Ce que pensent les clients de cette entreprise
1449 Avis trouvés
Julen J. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 12-06-2025 à 23:19
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"Siempre perfecto el trato, esta vez horrible"
No se puede trasladar a un cliente el mal humor que el estrés por sobrecarga de trabajo le produce. Como cliente de hace ya años, conocernos el trato amable de Eva para con mi ...(Más ↓) esposa que siempre ha tenido. Esta vez, el trato telefónico ha sido deplorable. En primer lugar, no devolvía las llamadas. En segundo, muy malos modales al teléfono: una Eva desconocida. Una vez allí, en persona, el trato ha vuelto a ser cordial, pero nos habíamos planteado seriamente el no acudir al concesionario de Laredo por la mala impresión causada tras la llamada telefónica. Los problemas laborales hay que tratar de solucionarlos con la empresa, y no trasladarlos a los clientes. (Menos ↑)
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À améliorer: Primero, que devuelvan las llamadas desde taller. Segundo, que tras lograr contactar con la señorita que atiende dichas llamadas, sus modales deberían ser los de una persona que trabaja de cara al público, y no trasladar a los clientes el pésimo de humor que la sobrecarga de trabajo le ocasiona. Mal por el concesionario y mal por la recepcionista. Fantástico y muy profesional el servicio técnico.
Professionnels concernés:
Ana R. R.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 13-07-2024 à 00:46
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"No vuelvo a pisar este taller bajo ninguna circunstancia "
Mi seguro tiene este taller concertado. Fui arreglar el espejo retrovisor y cuando me devuelven el coche ( me dan en una caja todas las carcasas de espejo, se me hizo un poco ...(Más ↓) raro) lo empiezo a pensar y caigo en la cuenta que no me han cambiado el espejo entero, me fijo y efectivamente las carcasas antiguas no se ajustan al nuevo espejo ( a todo esto a mi seguro le cobran por el espejo entero con pintura de serie casi ***€) hablo con este señor y me dice que si quiero una solución hable con mi seguro. Hablo con mi seguro y me dicen que no me preocupe que mandan al perito. El perito lo ve y me da la razón, no han hecho bien su trabajo. Pues han tenido que pasar casi 3 meses para que me acaben de dejar bien el espejo, pero por el camino he tenido que hacer mil llamadas a mi seguro para que agilizasen, incluso hablaron con el jefe de zona para que este señor terminara bien lo que hizo mal. En mi última llamada, ya le dije o me lo arreglaban ya o iban al juzgado todos ( y ya estaba en contacto con un abogado, porque este señor no se iba a reír de mí durante más tiempo) que casualidad que al día siguiente me llama el susodicho para decirme que ya puedo llevar el coche para arreglarlo. (Menos ↑)
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Professionnels concernés:
Jose A. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-06-2024 à 22:03
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"En esta segunda ocasión , muy mala."
La atención recibida anteriormente por Eva Revuelta, excelente, el día que dejé el vehículo , no estaba, me lo recepcionista otro empleado. La atención por parte de Ángel ...(Más ↓) Celis se limitó a cobrarme la factura. A la hora de la entrega del vehículo me dicen que como muy tarde las 11:30 horas, yo lo dejé sobre las 09:40. El vehículo lo meten a taller a las 11:00 horas. A las 11:30 me dicen que tardarían 10 minutos más. A las 12:15 se me informa de pasada, que había un problema con el ordenador y que acabarían enseguida. Ósea, una hora esperando en la puerta del taller.El problema era que no podían eliminar el chivato de la llave de aviso taller en el cuadro de mandos. ¡¡ 20 minutos para el cambio de aceite y filtro y una hora para quitar un chivato!!!. En todo ese tiempo no se empleó ni un minuto en mi atencion . Mi impresión era que los empleados no tenían ni idea de cómo se eliminaba el chivato. (Menos ↑)
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À améliorer: Cumplimiento horario ofrecido
Professionnels concernés:
Jose S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 18-05-2024 à 20:54
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"Nefasta, de pena "
Cada vez peor ,ni avisan cuando se comprometen y es casi imposible qcontesten las llamadas ...(Más ↓) (Menos ↑)
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À améliorer: Todo ,la verdad cada vez peor
Professionnels concernés:
Miriam A. H.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 18-05-2024 à 10:57
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"Muy regular en el trato"
El seguro me aseguro la limpieza del coche después de la reparación.Y el coche se me entregado más sucio por dentro e lo q estaba .... Atendieron a otro cliente con una cita ...(Más ↓) más tardía q la mía...y la chica lo único q me sugirió es q yo pidiera a su compañero q me atendiera para acelerar el proceso de devolución de mi coche.Me parece increíble,cuando tenía q haber sido ella la q se lo hubiera dicho y no yo.. (Menos ↑)
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Professionnels concernés:
Asier A. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 12-01-2024 à 21:13
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"Experiencia pésima. Taller no recomendable"
Buenas tardes Lleve el coche a arreglar a finales de agosto por un problema de inyección. Un renault espace 2.2.dci. Hoy 12 de enero del 2024 lo he recogido. Me llamaron ...(Más ↓) la semana pasada, Angel, que montaron todas las piezas, pero que iban a probarlo en carretera pero que la bateria estaba KO y que tendría que pagar yo la bateria nueva. Le dije que eso no era así, que el taller es responsable de mantener el coche y la batería en buen estado y más cuando ha estado tantos meses en el taller. He ido a coger el coche y tiene marcas en la carrocería que no tenía antes, se lo indico a Angel y me indica que eso no es así. La radio está sin configurar y meter el código después del cambio de la batería. He terminado decepcionado con el trato recibido y el tiempo de entrega del coche. No tengo intención de volver y no le recomiendo a nadie ir a este taller. (Menos ↑)
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À améliorer: En atención al cliente y atención telefónica. Es casi imposible ponerse en contacto con ell@s
Professionnels concernés:
Enrique O. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 22-05-2026 à 20:39
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"No satisfactoria, ya que no se cumplieron los plazos."
Por primera vez no se cumplieron los plazos y ls información fue deficiente....(Más ↓) (Menos ↑)
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Professionnels concernés:
Gerardo V. S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 21-05-2026 à 21:45
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"Gestión ágil y confiable, recomendo al 100%."
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Paula Fernández Je réponds au 22-05-2026 à ce commentaire:
Unai M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 21-05-2026 à 20:48
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"Transparencia y credibilidad desde la primera visita."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 22-05-2026 à ce commentaire:
Rafael G. J.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 21-05-2026 à 20:44
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"Equipo muy preparado y amable, recomendación total."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 22-05-2026 à ce commentaire:
Guillermo E. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 20-05-2026 à 21:56
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"Confianza por la empatía y la transparencia."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 21-05-2026 à ce commentaire:
Renault Laredo - Vidal de la Peña agradece tus palabras, Guillermo. Nos alegra saber que la empatía y la transparencia han generado ...(Más ↓) confianza en tu experiencia con nosotros. Si en algún momento quieres compartir más comentarios o hay algo en lo que podamos ayudarte, quedamos atentos para atenderte. (Menos ↑)
Pablo A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 20-05-2026 à 21:07
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"La explicación fue clara, precisa y útil."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 21-05-2026 à ce commentaire:
Pablo, nos alegra saber que la explicación fue clara, precisa y útil. Agradecemos que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir ...(Más ↓) mejorando. Si en el futuro necesitas más información o asistencia, estaremos encantados de ayudarte desde Renault Laredo - Vidal de la Peña. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional que puedas tener. (Menos ↑)
Adolfo I. R.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 18-05-2026 à 22:43
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"Confianza y trato humano consistentes durante toda la visita."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 19-05-2026 à ce commentaire:
Monica T. M. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 18-05-2026 à 20:25
8 / 10
"Calidad final muy alta, se ve el compromiso del concesionario."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 19-05-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir tu experiencia, Monica Teresa. Nos alegra saber que percibes una calidad final muy alta y el compromiso del ...(Más ↓) concesionario. Seguiremos trabajando para mantener ese estándar. Si deseas comentar algo más o aportar ideas para seguir mejorando, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Jesus M. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 17-05-2026 à 10:03
8 / 10
"La información estuvo disponible en todo momento, seguimiento efectivo."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 18-05-2026 à ce commentaire:
Nos alegra saber que la información estuvo disponible en todo momento y que el seguimiento fue efectivo. Gracias por compartir esta ...(Más ↓) experiencia, Jesus. En Renault Laredo - Vidal de la Peña seguimos trabajando para mantener ese nivel de servicio y estar atentos a cualquier duda que puedas tener en el futuro. (Menos ↑)
Maria E. R. D.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 16-05-2026 à 20:01
10 / 10
"El equipo demostró gran profesionalidad y atención personalizada, un 10 de puntuación."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 18-05-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir tu experiencia, Maria Esther. Nos alegra saber que el equipo de Renault Laredo - Vidal de la Peña mostró ...(Más ↓) profesionalidad y atención personalizada. Valoramos mucho tus comentarios positivos y nos motiva seguir brindando un servicio cercano y de calidad. Si necesitas volver a ponerte en contacto con nosotros, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)
Ramon P. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 16-05-2026 à 12:28
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"Un 10 en atención y gestión, experiencia destacada."
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Paula Fernández Je réponds au 18-05-2026 à ce commentaire:
Jose L. S. L.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 13-05-2026 à 23:17
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"Seguimiento y comunicación muy positivos, recomendable."
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Paula Fernández Je réponds au 14-05-2026 à ce commentaire:
Nos alegra mucho que el seguimiento y la comunicación hayan sido muy positivos, Jose Luis. En Renault Laredo - Vidal de la Peña ...(Más ↓) trabajamos para mantenerte informado y acompañarte en cada paso. Agradecemos que compartas tu experiencia y que recomiendes nuestros servicios. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Ruben C. S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 13-05-2026 à 20:53
10 / 10
"La comunicación fue clara y el seguimiento muy profesional."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 14-05-2026 à ce commentaire:
Nos alegra saber que la comunicación fue clara y el seguimiento profesional, Ruben. Agradecemos que compartas tu experiencia y que ...(Más ↓) recomendarías nuestros servicios. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel de atención. Si necesitas ampliar información o consultar algo, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Felipe R. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 12-05-2026 à 12:45
10 / 10
"Trato respetuoso y transparente, experiencia muy buena."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 12-05-2026 à ce commentaire:
Professionnels remarquables dans cette entreprise
Poste: Asesor Comercial Vehículo Ocasión
Total: 80 Avis reçus
À propos Renault Laredo - Vidal de la Peña
Concesionario oficial Renault en Laredo – Cantabria.
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Llevamos en Cantabria muchos más años de los que nuestros clientes llevan conduciendo. A través de nuestras instalaciones en Santander, Cartes (al lado de Torrelavega), Laredo y Reinosa, damos servicio a toda la región. Y atendemos a muchos otros clientes que vienen de áreas limítrofes atraídos por nuestro servicio y nuestra experiencia.
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Fermé
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- Martes: 09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Miércoles: 09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Jueves: 09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Viernes: 09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Sábado: 10:00 - 13:00
- Domingo: Fermé
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