Ce que pensent les clients de cette entreprise
2389 Avis trouvés
Aderly F.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 14-06-2025 à 00:58
4 / 10
"Insuficiente información del mantenimiento"
No me parece que después de realizar el mantenimiento completo solo te informen un todo está bien con el coche sin ningún detalle o cosa a tener en cuenta y o recomendación ...(Más ↓) sobre cada ítem que se le ha hecho al coche. (Menos ↑)
À améliorer: Mejoraría la explicación detallada del servicio prestado
Rocío Arriaza Je réponds au 17-06-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Aderly, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la información proporcionada tras el mantenimiento no ...(Más ↓) haya sido suficiente. Valoramos tu opinión y entendemos lo importante que es para ti recibir detalles claros sobre el estado de tu vehículo. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio y asegurar que nuestros clientes reciban la información que merecen. Agradecemos tu feedback y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 13-06-2025 à 09:21
2 / 10
"Deficiente gestión del servicio recepción de taller"
Claro, aquí tienes una opinión redactada de manera clara, profesional y estructurada, basada en los hechos que me proporcionaste: - El pasado 11 de junio acudí al taller ...(Más ↓) Autoelia con cita previa para la realización de una campaña relativa a los pretensores del cinturón de seguridad de mi vehículo. Esta campaña me fue notificada de forma indirecta, a través de un taller independiente al que había llevado el coche para reparar una avería relacionada precisamente con los pretensores. Fue en el proceso de solicitud de recambios cuando dicho taller fue informado por Autoelia de la existencia de la campaña oficial de revisión, por lo que decidí llevar el vehículo directamente a Autoelia para su gestión. Antes de la cita, el taller independiente me explicó que no tenía sentido volver a montar las piezas ya desmontadas, ya que Autoelia tendría que repetir ese desmontaje, lo cual aumentaría el riesgo de dañar componentes sensibles del vehículo. Así, llevé el coche desmontado a Autoelia y tras tomar mis datos personales, me explicaron que la campaña consistía en el cambio de tres pretensores situados bajo el asiento del conductor y uno más en el cinturón de seguridad. Sin embargo, el día de la cita, una vez recepcionado el vehículo, se me informa que en realidad no van a proceder al cambio de los pretensores, sino a realizar una tarea distinta con ellos. Alegaron haber intentado contactar conmigo previamente para explicarme este cambio de procedimiento, pero dijeron no haber encontrado mi número de teléfono, a pesar de que estos datos fueron proporcionados en el momento de concertar la cita. Mi sorpresa fue aún mayor cuando, al recoger el coche ese mismo día, me encuentro con que sigue desmontado y con la avería original sin reparar, completamente inhabilitado para la circulación. Entiendo que, como me explicó el jefe de taller, no puedan intervenir en un vehículo desmontado por otro taller; sin embargo, no puedo comprender ni aceptar que se me entregue un coche en ese estado sin previo aviso, sin ofrecerme alternativas, y sin haber intentado gestionar la situación de forma proactiva para garantizar la seguridad y funcionalidad del vehículo. Este hecho refleja una importante falta de coordinación y de atención al cliente por parte del personal de recepción del taller. Quiero destacar, sin embargo, la actuación del jefe de taller, quien fue el único profesional que mostró diligencia, claridad y sentido común en el trato y en las explicaciones ofrecidas. Por todo lo anterior, mi valoración general del servicio recibido en Autoelia es negativa. La falta de comunicación, la desorganización y la negligente gestión de la intervención provocaron una experiencia frustrante y una pérdida de confianza en el servicio postventa del taller. (Menos ↑)
À améliorer: Trabajar una mayor diligencia con el cliente en su personal de recepción de taller
Jose A. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 12-06-2025 à 02:52
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente de primera y resultados impecables."
Rocío Arriaza Je réponds au 16-06-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jose Angel González, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Valoramos ...(Más ↓) tu reconocimiento a nuestro servicio y atención al cliente, ya que trabajamos con dedicación para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir superando tus expectativas. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel J. M. S.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 11-06-2025 à 21:43
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la atención recibida, me hicieron sentir valorado como cliente durante todo el proceso."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 16-06-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Miguel Jesús, nos alegra enormemente saber que has quedado completamente satisfecho con la atención recibida. Nuestro ...(Más ↓) objetivo es hacer que cada cliente se sienta valorado y bien atendido, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos tu confianza en nosotros y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento que lo necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel A. A. R.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 11-06-2025 à 20:55
10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, me sentí valorado y bien informado durante todo el proceso."
Rocío Arriaza Je réponds au 16-06-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Miguel Ángel, Nos alegra saber que la atención en nuestro taller fue excepcional y que te sentiste valorado e informado. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria Y. G. S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 11-06-2025 à 07:43
10 / 10
"Trato excepcional por parte del equipo, se notó su profesionalidad y cuidado en la atención. Muy satisfecho con el resultado final."
Rocío Arriaza Je réponds au 16-06-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Maria Yolanda. Nos alegra enormemente saber que has recibido un trato excepcional por parte de nuestro equipo. Valoramos tu ...(Más ↓) satisfacción y es gratificante saber que nuestra profesionalidad y cuidado se reflejan en el resultado final. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Simone S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 10-06-2025 à 20:41
10 / 10
"El equipo de profesionales me brindó un trato excepcional, muy satisfecho con la calidad del servicio recibido."
Rocío Arriaza Je réponds au 16-06-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Simone, Nos alegra saber que has recibido un trato excepcional por parte de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. ¡Un saludo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisca E.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 10-06-2025 à 17:08
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me sentí valorado en cada etapa del proceso de compra."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 16-06-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Francisca, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que la atención al cliente fue excepcional y que te sentiste ...(Más ↓) valorada durante el proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu nuevo vehículo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jaime M. C.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 10-06-2025 à 11:46
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, muy satisfecho con mi compra de vehículo nuevo en este concesionario."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 16-06-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jaime, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con tu compra y que nuestra atención y ...(Más ↓) profesionalismo han cumplido con tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria A. S. N.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 07-06-2025 à 21:27
10 / 10
"Excelente experiencia, el trato fue impecable y la atención al cliente superó mis expectativas."
Rocío Arriaza Je réponds au 13-06-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Maria Angeles, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido excelente y que nuestro trato y ...(Más ↓) atención al cliente han superado tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Daniel P. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 05-06-2025 à 22:05
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio y la amabilidad del personal en el concesionario."
Rocío Arriaza Je réponds au 13-06-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Daniel, Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad de nuestro servicio y la amabilidad de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir trabajando con dedicación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria A. B.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 05-06-2025 à 21:37
10 / 10
"Excelente atención al cliente y trabajo profesional en el taller, muy satisfecho con el servicio recibido."
Rocío Arriaza Je réponds au 13-06-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Maria Asunción, por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la atención al cliente y el ...(Más ↓) trabajo realizado en el taller. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alicia S. C. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 04-06-2025 à 22:00
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, el equipo del taller resolvió todos mis problemas con rapidez."
Rocío Arriaza Je réponds au 05-06-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Alicia, nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu reconocimiento ...(Más ↓) hacia la atención y profesionalismo del taller es muy valioso para nosotros. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ruben R. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 04-06-2025 à 21:31
10 / 10
"Impecable atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la reparación de mi vehículo."
Rocío Arriaza Je réponds au 05-06-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Rubén, Nos alegra saber que quedaste completamente satisfecho con la atención y servicio en nuestro taller. Tu confianza ...(Más ↓) en nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. S. S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 04-06-2025 à 20:53
10 / 10
"Los profesionales del concesionario demostraron gran calidad y conocimiento en su trabajo, resolviendo todos mis problemas de forma eficaz."
Rocío Arriaza Je réponds au 05-06-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, José Luis, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento a la calidad y conocimiento de nuestros profesionales. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y nos encantaría seguir brindándote el mejor servicio en el futuro. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ma C. D.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 04-06-2025 à 10:55
10 / 10
"Estoy completamente encantado con el servicio brindado la profesionalidad del personal hizo que todo fuera más fácil y eficiente."
Rocío Arriaza Je réponds au 05-06-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Mª Carmen, Nos alegra enormemente saber que estás encantada con el servicio y la profesionalidad de nuestro equipo. Es un ...(Más ↓) placer para nosotros hacer que la experiencia de nuestros clientes sea más fácil y eficiente. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier C. L.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 04-06-2025 à 07:36
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, con atención profesional y un equipo muy competente que superó mis expectativas."
Rocío Arriaza Je réponds au 04-06-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Valoramos mucho tus palabras ...(Más ↓) sobre la atención profesional y la competencia de nuestro equipo. Estamos comprometidos a superar las expectativas de nuestros clientes y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Angel S. R.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 31-05-2025 à 22:26
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, me sentí muy satisfecho con mi compra."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 03-06-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Angel, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo cumplieron con tus expectativas. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y es un placer saber que estás contento con tu compra. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Disfruta de tu vehículo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Baran B.
Motif visite: Ventas (Usado)
A donné son avis le jour 31-05-2025 à 10:26
2 / 10
"Totally Disappointment"
When I came all the way from Barcelona, excited to pick up my new car, I had no idea I would be met with hidden truths, a replaced door, and a mileage that didn’t match what was ...(Más ↓) originally stated. But what truly matters isn’t just these issues — it’s the fact that you chose not to be transparent and instead tried to play games with me. That is what’s truly shocking. (Menos ↑)
À améliorer: Be transparent, tell people the truth, and never treat your customers like they re fools. Maybe you assumed that I ??m just a foreigner or too young to know better, but this is not my first car, and I do know about cars ?? my father has been a car dealer for 30 years, and I grew up around them. I noticed the issues with the car within the first hour and informed you right away.
Professionnels concernés:
Adolfo C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 28-05-2025 à 21:24
10 / 10
"Me siento muy satisfecho con el servicio recibido en el taller todo ha funcionado a la perfección."
Rocío Arriaza Je réponds au 03-06-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Adolfo. Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio recibido en nuestro taller. Es un placer para nosotros ...(Más ↓) garantizar que todo funcione a la perfección. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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