Ce que pensent les clients de cette entreprise
1044 Avis trouvés
Josep D.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-01-2025 à 21:27

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"Quedé muy satisfecho con la reparación, un trato excepcional que demuestra su compromiso con el cliente."

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Professionnels concernés:
Marina Fernández Aragón Je réponds au 31-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Josep, Nos alegra saber que quedó muy satisfecho con la reparación y que nuestro trato le pareció excepcional. Su ...(Más ↓) reconocimiento a nuestro compromiso con el cliente es muy valioso para nosotros. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Mireia D.
Motif visite: Ventas (Usado)
A donné son avis le jour 29-01-2025 à 21:25

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"Atención excepcional, me ayudaron en cada paso del proceso de compra. Estoy muy satisfecho con mi nuevo vehículo de ocasión."

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Marina Fernández Aragón Je réponds au 30-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Mireia. Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia excepcional con nosotros. Es un placer haberle ...(Más ↓) acompañado en el proceso de compra de su nuevo vehículo de ocasión y que esté satisfecha con su elección. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Monica A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 29-01-2025 à 21:25

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"Insatisfeta amb la última revisio"
No m’agrada el tracte rebut no es va explicar la feina que es va fer al cotxe tinc els meus dubtes que es va utilitzar per fer un viatge ja que el vaig recollir amb molts ...(Más ↓) quilòmetres fets i em falta de gasolina (Menos ↑)

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À améliorer: Mes transparencia millor preu
Jordi R. V.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 29-01-2025 à 10:27

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"Correcto pero puede mejorar"
En los últimos días, la atención de clientes en el taller ha sido algo caótico. Las personas, de muy buena voluntad intentan solucionar los temas que van saliendo. No ...(Más ↓) obstante, la última avería me ha resultado más costosa por fallos de comunicación. Por garantía, había que sustituir la bomba de agua. Pregunté si hacía falta cambiar todo el kit de distribución, con la correa, y se me informó que no era preciso ya que aún faltaban 100.000 km para ello. Al ir a recoger el vehículo me dicen que es necesario, por precaución, cambiar la correa de distribución. Cosa no realizada por mi negativa. Comento que podían haber realizado una llamada para informarme de la situación con más detalles, puesto que mi postura inicial se cimentaba en la valoración recibida, a partir de un kilometraje. Finalmente, para evitar una grabe avería, solicité dicha sustitución. Pero, lo que podría haberse realizado al sutituir la bomba de agua tubo que llevarse a cabo otro día con un sobrecoste que no tendría que haber existido, en mano de obra. La información inicial era que no se precisaba la sustitución por no llegar al kilometraje. Si se me hubiera informado correctamente de que lo normal es sustituir todo el kit, para evitar complicaciones, lo hubiera aceptado y, aprovechando el desmontaje por garantía se hubiera podido realizar el cambio con menor coste para mi. (Menos ↑)

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À améliorer: Mejorar la gestión ante imprevistos y trato directo con el cliente para evitar malos entendidos
Marina Fernández Aragón Je réponds au 31-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jordi, por compartir su experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado en la ...(Más ↓) atención del taller. Apreciamos su comprensión hacia el esfuerzo del equipo y tomamos muy en serio sus comentarios sobre la comunicación. Entendemos lo frustrante que debe haber sido recibir información contradictoria respecto a la sustitución de la correa de distribución. Su opinión es valiosa y nos ayudará a mejorar nuestros procesos para evitar situaciones similares en el futuro.Estamos aquí para ayudarle y esperamos poder atenderle mejor en su próxima visita. (Menos ↑)
Raul S. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 24-01-2025 à 23:50

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"Salí del concesionario completamente satisfecho el equipo se mostró muy atento y resolvió todos mis problemas rápidamente."

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Professionnels concernés:
Marina Fernández Aragón Je réponds au 27-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Raul. Nos alegra enormemente saber que ha salido del concesionario completamente satisfecho. Agradecemos su reconocimiento ...(Más ↓) hacia la atención de nuestro equipo y nos complace haber podido resolver sus problemas de manera rápida. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. No dude en volver cuando lo necesite. (Menos ↑)
Joan J. C. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 24-01-2025 à 21:35

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"La qualitat del servei al taller és excepcional, totalment recomanable per a qualsevol necessitat."

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Professionnels concernés:
Marina Fernández Aragón Je réponds au 27-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Joan Josep, por su valoración tan positiva. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia excepcional en nuestro taller. ...(Más ↓) Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle. (Menos ↑)
Julia R. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 24-01-2025 à 20:35

10 / 10
"El servicio fue impecable, con una dedicación excepcional hacia la satisfacción del cliente."

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Professionnels concernés:
Marina Fernández Aragón Je réponds au 27-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Julia, Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio. Su satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y es gratificante saber que nuestro equipo ha logrado cumplir con sus expectativas. Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Lean B. P. S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 22-01-2025 à 21:20

4 / 10
"Poco servicio a cliente"
Mayor atención a las llamadas telefónicas. No es posible contactar...(Más ↓) (Menos ↑)

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À améliorer: Atencion telefónica pésima no existe y precios caros.
Karla C. U.
Motif visite: Ventas (Usado)
A donné son avis le jour 22-01-2025 à 21:11

10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el trato fue excepcional y el equipo mostró gran profesionalidad durante toda la visita."

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Marina Fernández Aragón Je réponds au 27-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Karla, Nos alegra enormemente saber que tuvo una excelente experiencia de compra con nosotros. Apreciamos sus comentarios ...(Más ↓) sobre el trato y la profesionalidad de nuestro equipo, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en contactarnos. ¡Le esperamos en Volkswagen Vilamòbil Tarragona! (Menos ↑)
Angeles T. R. B.
Motif visite: Ventas (Usado)
A donné son avis le jour 21-01-2025 à 16:46

8 / 10
"Excelente experiencia de compra en el concesionario, el trato y la atención fueron inmejorables."

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Marina Fernández Aragón Je réponds au 27-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Angeles, por compartir su con nosotros. Nos alegra saber que ha tenido una excelente experiencia de compra y que el trato y ...(Más ↓) la atención recibidos fueron de su agrado. Su opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. ¡Esperamos verla pronto! (Menos ↑)
Sonia P. D. V.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 20-01-2025 à 22:16

10 / 10
"El equipo de profesionales fue impecable, solucionaron todo rápidamente y con mucha amabilidad."

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Professionnels concernés:
Marina Fernández Aragón Je réponds au 27-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Sonia, Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo ha podido ayudarle de manera rápida y amable. Su satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad y su reconocimiento nos motiva a seguir dando lo mejor de nosotros. Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Un cordial saludo. (Menos ↑)
Yolanda C. D.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 20-01-2025 à 08:39

10 / 10
"Excel·lent experiència de compra, tracte molt professional i atenció personalitzada que supera les expectatives."

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Professionnels concernés:
Marina Fernández Aragón Je réponds au 27-01-2025 à ce commentaire:
Moltes gràcies, Yolanda, Ens alegra enormement saber que la seva experiència de compra ha estat excel·lent. El nostre equip treballa amb ...(Más ↓) dedicació per oferir un tracte professional i atenció personalitzada, i és gratificant veure que hem superat les seves expectatives. Apreciem molt la seva recomanació i estarem encantats d atendre-l en futures ocasions. Cordialment, (Menos ↑)
Saturnino M. V.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 17-01-2025 à 22:03

10 / 10
"Impresionante profesionalismo del equipo, la experiencia en el taller fue realmente positiva y efectiva."

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Marina Fernández Aragón Je réponds au 27-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Saturnino, Nos alegra enormemente saber que tuvo una experiencia positiva y efectiva en nuestro taller. El profesionalismo ...(Más ↓) de nuestro equipo es una prioridad para nosotros, y su reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Un cordial saludo. (Menos ↑)
Montserrat R. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 17-01-2025 à 10:03

6 / 10
"Me llevé un disgusto porque se perdieron mis llaves y eso no puede ser"
Todo correcto pero lo que es inviable es que vayas a recoger tu coche y no encuentren las llaves. Tuve que ir a casa a coger otras. Menos mal que al día siguiente las encontraron...(Más ↓) (Menos ↑)

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À améliorer: Más coordinación. A la hora de entregarme el coche se habían extraviado las llaves.
Marina Fernández Aragón Je réponds au 04-02-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Montserrat, por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente el inconveniente que sufrió con la ...(Más ↓) pérdida de sus llaves; entendemos lo frustrante que puede ser esa situación. Apreciamos su comprensión al respecto y nos alegra saber que finalmente fueron encontradas. Su feedback es muy valioso para mejorar nuestros servicios y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Estamos aquí para ayudarla en lo que necesite. (Menos ↑)
Joaquin L. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 17-01-2025 à 09:25

10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, el equipo del taller es totalmente profesional y confiable."

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Professionnels concernés:
Marina Fernández Aragón Je réponds au 27-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Joaquin, Nos alegra enormemente saber que ha recibido una atención y trato personalizado en nuestro taller. Apreciamos su ...(Más ↓) confianza en nuestro equipo y su valoración positiva. Estamos comprometidos en ofrecer siempre el mejor servicio a nuestros clientes. Esperamos verle de nuevo pronto. (Menos ↑)
Maria T. R. C.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 16-01-2025 à 22:07

10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, estoy muy satisfecho con la compra de mi nuevo vehículo."

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Professionnels concernés:
Marina Fernández Aragón Je réponds au 27-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Maria Teresa, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Su satisfacción con la ...(Más ↓) atención y el trato personalizado es muy importante para nuestro equipo. Agradecemos su confianza en Volkswagen Vilamòbil Tarragona y esperamos que disfrute de su nuevo vehículo. No dude en contactarnos si necesita cualquier cosa en el futuro. (Menos ↑)
Jorge F. M. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 16-01-2025 à 21:13

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"El equipo es altamente capacitado y amable, sin duda volveré para futuros servicios."

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Marina Fernández Aragón Je réponds au 27-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jorge Francisco. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho su ...(Más ↓) reconocimiento a la capacitación y amabilidad de nuestros profesionales. Estaremos encantados de atenderle en futuros servicios y seguir mejorando para ofrecerle lo mejor. No dude en contactarnos si tiene alguna consulta o necesita asistencia. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Jose S. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 15-01-2025 à 20:38

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"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio del taller, superaron mis expectativas sin duda alguna."

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Professionnels concernés:
Marina Fernández Aragón Je réponds au 27-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jose. Nos alegra enormemente saber que está completamente satisfecho con la calidad del servicio de nuestro taller. Es un ...(Más ↓) placer para nosotros superar las expectativas de nuestros clientes y recibir su recomendación es el mejor reconocimiento que podemos tener. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en contactarnos. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Marcos P. A.
Motif visite: Ventas (Usado)
A donné son avis le jour 14-01-2025 à 12:48

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"Una atención al cliente sobresaliente, encontré el vehículo perfecto gracias a su inmejorable asesoramiento."

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Marina Fernández Aragón Je réponds au 27-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Marcos. Nos alegra enormemente saber que ha recibido una atención al cliente sobresaliente y que ha encontrado el ...(Más ↓) vehículo perfecto con nuestro asesoramiento. Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesite en el futuro. ¡Le deseamos muchos kilómetros de felicidad con su nuevo vehículo! (Menos ↑)
Leonildo J. a.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 14-01-2025 à 12:37

8 / 10
"Excelente atención y servicio de calidad, el personal fue muy profesional en el taller."

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Professionnels concernés:
Júlia Gómez Je réponds au 22-01-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Leonildo, por sus amables palabras sobre la atención y el servicio en nuestro taller. Nos alegra saber que ha tenido una ...(Más ↓) experiencia positiva con nuestro personal. Sin embargo, tomamos nota de su comentario sobre el cumplimiento de fechas y trabajaremos para mejorar en este aspecto. Su satisfacción es muy importante para nosotros y apreciamos su recomendación. Esperamos verle de nuevo pronto. (Menos ↑)
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