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Volkswagen Vilamóbil Vilafranca del Penedés

Concessionnaire de véhicules

Volkswagen Vilamóbil Vilafranca del Penedés

Avinguda de Tarragona, 135
08720 - Vilafranca del Penedès (Barcelona, España)

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90% des clients recommandent cette entreprise

Évaluation globale:

valoracion

8.9 / 10

Ce que pensent les clients de cette entreprise

630 Avis trouvés

D
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2 / 10

"Falta de profesionalidad y compromiso"

Llevamos el vehículo para realizar la revisión y analizaran un problema que tiene el coche, les faltó tiempo para incluir un defecto que indican existe con los airbags ...(Más ↓) frontales. Realizaron la revisión y la supuesta supervisión de los airbags que nos tenemos que creer pero a día de hoy todavía estamos esperando que nos faciliten el presupuesto de la reparación que sugieren realizar , así como explicación de la misma. Nadie nos ha informado si podemos seguir circulando con el vehículo o no. Todo son excusas que tienen mucho trabajo, que a última hora nos informan … Solicitamos información sobre si la reparación es viable, qué le sucede al vehículo Informen y si no desean reparar que nos informen para poder ir a otro taller más profesional . Es vergonzoso (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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4 plus de 10

Calidad del trabajo realizado
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4 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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2 plus de 10

À améliorer: Profesionalidad y compromiso

Professionnels concernés:

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X
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10 / 10

"Un servicio de taller impecable, con una calidad extraordinaria y un personal amable que se preocupa por sus clientes."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado
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10 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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10 plus de 10

Marina Fernández Aragón Je réponds au 17-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Xavier, Agradecemos sinceramente su valoración y sus amables palabras sobre nuestro servicio de taller. Nos alegra saber ...(Más ↓) que ha tenido una experiencia positiva y que nuestro equipo ha podido atenderle de manera satisfactoria. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estamos aquí para lo que necesite en el futuro. ¡Esperamos verle pronto! (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"No van voler donarme comprovant de la actuació feta al meu cotxe"

Vaig anar a passar l’actualització de software del meu Touareg, per la reducció d’emissió de gasos via DGT Va passar 1 hora. Al entregarme el cotxe, i després de ...(Más ↓) demanar-ho NO VAN VOLGUER ENTREGARME COMPROVANT DE QUE SHABIA ACTUALITZAT EL SOFTWARE. Això va fer que no podes vendre el vehicle. Vai comunicar mitjançan el tfo d’atenció al client de Volkswagen, explicant la situació. Encara espero resposta desorés de trucarme IU indicar que s’ho miraven Encara no comprenc com es possible que facin una actuació al meu cotxe i no la justifiquin, En fi, el cas està al departament de consum, desorés de veure que no han fet ni cas (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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4 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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6 plus de 10

Calidad del trabajo realizado
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4 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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8 plus de 10

Professionnels concernés:

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J
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10 / 10

"Gran experiencia con el equipo del taller, muy atentos y eficientes en la resolución de mi problema."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado
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10 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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10 plus de 10

Professionnels concernés:

Marina Fernández Aragón Je réponds au 14-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Juana, Nos alegra saber que su experiencia en nuestro taller ha sido tan positiva. Apreciamos sus palabras sobre la ...(Más ↓) atención y eficiencia de nuestro equipo. Siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible, y es gratificante recibir este tipo de comentarios. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, me sentí valorado como cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado
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10 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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10 plus de 10

Professionnels concernés:

Marina Fernández Aragón Je réponds au 13-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Maria Del Carmen, Nos alegra enormemente saber que su experiencia en nuestro taller fue excepcional y que se sintió ...(Más ↓) valorada como cliente. Su satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir brindando un servicio de calidad. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Profesionalidad del equipo excepcional, resultaron muy eficaces en resolver mi problema con el vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado
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10 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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10 plus de 10

Professionnels concernés:

Marina Fernández Aragón Je réponds au 13-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Bea, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. La profesionalidad y eficacia ...(Más ↓) son valores fundamentales para nosotros, y es gratificante saber que hemos podido resolver su problema de manera satisfactoria. Agradecemos su confianza y recomendación. Estamos aquí para ayudarle siempre que lo necesite. (Menos ↑)

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F
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6 / 10

"El Cap de Taller, com sempre, molt bé."

No valoro la gent. No sé qui em va atendre. Valoro el cost exagerat. La diagnosi diu que cal fer un parell de coses, entre elles canviar la UC que controla la pantalla tàctil. ...(Más ↓) No va i la controlo des del volant. Els dic que no vull arreglar-la. Qui em dona hora per un altre dia per arreglar l altra cosa em diu que ja demana les peces. Per sort un senyor que està allà diu que, atenció: La UC val ****€ !!!!!!!! En serio, per una pantalla que és del segle passat? Tinc una Caravelle 4M comprada a vosaltres fa 4 anys . (Menos ↑)

Marina Fernández Aragón Je réponds au 12-03-2025 à ce commentaire:

Moltes gràcies, Felix, per compartir la seva experiència amb nosaltres. Ens alegra saber que l atenció del Cap de Taller ha estat ...(Más ↓) satisfactòria. No obstant això, lamentem que el cost de la reparació li hagi semblat excessiu i entenem la seva frustració respecte a la peça necessària per a la pantalla tàctil. Apreciem els seus comentaris, ja que ens ajuden a millorar els nostres serveis. Si desitja discutir més a fons la seva situació, no dubti a posar-se en contacte amb nosaltres. Som aquí per ajudar-lo. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Correcte, no més."

Falta profesionalitat a tots els nivells, especialment al taller. el Novembre del 23 em van canviar els neumàtics de devant i em van posar uns que no eren els pressupostats, em ...(Más ↓) van ratllar les llantes al posar-los, un desastre. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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6 plus de 10

Calidad del trabajo realizado
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6 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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8 plus de 10

À améliorer: Falta profesionalitat a tots els nivells, especialment al taller em van canviar els neumàtics de devant i em van posar uns que no eren els pressupostats, em van ratllar les llantes al posar-los, un desastre.

Marina Fernández Aragón Je réponds au 10-03-2025 à ce commentaire:

Moltes gràcies, Josep, per compartir la seva experiència amb nosaltres. Lamentem sincerament que l atenció rebuda en el nostre taller no ...(Más ↓) hagi estat a l altura de les seves expectatives. La seva satisfacció és molt important per a nosaltres i esperem poder demostrar-li en el futur que podem oferir un servei més professional i concorde al que vostè mereix. Som aquí per a qualsevol consulta o inquietud que desitgi compartir. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Bueno precio no tan bueno"

El trato a sido muy bueno, pero el precio de la mano de obra me parece un poco excesivo...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado
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6 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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10 plus de 10

À améliorer: El precio

Professionnels concernés:

Marina Fernández Aragón Je réponds au 07-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Antoni, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha recibido un trato amable, aunque lamentamos que ...(Más ↓) el precio de la mano de obra no haya cumplido con sus expectativas. Su opinión es muy valiosa y la tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente, buscando siempre su satisfacción. (Menos ↑)

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R
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6 / 10

"Servei correcte"

Servei correcte, recepció taller bé, el cap taller no va donar la informació que havia quedat facilitar. No netegen el cotxe....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado
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10 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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10 plus de 10

À améliorer: M ha faltat informació, sobre tot cap de taller

Professionnels concernés:

Marina Fernández Aragón Je réponds au 06-03-2025 à ce commentaire:

Moltes gràcies, Remedios, per compartir la seva experiència. Ens alegra saber que el servei de recepció del taller va ser correcte. No ...(Más ↓) obstant això, lamentem que la informació que esperava no li va ser proporcionada i que el vehicle no va ser netejat. Els seus comentaris són molt valuosos per a nosaltres i treballarem per a millorar en aquests aspectes. Agraïm la seva confiança i esperem poder oferir-li una experiència més satisfactòria en la seva pròxima visita. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El personal del taller demostró una excelente profesionalidad y atención al detalle, ¡sin duda volveré"

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado
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10 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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10 plus de 10

Professionnels concernés:

Marina Fernández Aragón Je réponds au 06-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Mireia, Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. La profesionalidad y atención al ...(Más ↓) detalle son valores fundamentales para nosotros y es gratificante recibir su reconocimiento. Estaremos encantados de atenderle nuevamente en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volkswagen Vilamóbil! (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Personal sin experiencia"

No he quedado contenta con el servicio que he recibido ....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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4 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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4 plus de 10

Calidad del trabajo realizado
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2 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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2 plus de 10

À améliorer: Falta de personal especializado

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A
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4 / 10

"Increiblemente caro"

Desconexiones constantes con el GPS cuando conecto el mobil a la pantalla del navegador. Presupuesto desorbitado ***€. Decido no repararlo y por hacerme la diagnosi me cobran ...(Más ↓) ***€ sin entender realmente lo que han hecho (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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4 plus de 10

Calidad del trabajo realizado
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2 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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10 plus de 10

À améliorer: Información prèvia ante una averia y presupuesto detallad9o

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J
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10 / 10

"Estic molt satisfet amb la qualitat del servei, l equip em va fer sentir com a casa mentre comprava el meu cotxe."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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10 plus de 10

Proceso de financiación
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4 plus de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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10 plus de 10

Professionnels concernés:

Marina Fernández Aragón Je réponds au 05-03-2025 à ce commentaire:

Moltes gràcies, Josep, Ens alegra saber que ha quedat tan satisfet amb la qualitat del nostre servei i que l equip va aconseguir fer-lo ...(Más ↓) sentir com a casa durant el procés de compra del seu cotxe. Pel que fa al procés de finançament, agraïm la seva valoració i estem sempre oberts a millorar. Si té qualsevol suggeriment o comentari addicional, no dubti a fer-nos-ho saber. Esperem veure l aviat! (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del personal, me sentí muy bien cuidado durante toda mi visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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8 plus de 10

Calidad del trabajo realizado
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8 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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10 plus de 10

À améliorer: El precio total lo hemos encontrado muy caro en relación a revisiones anteriores.

Marina Fernández Aragón Je réponds au 05-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Dolors, Nos alegra saber que ha recibido una atención excelente y que se sintió bien cuidada durante su visita. ...(Más ↓) Apreciamos su valoración y tomaremos en cuenta sus comentarios sobre el asesoramiento y ayuda para seguir mejorando nuestros servicios. Su satisfacción es nuestra prioridad y trabajaremos para ofrecerle una experiencia aún más completa en el futuro. Quedamos a su disposición para cualquier consulta. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un servicio impecable en el taller de vehículos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado
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10 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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8 plus de 10

Marina Fernández Aragón Je réponds au 05-03-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Marta, por su comentario tan positivo. Nos alegra saber que ha recibido una excelente atención al cliente y que nuestro ...(Más ↓) taller ha cumplido con sus expectativas. Agradecemos también su valoración sobre la recomendación de nuestros servicios; esto nos ayuda a seguir mejorando. Si hay algún aspecto en el que considere que podemos mejorar, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Atenció al client immillorable i un ràpid temps de resposta a les necessitats del vehicle."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado
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10 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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10 plus de 10

Marina Fernández Aragón Je réponds au 04-03-2025 à ce commentaire:

Moltes gràcies, Alba, Agraïm sincerament la seva valoració i les seves amables paraules sobre la nostra atenció al client. Ens alegra ...(Más ↓) saber que ha tingut una experiència positiva i que hem pogut respondre ràpidament a les seves necessitats, la seva satisfacció és la nostra prioritat, i la seva recomanació és el millor reconeixement que podem rebre. Quedem a la seva disposició per a qualsevol consulta futura. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"El equipo demostró gran profesionalidad y conocimiento en la venta de vehículos usados, me sentí muy bien asesorado."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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8 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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10 plus de 10

Professionnels concernés:

Marina Fernández Aragón Je réponds au 28-02-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Maria Del Carmen, Agradecemos sinceramente su valoración y sus amables palabras sobre nuestro equipo. Nos alegra saber que ...(Más ↓) se sintió bien asesorada en la compra de su vehículo usado. Si tiene alguna consulta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Un servei excepcional, van fer que el procés de compra fos ràpid i molt agradable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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10 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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10 plus de 10

Professionnels concernés:

Marina Fernández Aragón Je réponds au 28-02-2025 à ce commentaire:

Moltes gràcies, Laura, per la seva meravellosa ressenya. Ens alegra enormement saber que el procés de compra va ser ràpid i agradable ...(Más ↓) per a vostè. El nostre objectiu és oferir un servei excepcional i comentaris com el seu ens motiven a continuar millorant. Si necessita qualsevol cosa en el futur, no dubti a contactar-nos. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Me sentí muy bien atendido, el equipo fue altamente profesional y resolutivo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 plus de 10

Amabilidad y trato recibido
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10 plus de 10

Calidad del trabajo realizado
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10 plus de 10

Cumplimiento de fechas
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10 plus de 10

Professionnels concernés:

Marina Fernández Aragón Je réponds au 27-02-2025 à ce commentaire:

Muchas gracias, Carles, Nos alegra saber que se sintió bien atendido y que nuestro equipo le brindó un servicio profesional y resolutivo. ...(Más ↓) Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos su confianza y esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)

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