Ce que pensent les clients de cette entreprise
729 Avis trouvés
Miguel S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 10-08-2024 à 21:33
10 / 10
"La calidad del servicio fue excepcional definitivamente volveré a este concesionario para futuras necesidades."
Rocío Arriaza Je réponds au 19-08-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Miguel, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad de nuestro servicio. Estaremos ...(Plus ↓) encantados de volver a atenderte en futuras ocasiones. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en Volvo Auto Elia - Taller de carrocería y pintura! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Fermin M. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 08-08-2024 à 14:21
8 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio recibido definitivamente volveré a este concesionario."
Rocío Arriaza Je réponds au 19-08-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Fermín, por tu reseña positiva y por confiar en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad ...(Plus ↓) del servicio recibido. Estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Fernando J. U. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 06-08-2024 à 10:11
8 / 10
"El trabajo ha sido bueno y en un plazo menor al indicado incialmente"
Muy buena opinión, tal vez el que se realicen determinadas reparaciones en Alcalá de Henares unicamente complica un poco el proceso ya que se depende del transporte de la grua...(Plus ↓) (Moins ↑)
Rocío Arriaza Je réponds au 19-08-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el trabajo realizado, a pesar de las ...(Plus ↓) posibles complicaciones logísticas. Agradecemos tus comentarios y tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Juan J. B.
Motif visite: Carrocería
A donné son avis le jour 24-07-2024 à 23:00
10 / 10
"Trabajo profesional. Una plantilla muy eficiente y atención al cliente personalizada."
Mercedes Auñon Je réponds au 26-07-2024 à ce commentaire:
¡Muchas gracias, Juan Jose! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trabajo y atención personalizada. Estamos comprometidos ...(Plus ↓) en brindar un servicio de calidad. Agradecemos tu recomendación y confianza. Estaremos encantados de atenderte en futuras ocasiones. ¡Que tengas un excelente día! (Moins ↑)
Sergio R.
Motif visite: Carrocería
A donné son avis le jour 24-07-2024 à 10:15
6 / 10
"Detalles que mejoran el servicio"
Fui a cambiar la luna, y no son capaces de rellenar el deposito del liquido del parabrisas, que sirve para limpiar la luna que es lo que se ha reparado, costando muy poquito ese ...(Plus ↓) detalle. (Moins ↑)
À améliorer: Dar servicio completo
Rocío Arriaza Je réponds au 24-07-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Sergio. Lamentamos mucho que no se hayan ocupado de rellenar el depósito del líquido del ...(Plus ↓) parabrisas durante la reparación de la luna. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por elegir Volvo Auto Elia para tus necesidades de carrocería y pintura! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Fernando G. D.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 23-07-2024 à 12:39
10 / 10
"Aconsejable al 100% y trato personal genial. Inmejorables empleados."
Rocío Arriaza Je réponds au 24-07-2024 à ce commentaire:
¡Muchas gracias, Fernando! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trato y servicio. En Volvo Auto Elia nos esforzamos por ...(Plus ↓) brindar la mejor atención a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Almudena F. M.
Motif visite: Carrocería
A donné son avis le jour 19-07-2024 à 18:08
2 / 10
"Nefasta y lamentable "
4 meses el coche en el taller, sin explicaciones claras y convincentes y sin poner nada, nada, de su parte para aliviar esta situación. Inestimable y muy positiva la ayuda de ...(Plus ↓) Volvo España sin la cual aún estaríamos sin coche. (Moins ↑)
À améliorer: Atención e información al cliente
Eduardo M. A.
Motif visite: Carrocería
A donné son avis le jour 17-07-2024 à 21:27
10 / 10
"La plantilla es eficiente. Atención insuperable."
Rocío Arriaza Je réponds au 19-07-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Eduardo, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que encontraste nuestra plantilla eficiente y recibiste una atención ...(Plus ↓) insuperable. Estamos aquí para seguir brindándote un servicio de calidad en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Higinio A. R. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 11-07-2024 à 23:02
10 / 10
"Excelentes trabajadores."
Rocío Arriaza Je réponds au 12-07-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Higinio, por tu excelente reseña y valoración. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trabajo. Estamos ...(Plus ↓) aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Que tengas un gran día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Paula D. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 11-07-2024 à 21:44
10 / 10
"La atención es muy correcta. La plantilla es muy eficiente y la experiencia ha resultado muy satisfactoria."
Rocío Arriaza Je réponds au 12-07-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Paula, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención correcta y eficiente. Nos esforzamos por ...(Plus ↓) brindar un servicio de calidad. Agradecemos tus comentarios positivos y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier otra ocasión en la que necesites nuestros servicios. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Irene A. R.
Motif visite: Carrocería
A donné son avis le jour 11-07-2024 à 21:39
10 / 10
"El trato fue impecable y trabajadores muy comprometidos."
Rocío Arriaza Je réponds au 12-07-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Irene, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste un trato impecable y que nuestro equipo demostró su ...(Plus ↓) compromiso. Estamos agradecidos por tus palabras y por recomendarnos a otros. ¡Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia en el futuro! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Ana I. M. A.
Motif visite: Carrocería
A donné son avis le jour 11-07-2024 à 21:27
4 / 10
"Regular , tuvieron una confusión que a mí me ha supuesto problemas"
Llevé el coche a sus instalaciones el 19 de junio, el 26 de junio ( 1 semana después) el coche seguía sin peritar por un fallo de ustedes se confundieron de aseguradora. Mi ...(Plus ↓) aseguradora es la Mutua Madrileña y ustedes pensaban que era otra, cuando en los papeles se reflejaba todo correctamente. Esto me ha supuesto muchos inconvenientes . (Moins ↑)
Rocío Arriaza Je réponds au 12-07-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ana Isabel. Lamentamos sinceramente la confusión y los problemas que esto te haya ocasionado. ...(Plus ↓) Tomaremos medidas para evitar situaciones similares en el futuro. Agradecemos tu recomendación y tu honestidad al valorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Ivan R.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 11-07-2024 à 16:17
10 / 10
"El trato es amable."
Rocío Arriaza Je réponds au 12-07-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Iván, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste un trato amable en nuestro taller. Agradecemos tu ...(Plus ↓) recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para cualquier otra ocasión en la que necesites asistencia con tu vehículo. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Maria F. G. P.
Motif visite: Carrocería
A donné son avis le jour 04-07-2024 à 22:53
10 / 10
"Empleados cercanos y un 10."
Rocío Arriaza Je réponds au 08-07-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, María Francisca, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo fue cercano y que ...(Plus ↓) recibiste un servicio de 10. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Te esperamos de nuevo en Volvo Auto Elia - Taller de carrocería y pintura! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Luis F. P. B.
Motif visite: Carrocería
A donné son avis le jour 01-07-2024 à 21:54
10 / 10
"Inmejorable servicio."
Rocío Arriaza Je réponds au 04-07-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Luis, por tu reseña y por valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención recibida ...(Plus ↓) en nuestro taller de carrocería y pintura. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Santiago M.
Motif visite: Carrocería
A donné son avis le jour 01-07-2024 à 19:26
6 / 10
"Vehículo entregado con el interior sucio y con restos de la reparación"
Hasta ahora en las revisiones y reparaciones, se ha lavado el coche aunque yo dijera que no lo hicieran por estar limpio, pero en esta ocasión la moqueta y marco de puertas ...(Plus ↓) tenían huellas de pisadas y lo peor es una mancha negra en asiento de conductor, con la tapicería beige clara. Aclaro que esta opinión es sobre esta visita al taller, pues en las anteriores, la valoración fue mejor. (Moins ↑)
À améliorer: Deberían comprobar mejor la entrega del vehiculo.
Rocío Arriaza Je réponds au 04-07-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Santiago. Lamentamos los inconvenientes con la limpieza de tu vehículo en esta ocasión. ...(Plus ↓) Tomaremos medidas para mejorar este aspecto en futuras visitas. Agradecemos tu fidelidad y esperamos poder ofrecerte un servicio impecable en tu próxima visita. ¡Gracias por tu confianza y por recomendar nuestros servicios! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Juan C. R.
Motif visite: Carrocería
A donné son avis le jour 29-06-2024 à 21:18
10 / 10
"Un diez. Una plantilla magnífica. La atención es muy correcta."
Rocío Arriaza Je réponds au 01-07-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Juan Carlos, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y atención. Estamos ...(Plus ↓) aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Estaremos encantados de recibir a tus conocidos! Que tengas un buen día. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Juan M. V. P.
Motif visite: Carrocería
A donné son avis le jour 25-06-2024 à 20:37
10 / 10
"El trato ha sido excelente y totalmente recomendable. El personal es muy bueno."
Rocío Arriaza Je réponds au 28-06-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Juan Manuel, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que recibiste un excelente trato en nuestro ...(Plus ↓) taller. Estaremos encantados de ayudarte en futuras ocasiones. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Francisco L. D. P.
Motif visite: Carrocería
A donné son avis le jour 24-06-2024 à 14:19
8 / 10
"Maravillosa organización siempre y el trato ha sido amable. Lo recomiendo."
Rocío Arriaza Je réponds au 25-06-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Francisco, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia agradable con ...(Plus ↓) nosotros. Estamos aquí para seguir ofreciéndote un servicio de calidad en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Moins ↑)
Anonimo A. A.
Motif visite: Carrocería
A donné son avis le jour 21-06-2024 à 21:41
2 / 10
"GESTION Catastrófica"
Solicito reparar tres rasconcitos de pintura, sin bollo, y un piloto roto, a finales de abril. Me dan cita para el 27 de mayo. Lo entrego a las 9h, estará en 7 a 10 días. A la ...(Plus ↓) semana llamo, y no han empezado. Tenían coches anteriores al mío. Una semana después, en la semana 2, llamo y el piloto se va a retrasar porque viene de Suecia. Recojo el coche sin terminar de reparar tras casi 15 días en Alcala. El piloto llega a las 3 semanas de dejar el coche. Voy desde Madrid a Alcalá (40 min) en la promesa de que en 30 min estará. Llego a las 15,30h. Me dan el coche a las 17h. Llego a las 18h a mi casa sin comer y de muy buen humor. Muchas gracias por todo, AutoElia. Esperadme sentados para la próxima reparación...no os vayáis a cansar de esperar ;-)) (Moins ↑)
À améliorer: Gestión catastrófica de lista de espera y sincronización de las piezas de reparación
Mercedes Auñon Je réponds au 26-07-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Anónimo. Lamentamos sinceramente las dificultades que encontraste durante la reparación de ...(Plus ↓) tu vehículo. Entendemos tu frustración y decepción por los retrasos y la falta de comunicación. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y ofrecer un mejor servicio en el futuro. Agradecemos tu paciencia y esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en una próxima visita. ¡Gracias por tu honestidad y feedback constructivo! (Moins ↑)
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