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BYD Astara Móstoles

Concessionnaire de véhicules

BYD Astara Móstoles

C. Regordoño, 4
28936 - Móstoles (Madrid, España)

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98% des clients recommandent cette entreprise

Évaluation globale:

valoracion

9.5 / 10

Ce que pensent les clients de cette entreprise

193 Avis trouvés

A
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10 / 10

"Equipo muy profesional, cercano y eficiente, experiencia de 5/5."

Atención al cliente Je réponds au 07-05-2026 à ce commentaire:

Alberto, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo fue profesional, cercano y eficiente y que tu ...(Más ↓) experiencia ha sido excelente. En BYD Astara Móstoles trabajamos para ofrecer un servicio de calidad y trato cercano. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en decirlo; estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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K
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10 / 10

"Calidad a buen precio"

Buena atención recibida durante la compra y también durante el primer servicio de mantenimiento...(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente Je réponds au 04-05-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Karina. Nos alegra saber que la calidad a buen precio y la atención durante la compra, así como en ...(Más ↓) el primer mantenimiento, han sido de tu satisfacción. Tu valoración positiva es muy valiosa para nuestro equipo y nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Gestión efectiva, rápida y bien organizada."

Atención al cliente Je réponds au 04-05-2026 à ce commentaire:

Gracias Chaoguang por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue efectiva, rápida y bien organizada. En BYD Astara ...(Más ↓) Móstoles trabajamos para mantener ese nivel de servicio y satisfacción. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Tu valoración positiva nos motiva a seguir mejorando y a recomendar nuestros servicios a tus conocidos si lo consideras oportuno. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Calidad final fabulosa, se nota la dedicación del equipo."

Atención al cliente Je réponds au 01-05-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria. Nos alegra saber que la calidad final y la dedicación del equipo se reflejan en tu ...(Más ↓) satisfacción. Seguiremos cuidando cada detalle para que siempre tengas resultados de tu agrado. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato fue cercano y profesional, gran equipo."

Atención al cliente Je réponds au 01-05-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Jose. Nos alegra saber que el trato fue cercano y profesional y que el equipo dejó una buena ...(Más ↓) impresión. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de atención en cada visita. Si en el futuro necesitas algo, aquí estaremos. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Atención personalizada y rapidez en la entrega, recomendable 100%."

Atención al cliente Je réponds au 30-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir su experiencia, Francisco Javier. Nos alegra saber que ha valorado positivamente la atención personalizada y la ...(Más ↓) rapidez de entrega. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio y que siga recomendándonos. Si en el futuro necesita anything más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Instalaciones limpias y modernas; muy cómodo visitar el concesionario, 100% recomendado"

Atención al cliente Je réponds au 30-04-2026 à ce commentaire:

En BYD Astara Móstoles nos alegra saber que las instalaciones te parecieron limpias y modernas y que te resultó cómodo visitarnos, Jose ...(Más ↓) Manuel. Agradecemos que compartas tu experiencia positiva; estaremos encantados de atenderte en futuras visitas. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Trato humano, auténtico y confiable."

Atención al cliente Je réponds au 30-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que has percibido un trato humano, auténtico y confiable, Miguel Angel. Agradecemos que compartas tu experiencia y la ...(Más ↓) valoración positiva de nuestros servicios. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención y cercanía. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La comunicación fue abierta y el seguimiento, perfecto."

Atención al cliente Je réponds au 27-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que la comunicación fue abierta y el seguimiento, perfecto. Ronald Isaac, gracias por compartir tu experiencia. Valoramos ...(Más ↓) mucho tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Confianza y cercanía que marcan la diferencia."

Atención al cliente Je réponds au 27-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que la confianza y la cercanía marcan la diferencia, Enrique. En BYD Astara Móstoles trabajamos para mantener ese trato ...(Más ↓) cercano en cada visita y atención personalizada. Si hay algo más en lo que podamos seguir mejorando o alguna necesidad futura, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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H
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8 / 10

"Rápida gestión, trato profesional y cordial."

Personal muy atento, pero como en la vez anterior, la entrega del vehículo recién lavado sin terminar de secar con lo que se quedan manchas. Me llevé el coche más sucio de ...(Más ↓) como lo dejé. (Menos ↑)

Atención al cliente Je réponds au 27-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia y por valorar el trato recibido. Nos alegra que la gestión haya sido rápida y profesional. ...(Más ↓) Lamentamos lo ocurrido con el lavado y que el coche llegara con manchas; tomaremos nota para evitarlo y mejorar el proceso de acabado. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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H
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10 / 10

"Comunicación abierta, nada oculto."

Atención al cliente Je réponds au 27-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Happy Friends. Nos alegra saber que la comunicación ha sido abierta y transparente. En BYD Astara ...(Más ↓) Móstoles trabajamos para mantener ese nivel de claridad en cada interacción y así generar confianza. Si en algún momento necesitas más información o tienes comentarios para seguir mejorando, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Calidad final sobresaliente, se cumplieron todas las promesas."

Atención al cliente Je réponds au 27-04-2026 à ce commentaire:

Manuel, nos alegra escuchar que la calidad final fue sobresaliente y que se cumplieron todas las promesas. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente servicio de seguimiento y comunicación."

Atención al cliente Je réponds au 27-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación fueron excelentes. En BYD Astara ...(Más ↓) Móstoles seguimos trabajando para ofrecer un servicio cercano y transparente. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Calidad final impecable, cada detalle cuidado."

Atención al cliente Je réponds au 24-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que la calidad final es impecable y que cada detalle fue cuidado, Marcos. Agradecemos que compartas tu experiencia y nos ...(Más ↓) motive a seguir así. Si en el futuro necesitas asistencia o información adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"El trato fue cercano y profesional, gran equipo."

Atención al cliente Je réponds au 23-04-2026 à ce commentaire:

Santiago, nos alegra saber que el trato fue cercano y profesional y que el equipo aportó confianza. En BYD Astara Móstoles trabajamos ...(Más ↓) para que cada experiencia sea así: clara, cercana y de calidad. Agradecemos que haya compartido su valoración y seguimos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"Totalmente recomendable, solución rápida y trato respetuoso."

Atención al cliente Je réponds au 23-04-2026 à ce commentaire:

Agradecemos que compartas tu experiencia, Serafin. Nos alegra saber que encontraste nuestra solución rápida y que el trato fue ...(Más ↓) respetuoso. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio eficiente y cercano, y es muy positivo saber que así se percibe. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Muchas gracias por confiar en BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)

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V
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2 / 10

"Total descontento"

Me llamaron para recepcionar el vehículo pero se habían equivocado de vehículo. Tuve que requerir un vehículo de sustitución enfadada por el error, finalmente me lo dieron. ...(Más ↓) Cuando al día siguiente por fin me entregaron mi vehículo, este tenía una alarma en el panel que no aparecía cuando lleve el vehículo a reparar la repara era de chapa , la recepcionista me dijo que tenía ese error, le pedí que evidenciará lo que estaba diciendo con los loga del vehículo. No ha habido clara explicación de que ha pasado con el vehículo, para reparar la avería a relativa a la alarma del cuadro han tenido que cambiar el radar del vehículo. La reparación de chapa era en la parte trasera, el radar está en la parte delantera, no hay explicación posible. Esto me genera muchas dudas sobre que ha pasado, inclusive si el vehículo ha sufrido algún golpe durante la reparación. Jamás me ha pasado esto en un taller. (Menos ↑)

À améliorer: Falta de profesionalidad en la gestión y entrega de vehiculos

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J
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10 / 10

"Gestión ágil y confiable, recomendo al 100%."

Atención al cliente Je réponds au 22-04-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Juan Nos alegra saber que la gestión fue ágil y confiable y que recomiendas nuestros servicios al ...(Más ↓) 100%. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y, si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"El servicio de atención telefónica debería funcionar mejor"

El servicio de atención telefónica debería funcionar mejor. Solo la primera cita por teléfono requirió 8 llamadas. Intenté informarme sobre los plazos del servicio y saber ...(Más ↓) cuándo se entregaría el coche, y tampoco funcionó bien. Todas las veces que dijeron que me iban a llamar, no ocurrió. (Menos ↑)

À améliorer: El servicio de atención telefónica debería funcionar mejor.

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