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Subaru GirMotor - Fornells de la Selva

Concessionnaire de véhicules

Subaru GirMotor - Fornells de la Selva

N-II, 16
17458 - Fornells de la selva (Girona, España)

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90% des clients recommandent cette entreprise

Évaluation globale:

valoracion

8.8 / 10

Ce que pensent les clients de cette entreprise

59 Avis trouvés

R
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6 / 10

"Mala gestión de un recambio que fue defectuoso"

El verano pasado se canviaron los cojinetes de las ruedas traseras de mi automóvil. Antes de Navidad acudo al taller explicando que uno de los cojinetes volvia a hacer el mismo ...(Más ↓) ruido y que aumentaba progresivamente con las semanas. Me dicen que no me lo pueden mirar y me citan para enero para que un mecánico lo compruebe. El jefe de mecánicos en cita concertada en enero prueba las ruedas y confirma que se debe volver a cambiar ese cojinete y me explica que lo pedirá y que debe entrar en garantía. El cojinete no llega hasta la semana pasada y esta semana me lo cambian, pero me dicen que no está en garantía. Me parece que se ha hecho una mala gestión en la petición de ese recambio, por una parte que tardase tanto tiempo en llegar y por otra que me dijesen que no está en garantía cuando empezó a fallar a los pocos meses y que tanto el mecánico que lo comprobó en enero, como los mecánicos que me atendieron antes de Navidad que me dijeron que en aquel momento no podían mirarlo pero por lo que yo explicaba ese cojinete debía ser defectuoso, insisto que a nivel de empresa es una imagen penosa por no decir miserable que un triste cojinete que casi no vale nada comparado con otras partes del automóvil, no tenga garantía. (Menos ↑)

À améliorer: Recambio pedido en el mes de enero llega a final de abril

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J
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10 / 10

"Muy buena experiencia, lo recomendaría a familiares y amigos."

Lesli Enríquez Je réponds au 01-05-2026 à ce commentaire:

Nos alegra saber que tu experiencia fue buena, Jaume. Agradecemos que la compartas y que la recomiendes a familiares y amigos. Si en algún ...(Más ↓) momento necesitas asistencia adicional o tienes comentarios para seguir mejorando, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento bien coordinado y comunicación clara, recomendado."

Lesli Enríquez Je réponds au 01-05-2026 à ce commentaire:

Seguimiento bien coordinado y comunicación clara, nos alegra ver que has quedado satisfecho. Juan, gracias por compartir tu experiencia y ...(Más ↓) por recomendar nuestros servicios. Seguiremos trabajando para mantener ese alto estándar y la claridad en la atención. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente equipo, gran atención a cada paso."

Professionnels concernés:

Lesli Enríquez Je réponds au 09-04-2026 à ce commentaire:

Nos alegra mucho saber que el equipo ofreció una gran atención en cada paso, Josep. Apreciamos que compartas tu experiencia y confiamos ...(Más ↓) en seguir cuidando de ti como cliente. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Una professional abnegada ."

.amb ganes de donar el millor servei al client. La meva mala opinió respecte del concessionari no te res a veure amb ella. Les decisions de la direcció ejecutiva del grup, la ...(Más ↓) alta rotació del personal del taller, també de vendes han fet que des del moment que entren els xinesos el concessionari deixi de ser un punt on els clients se sentin a gust per un lloc on hauràs de batallar amb força per intentar, no siempre amb èxit, aconseguir allò que un bon concessionari fa: SERVEI. Ara els clients de Subaru som expulsats del grup sense cap explicació per part de Subaru, malgrat tot desitjo el millor a l actual director Jordi Alucha que ha intentat satisfer els clients però que no ha pogut davant la política de fets consumats, decidits més amunt. (Menos ↑)

À améliorer: Heu decidit fer fora Subaru, o sia aquesta opinió no servirà de res.

Professionnels concernés:

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J
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10 / 10

"Vam sortir amb una sensació de confiança increïble."

Professionnels concernés:

Lesli Enríquez Je réponds au 30-03-2026 à ce commentaire:

Moltes gràcies per compartir la teva experiència, Josep. Ens alegra saber que vas sortir amb una sensació de confiança increïble. Si ...(Más ↓) en algun moment necessites més informació o assistència, estem a la teva disposició. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gestión y atención rápidas, experiencia muy positiva."

Professionnels concernés:

Lesli Enríquez Je réponds au 18-03-2026 à ce commentaire:

Nos alegra mucho que la gestión y la atención rápidas hayan contribuido a una experiencia muy positiva, Joaquin. Si necesitas algo más, ...(Más ↓) estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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D
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4 / 10

"Lamentable,mala organización precio excesivo por un servicio indignant"

La profesionalidad del servicio mecánico es lamentable desde hace un par de años. En servicios de pequeña envergadura tardan días en entregar el vehículo. 2 días para ...(Más ↓) sustituir una batería ***€. Assumpta un 10, lidia con la incompetencia del taller (Menos ↑)

À améliorer: Profesinalidad servicio taller

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J
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10 / 10

"Resultado final satisfactorio, servicio de alta calidad."

Professionnels concernés:

Lesli Enríquez Je réponds au 25-02-2026 à ce commentaire:

Joana, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el resultado final fue satisfactorio y que percibiste un servicio ...(Más ↓) de alta calidad. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"L’equip és acollidor, amable i alhora molt competent."

Molt bons professionals i amb un alt grau d empatia...(Más ↓) (Menos ↑)

Professionnels concernés:

Lesli Enríquez Je réponds au 24-02-2026 à ce commentaire:

Manuel, moltes gràcies per compartir la teva experiència. Ens alegra saber que l’equip és acollidor, amable i competent, i que el grau ...(Más ↓) d’empatia us va fer sentir a gust. Repetirem l’esforç per seguir oferint un servei tan professional i proper. Quan necessitis assistència de nou, estarem encantats de tornar a atendre’t. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalidad, el equipo en el taller me dejó completamente satisfecho con su trabajo."

Lesli Enríquez Je réponds au 09-02-2026 à ce commentaire:

Josep-lluis, nos alegra mucho saber que recibiste una atención excelente y que el equipo en el taller dejó satisfecha tu experiencia. ...(Más ↓) Agradecemos que lo compartas. Quedamos a tu disposición para futuras visitas o cualquier duda que puedas tener. Un saludo de parte de todo el equipo de Subaru GirMotor Fornells de la Selva. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"Los profesionales en el taller demostraron gran profesionalidad, estoy completamente satisfecho con la experiencia."

Lesli Enríquez Je réponds au 05-02-2026 à ce commentaire:

Salvador, agradecemos enormemente tus palabras. Nos alegra saber que el equipo del taller demostró profesionalidad y que la experiencia ...(Más ↓) fue satisfactoria. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente experiencia en el taller, me sentí bien atendido y confío plenamente en sus recomendaciones."

Lesli Enríquez Je réponds au 05-02-2026 à ce commentaire:

Maria, gracias por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nuestras recomendaciones. Nos alegra saber que te sentiste ...(Más ↓) bien atendida y que te llevas una sensación tan positiva de nuestro taller. Seguiremos cuidando cada detalle para que cada visita sea igual de satisfactoria. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. Agradecemos también que recomiendes nuestros servicios a tus conocidos. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gran experiencia en el concesionario, un equipo muy competente que ofrece un servicio de primera."

Professionnels concernés:

Lesli Enríquez Je réponds au 26-01-2026 à ce commentaire:

Jordi, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que encontraste a nuestro equipo competente y que el servicio fue de primera. ...(Más ↓) Apreciamos tu recomendación y nos comprometemos a seguir cuidando cada detalle para que futuras visitas sean igual de positivas. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. ¡Gracias por elegir Subaru GirMotor - Fornells de la Selva! (Menos ↑)

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G
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4 / 10

"Excelente atención por su parte."

Con cita a 10 40 me indican que me lo entregan a 16 h. Recuerdo que están ustedes en Pol. Ind. con escasa comunicación, vivo a más de 20km. La entrega fue a las 13 20 h. ...(Más ↓) GRACIAS!! Para que sirve la cita previa?? (Menos ↑)

À améliorer: Tres horas de espera con cita previa para un cambio de aceite que realizaron en 40 minutos.

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J
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8 / 10

"Molt satisfet amb l atenció rebuda, van superar les meves expectatives en tots els aspectes."

Professionnels concernés:

Lesli Enríquez Je réponds au 21-01-2026 à ce commentaire:

Joan, moltes gràcies per les teves paraules. Ens alegra saber que l’atenció rebuda va superar les teves expectatives en tots els ...(Más ↓) aspectes. Continuarem treballant per mantenir aquest nivell i escoltar les necessitats dels nostres clients. Si en algun moment vols compartir comentaris o suggeriments, estarem encantats d’escoltar-te. Atentament, Subaru GirMotor - Fornells de la Selva. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un tracte excepcional i un servei impecable que supera les meves expectatives."

Lesli Enríquez Je réponds au 16-01-2026 à ce commentaire:

Jaume, Moltes gràcies per les teves paraules. Ens alegra saber que el tracte i el servei han superat les teves expectatives. Treballem ...(Más ↓) cada dia per oferir experiencias excepcionals i és molt gratificant saber que així ho has sentit. Si en algun moment necessites assistència o només vols compartir alguna idea, estem a la teva disposició. Esperem tornar a veure’t aviat. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"el tracte rebut va ser excel·lent, amb un equip molt professional i atent a les meves necessitats."

Lesli Enríquez Je réponds au 15-01-2026 à ce commentaire:

Gràcies, Miquel, de part de Subaru GirMotor - Fornells de la Selva. Ens alegra saber que el tracte va ser excel·lent i que el nostre ...(Más ↓) equip va ser professional i atent a les teves necessitats. Si hi ha algun aspecte en què puguem millorar, estem a la teva disposició. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Outstanding Experience with Quick and Efficient Repairs at the Dealership"

Professionnels concernés:

Lesli Enríquez Je réponds au 15-01-2026 à ce commentaire:

Diane, estamos encantados de que hayas tenido una experiencia excepcional con reparaciones rápidas y eficientes en nuestro concesionario. ...(Más ↓) Gracias por confiar en Subaru GirMotor y por recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. Esperamos volver a ayudarte pronto. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un equipo de profesionales altamente capacitados en el taller."

Professionnels concernés:

Lesli Enríquez Je réponds au 13-01-2026 à ce commentaire:

Eduardo, Muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención al cliente y nuestro taller hayan sido de tu satisfacción. ...(Más ↓) Compartiré tu reconocimiento con todo el equipo; es su dedicación lo que nos impulsa a seguir mejorando. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición para ayudarte con el mismo compromiso de siempre. (Menos ↑)

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