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Vespa Málaga

Concessionnaire de véhicules

Vespa Málaga

Av. de José Ortega y Gasset, 296
29006 - Málaga (Málaga, España)

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80% des clients recommandent cette entreprise

Évaluation globale:

valoracion

8.4 / 10

Ce que pensent les clients de cette entreprise

621 Avis trouvés

A
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10 / 10

"El equipo demostró empatía y dedicación total."

Professionnels concernés:

Departamento de Calidad Je réponds au 21-05-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que el equipo mostró empatía y dedicación total, Agustin. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Equipo muy competente, comunicación clara y amable."

Departamento de Calidad Je réponds au 21-05-2026 à ce commentaire:

Aprecio tus palabras, Rafael: el equipo competente y la comunicación clara y amable son precisamente lo que buscamos ofrecer. Nos alegra ...(Más ↓) saber que tu experiencia fue positiva y que recomendarías nuestros servicios. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Un despropósito se mire por donde se mire"

Dejo la moto creo que un 22 de Abril y hasta el 12 de Mayo no me mandan un WhatsApp para avisarme que ya estaba OK.Todo eso después de llamar infinidad de veces porque me dijeron ...(Más ↓) que el perito no había pasado,les dije que el mismo día 22 yo mismo le envié a Héctor el SMS de Mapfre aceptando la reparación que solo era pintar un lado.Creo que la marca debería de darles un curso de atención al cliente porque de verdad es DESASTROSO y CAÓTICO ver cómo no saben hacer sus trabajos.Solo mención especial a la chica de atención al cliente ya que sin su ayuda estaría aún la moto es vuestro “taller”. (Menos ↑)

À améliorer: Atención al cliente

Tomás Antonio García Je réponds au 15-06-2026 à ce commentaire:

Lamento mucho la experiencia que describes, Antonio Rafael. Entendemos la frustración por la demora en la comunicación y la gestión de ...(Más ↓) la reparación. Aprecio que menciones el esfuerzo de la compañera de atención al cliente; tomamos nota para seguir mejorando el servicio. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Pésima gestión recepción/taller"

Pésimo servicio y poca comunicación de recepción taller y cliente a, estando la moto en garantía tuve que estar casi un mes sin ella y cuando me la entregan,tengo que volver a ...(Más ↓) llevarla por qué seguía con el mismo fallo,me dicen que me llaman para recoger la moto y se les olvida,hasta que me tengo que llegar a la sede,ya estaba cerrado el taller y me tuvieron que sacar la moto por la zona de exposición y ventas. Pésima experiencia y he repetido en mi tercera compra de moto siempre en Piaggio VespaMálaga,no volveré a esa empresa. (Menos ↑)

À améliorer: Incumplimiento plazos marcados en la avería, estando en garantía

Tomás Antonio García Je réponds au 15-06-2026 à ce commentaire:

Lamento mucho la experiencia que describes en Vespa Málaga. Entendemos tu frustración por la gestión, la comunicación y las incidencias ...(Más ↓) con la moto durante la garantía. Agradecemos que compartieras tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar. Tomamos nota de lo ocurrido para trasladarlo a los responsables correspondientes y evitar que vuelva a suceder. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Recomiendo este equipo, buena comunicación y rapidez."

Professionnels concernés:

Departamento de Calidad Je réponds au 19-05-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Moises Francisco. Nos alegra saber que valoras la buena comunicación y la rapidez. Seguiremos ...(Más ↓) trabajando para mantener ese nivel y que puedas recomendar nuestros servicios con confianza. (Menos ↑)

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C
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6 / 10

"12 días sin noticias"

Aunque al final la moto está arreglada, ha estado en el taller 12 días y pese a llamar en varias ocasiones, me decían amablemente que contactaría el mecánico conmigo para ...(Más ↓) explicarme pero nunca sucedió. El único contacto fue el día 12 de mayo con un wasap diciendo que el mecánico de mi moto no estaba ese día y que me contactaría el siguiente día. Mi última llamada fue tras recibir un mail con encuesta de satisfacción, entonces si contactatron conmigo para decir que ya estaba lista. (Menos ↑)

À améliorer: Claramente en dar información cuando se llama tras varios días de estar el vehículo en el taller.

Departamento de Calidad Je réponds au 01-06-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Carlos. Lamentamos la ausencia de comunicación durante esos días y que la información recibida no ...(Más ↓) haya sido clara. Nos alegra que al final la moto quedó arreglada, pero entendemos la frustración por la espera y el contacto insuficiente. Tomamos nota para mejorar la coordinación y el seguimiento con los especialistas. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Gestión muy rápida y organizada, recomendable."

Professionnels concernés:

Departamento de Calidad Je réponds au 14-05-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir su experiencia, Antonio. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y organizada y que lo recomienda. Si en el ...(Más ↓) futuro necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Taller, estar atentos a la orden de trabajo"

Más atentos en el taller los despistes, pueden traer graves consecuencias en una moto...(Más ↓) (Menos ↑)

À améliorer: Atención al cliente

Tomás Antonio García Je réponds au 15-06-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir tu experiencia, Jesus. Valoramos tu opinión y la puntuación que nos das. Apreciamos el aspecto positivo y tomamos ...(Más ↓) nota de la importancia de nuestro trabajo en el taller. Estamos atento a mejorar en ese aspecto para que la experiencia sea más fluida. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo transmite confianza con su profesionalidad y cercanía."

Departamento de Calidad Je réponds au 14-05-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que el equipo transmite confianza con su profesionalidad y cercanía, Antonio. Seguiremos trabajando para mantener ese ...(Más ↓) nivel y ofrecerte la mejor experiencia posible. ¡Gracias por compartir tu valoración y tu confianza! (Menos ↑)

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E
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2 / 10

"Un mes la moto en el taller esperando la autorización de garantía"

No dejarte una moto de cortesía y tener que estar yo llamando a piaggio Madrid para agilizar la situación...(Más ↓) (Menos ↑)

À améliorer: El servicio de garantía

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M
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10 / 10

"La atención fue atenta y profesional, excelente."

Professionnels concernés:

Departamento de Calidad Je réponds au 11-05-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que la atención fue atenta y profesional, Mariano. Gracias por compartir tu experiencia y por la puntuación tan alta. ...(Más ↓) Esperamos verte de nuevo para seguir ofreciéndote un servicio de calidad. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El resultado final supera las expectativas, muy satisfecho."

Professionnels concernés:

Departamento de Calidad Je réponds au 11-05-2026 à ce commentaire:

Nos alegra mucho saber que el resultado final supera tus expectativas, Maria del Mar. Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en ...(Más ↓) Vespa Málaga. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna duda, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Recomiendo este concesionario, experiencia sin complicaciones."

Departamento de Calidad Je réponds au 08-05-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que tu experiencia fue sin complicaciones y que recomiendas Vespa Málaga a tus conocidos, Pablo. Si necesitas cualquier ...(Más ↓) ajuste o información futura, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Mi experiencia fue muy buena, explicación completa."

Departamento de Calidad Je réponds au 01-05-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que tu experiencia fue muy buena y que la explicación fue completa, Anibal. Agradecemos que compartas tu experiencia con ...(Más ↓) nosotros. En Vespa Málaga nos esforzamos por ofrecer claridad y atención de calidad; si surge cualquier duda en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La experiencia fue de primera, gracias por el apoyo."

Departamento de Calidad Je réponds au 30-04-2026 à ce commentaire:

Gracias Fiorenzo, nos alegra mucho saber que la experiencia fue de primera y que nuestro apoyo fue de utilidad. Apreciamos que lo compartas ...(Más ↓) y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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2 / 10

"Falta de profesionalidad y comunicación en un servicio oficial"

Experiencia muy negativa y poco profesional. Dejé la moto para revisión y diagnosis y, al recogerla, no recibí ninguna explicación sobre el fallo detectado ni sobre el ruido ...(Más ↓) en frío que indiqué. En la orden figura diagnosis y consulta a garantía, pero no se me informó de nada. Además, tuve que golpear la puerta para que me atendieran porque ya estaban cerrando antes de la hora, sin responder llamadas. No es la primera mala experiencia con este taller. La factura puede ser correcta, pero el trato, la falta de información y la gestión del cliente son inaceptables para un servicio oficial. (Menos ↑)

À améliorer: Cierran media hora antes

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J
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10 / 10

"Calidad final sobresaliente, se cumplieron todas las promesas."

Departamento de Calidad Je réponds au 29-04-2026 à ce commentaire:

Juan Javier, nos alegra mucho escuchar que la calidad final fue sobresaliente y que se cumplieron las promesas. En Vespa Málaga nos ...(Más ↓) esforzamos por ofrecer resultados que respondan a lo acordado y a las expectativas de nuestros clientes. Si en el futuro necesitas algo más o tienes comentarios, estamos a tu disposición para seguir ayudándote. Gracias por compartir tu experiencia. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Personal experience was very positive; I’d return without question."

Professionnels concernés:

Departamento de Calidad Je réponds au 28-04-2026 à ce commentaire:

We’re glad to hear your Vespa Málaga experience was positive and that you’d return without question, Roy. Your kind words motivate us ...(Más ↓) to keep delivering great service. If there’s anything we can do to make your next visit even better, just let us know. (Menos ↑)

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6 / 10

"Tener que esperar noticias de una reparación"

Después de un mes y unas pocas de llamadas por mi parte y un mes de espera para saber que estaba lista .Y otra cosa es la mano de obra 3 horas para el cambio de una válvula es ...(Más ↓) una pasada.Vamos que hay cosas que mejorar cuando se supone que hay profesionales hay que esperar un mes para arreglar una avería que ya se le informo de lo que era.Y es la 2 vez que me pasa esto. (Menos ↑)

À améliorer: El servicio taller

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2 / 10

"Poca seriedad y personal poco cualificado"

Después de 3 meses esperando el arreglo de mi moto la factura estaba encarecida me habían cobrado de más tanto en piezas como en mano dé obras y la moto no se quedó del todo ...(Más ↓) bien (Menos ↑)

À améliorer: Personal poco competente

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