigo sin saber cual es la solución al problema ni cuando me harán la entrega. (Menos ↑)
À améliorer: Mejor atención e información en el proceso de compra y entrega del vehículo
David B. L.
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A donné son avis le jour 09-08-2025 à 21:33
10 / 10
"Una experiencia excepcional: trato profesional y atención personalizada en la compra de mi nuevo vehículo."
Atención al cliente Je réponds au 11-08-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, David, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que nuestro trato ...(Más ↓) profesional y atención personalizada hayan sido de tu agrado. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos seguir siendo tu opción de confianza en el futuro. (Menos ↑)
Gonzalo S. P. D. A.
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A donné son avis le jour 08-08-2025 à 09:35
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo me asesoró de manera profesional y atenta en la compra del vehículo."
Atención al cliente Je réponds au 08-08-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Gonzalo, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo brindarte una ...(Más ↓) atención profesional y cercana durante la compra. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier futura necesidad. (Menos ↑)
Pedro M.
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A donné son avis le jour 04-08-2025 à 12:02
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y el equipo demostró gran profesionalidad en todo momento."
Atención al cliente Je réponds au 04-08-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Pedro. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excepcional y que la profesionalidad del personal fue ...(Más ↓) notable. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en BYD Astara Concha Espina. (Menos ↑)
Patrimonio I. M.
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A donné son avis le jour 01-08-2025 à 19:05
10 / 10
"Quedé impresionado con la gran variedad de vehículos y el servicio excepcional brindado por el personal."
Atención al cliente Je réponds au 04-08-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Patrimonio Inmobiliario Marotelo, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que quedaste impresionado con nuestra ...(Más ↓) variedad de vehículos y el servicio de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto y que sigas disfrutando de nuestras ofertas. (Menos ↑)
Oscar H. L.
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A donné son avis le jour 29-07-2025 à 13:16
4 / 10
"Segunda compra segunda decepción"
Segundo BYD Seal tras decepción y problemas continuos con el primero, negociamos recompra y compra de otra unidad acabado Excellence, pedí unidad reciente, la anterior era Model ...(Más ↓) year 2023, revisión minuciosa, nada cumplido, muchos problemas de nuevo: coche abollado en entrega, varios ajustes, piezas marcadas porque lo habían manipulado sin indicar nada por mi parte, se me entregó con 72 kms, se movió el coche sin mi autorización, piezas aueltas por manipulación, una unidad del Model year 2023 nuevamente en serio!!?? , estamos en 2025. Esto ocasiona desconfianza absoluta, en el concesionario y en el producto comprado y no volveremos a adquirir en la familia, ya no en Astara, la imagen de la marca ha quedado dañada en mi círculo y no la contemplaremos como primera opción en ningún caso, pongo 2 estrellas por la amabilidad mostrada eso si, se ha intentado atenderme pero todo ha sido desastroso, no sé cómo hacer llegar la impotencia que nos ha generado. Añado por último que el servicio técnico ha de mejorar, con el anterior coche me llegaron a dejar desperfectos en el vehículo que solucionaron por supuesto dentro lo posible, pero hay defectos que no fueron capaces de reparar. Bastante mala y desastre la experiencia en ambos unidades teniendo en cuenta el dinero que hemos finalmente desembolsado, más aún esperando mejor experiencia con la segunda unidad. Espero que alguien tome nota por favor, esto no es admisible menos aún en los precios que se mueve este vehículo. (Menos ↑)
À améliorer: Sinceridad con el cliente y proporcionar producto en condiciones adecuadas
Jaime R. Q.
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A donné son avis le jour 29-07-2025 à 09:41
10 / 10
"Mi experiencia de compra fue excelente, el equipo mostró mucha dedicación y conocimiento sobre los vehículos nuevos."
Atención al cliente Je réponds au 29-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jaime, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo brindarte la dedicación y ...(Más ↓) conocimiento que esperabas durante tu compra. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y tus palabras nos motivan a seguir mejorando cada día. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Sergio R. S.
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A donné son avis le jour 24-07-2025 à 20:27
10 / 10
"Una experiencia excepcional con un equipo muy profesional y amable en la compra de mi vehículo nuevo."
Atención al cliente Je réponds au 25-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Sergio, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excepcional. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) profesionalidad y amabilidad de nuestro personal. Trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir este tipo de comentarios. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)
Antonio B.
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A donné son avis le jour 19-07-2025 à 15:40
10 / 10
"El equipo es altamente profesional, me hicieron sentir muy cómodo en todo momento."
Atención al cliente Je réponds au 21-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que te sentiste cómodo y que nuestro equipo pudo ofrecerte la profesionalidad que esperabas. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de nuestros servicios. (Menos ↑)
Adrian M.
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A donné son avis le jour 19-07-2025 à 13:21
10 / 10
"El concesionario ofreció un ambiente agradable y transparente que facilitó mi decisión de compra. Totalmente recomendable."
Atención al cliente Je réponds au 21-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Adrian, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue positiva y que el ambiente agradable y ...(Más ↓) transparente te ayudó en tu decisión de compra. Agradecemos tu recomendación y tu confianza en nuestros servicios. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura. (Menos ↑)
Benigno C.
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A donné son avis le jour 18-07-2025 à 07:21
10 / 10
"Gran experiencia en general, recibí un trato amable y atento que superó mis expectativas."
Atención al cliente Je réponds au 18-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Benigno, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva y que nuestro equipo pudo superar tus ...(Más ↓) expectativas. Tu reconocimiento al trato amable y atento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Md S. I.
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A donné son avis le jour 17-07-2025 à 23:11
10 / 10
"Muy bien. Gracias"
Yo gusta mucho esta coche BYD gracias todos Muchas gracias❤️❤️...(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente Je réponds au 18-07-2025 à ce commentaire:
Rosana C. F.
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A donné son avis le jour 17-07-2025 à 09:06
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo fue muy profesional y resolvió todas mis dudas sobre la compra del vehículo."
Atención al cliente Je réponds au 17-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Rosana, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver todas tus dudas y que te sentiste bien ...(Más ↓) atendida. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Jose M. L.
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A donné son avis le jour 16-07-2025 à 11:59
10 / 10
"Los profesionales del concesionario demostraron gran conocimiento del producto, lo que hizo mi visita muy satisfactoria."
Atención al cliente Je réponds au 16-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jose Maria, Nos alegra saber que tu visita a nuestro concesionario fue satisfactoria y que nuestro equipo pudo demostrar ...(Más ↓) su conocimiento del producto. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Maria A. H. S.
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A donné son avis le jour 16-07-2025 à 10:28
8 / 10
"La calidad del servicio y la amabilidad del personal hicieron que mi visita al concesionario fuera memorable."
Atención al cliente Je réponds au 16-07-2025 à ce commentaire:
Francisco J. R.
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A donné son avis le jour 15-07-2025 à 23:03
10 / 10
"Me sentí muy satisfecho con el trato recibido, obtuve toda la información necesaria para elegir el vehículo adecuado."
Atención al cliente Je réponds au 16-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Francisco Joao Ribeiro, nos alegra saber que te sentiste satisfecho con el trato recibido y que pudiste obtener toda la ...(Más ↓) información necesaria para elegir el vehículo adecuado. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Si necesitas más ayuda en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Jose A. G. N.
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A donné son avis le jour 15-07-2025 à 20:36
10 / 10
"Excelente atención al cliente y un equipo profesional que me ayudó en cada paso del proceso de compra."
Atención al cliente Je réponds au 16-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jose Andres, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Es un placer poder ayudarte ...(Más ↓) en cada paso del proceso de compra y asegurarnos de que te sientas respaldado. Apreciamos tu recomendación y estamos aquí para cualquier consulta futura que puedas tener. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
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