Ce que pensent les clients de cette entreprise
579 Avis trouvés
Itziar G. H.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 17-12-2024 à 20:55
6 / 10
"Gestión lenta en la entrega"
Hoy día 17-12-24 me dicen que hacienda ha emitido el día 12 notificación de conformidad del IVA reducido . Irene, la comercial que me atendió, me informa ayer que no sabía ...(Más ↓) nada de la tramitación, hoy tampoco. Le llamo para indicarle que Hacienda ya lo ha emitido y no me lo ha podido comunicar porque a ella nadie le ha dicho nada. Esta tarde me dice que desde administración le indican que los trámites tardarán uno o dos días mas. Una lástima que el trato recibido por ella y el resto de comerciales quede desvirtuado por esta mala gestión de quien corresponda en su concesionario. (Menos ↑)
À améliorer: Comunicación interna y agilidad en la gestión.
Roberto Calvo Je réponds au 19-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Itziar, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente la lentitud en la entrega y la falta de ...(Más ↓) información que has experimentado. Apreciamos tus comentarios sobre Irene y el trato recibido, y entendemos cómo esta situación ha afectado tu percepción de nuestro servicio.Estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos y a garantizar una comunicación más efectiva en el futuro. Te agradecemos tu paciencia y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita. (Menos ↑)
Jon A. A. O.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 17-12-2024 à 13:14
10 / 10
"Un equipo profesional que resolvió mi problema rápidamente, muy satisfecho con su trabajo."
Roberto Calvo Je réponds au 17-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jon Andoni, nos alegra saber que nuestro equipo profesional pudo resolver tu problema de manera rápida y que estás ...(Más ↓) satisfecho con nuestro trabajo. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
Gonzalo M. D.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 16-12-2024 à 21:27
10 / 10
"Un servicio excepcional, la calidad del equipo es notable y me hicieron sentir muy bien atendido."
Roberto Calvo Je réponds au 17-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Gonzalo, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre la calidad de nuestro equipo y el trato que recibiste. Es un placer atender a clientes como tú, y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en Mas Motor - Erandio! (Menos ↑)
Aitor N. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 16-12-2024 à 19:14
10 / 10
"Me sentí muy bien tratado durante mi visita al taller. El personal es amable y altamente capacitado."
Roberto Calvo Je réponds au 17-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Aitor, por tus amables palabras. Nos alegra saber que te sentiste bien tratado y que nuestro equipo cumplió con tus ...(Más ↓) expectativas. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Enrique P. U.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 16-12-2024 à 10:14
2 / 10
"Servicio post venta muy deficiente"
Es muy difícil mantener una relación y comunicación a través de vía telefónica. Difícil concertar cita, pero una vez concertada, prac imposible contactar con taller para ...(Más ↓) cualquier duda, cambio, ó aviso. La última vez retire el vehículo tras la revisión, pero no habían podido hacer una cosa. Me dieron una segunda cita para finalizarlo, con los inconvenientes que esto supone a los clientes. El día de la cita os llamé para modificarla, pues me documenta de que tenía un vuelo y no podía acudir. No hubo respuesta a mis llamadas, ni nadie se puso en contacto conmigo posterioremente para preguntar por qué no había acudido. …Y así hasta hoy. (Menos ↑)
À améliorer: Atención telefónica directa
Borja A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 16-12-2024 à 06:38
2 / 10
Iban S. G.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 15-12-2024 à 16:54
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad, me sentí muy bien tratado durante todo el proceso de compra."
Roberto Calvo Je réponds au 16-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Iban, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento a ...(Más ↓) nuestra atención y profesionalidad, ya que trabajamos para que cada cliente se sienta especial durante todo el proceso de compra. Esperamos verte nuevamente en Mas Motor - Erandio. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
Juan C. S. F.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 14-12-2024 à 16:31
10 / 10
"Excelente atención y servicio, el equipo demostró gran profesionalidad en todas las etapas del proceso."
Roberto Calvo Je réponds au 16-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Juan Carlos, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. La profesionalidad y ...(Más ↓) atención al cliente son prioridades para nosotros, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Julio S. A.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 14-12-2024 à 12:51
10 / 10
"El personal fue muy profesional y amable, hicieron que la experiencia de comprar un coche fuera placentera y sin complicaciones."
Roberto Calvo Je réponds au 15-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Julio, Nos alegraemente saber que tu experiencia de compra fue placentera y sin complicaciones. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer un servicio profesional y amable, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Roberto R.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 14-12-2024 à 02:54
4 / 10
"Atención adecuada y todo explicado"
Con Javier bien,muy correcto como debe ser explicando en todo momento el proceso que se iba a seguir. Mi descontento es para la empresa más motor, por su lamentable logística, ...(Más ↓) no para el trabajador que me atendió. (Menos ↑)
À améliorer: Atención cliente postventa, incapaz de poder hablar con el taller ni recambios, una vergüenza
Roberto Calvo Je réponds au 19-12-2024 à ce commentaire:
Jaione Z. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 13-12-2024 à 21:31
10 / 10
"Un equipo muy competente y amable. Definitivamente volveré a confiar en ellos para futuros servicios."
Roberto Calvo Je réponds au 15-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jaione, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Apreciamos tu confianza en ...(Más ↓) nosotros y estamos aquí para ayudarte en cualquier futuro servicio que necesites. Tu satisfacción es nuestra prioridad.Esperamos verte pronto. En unos días recibirás la encuesta de kia, todo el equipo de postventa te agradecería que la respondieses. un saludo y felices fiestas. (Menos ↑)
Roberto C. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 13-12-2024 à 16:11
10 / 10
"Un equipo altamente calificado que hizo de mi visita una experiencia memorable y sin complicaciones."
Roberto Calvo Je réponds au 15-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Roberto,Nos alegra saber que tu visita fue una experiencia memorable y sin complicaciones. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) brindar el mejor servicio posible, y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! En unos días recibirás la encuesta de kia, todo el equipo de postventa te agradecería que la respondieses. un saludo y felices fiestas. (Menos ↑)
Juncal A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 13-12-2024 à 08:48
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional y la reparación de mi coche se realizó de manera rápida y eficiente."
Roberto Calvo Je réponds au 13-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Juncal, Nos alegra saber que el trato que recibiste fue excepcional y que la reparación de tu coche se realizó de manera ...(Más ↓) rápida y eficiente. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto!Es muy importante para el equipo de postventa que respondas la encuesta del fabricante que recibirás en unos días. un saludo. (Menos ↑)
Maria B. U. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 12-12-2024 à 21:56
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, totalmente satisfecho con el servicio en el taller."
Roberto Calvo Je réponds au 13-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Maria Beatriz, por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste totalmente satisfecha con la atención y el ...(Más ↓) profesionalismo de nuestro equipo. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos!En unos días recibirás la encuesta del fabricante y te agradeceríamos mucho que contestases la misma. un saludo y felices fiestas!! (Menos ↑)
Jose L. R. D. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 12-12-2024 à 21:51
6 / 10
"Mala experiencia y poco clara"
No me supo decir en qué situación está mi vehículo nuevo ni qué se le ha hecho exactamente sobre la reparación del asiento. Ni tampoco sobre las revisión anual sobre en ...(Más ↓) qué estado encontraron al vehículo en esta. Me siento totalmente a disgusto siendo un servicio oficial y un coche nuevo. (Menos ↑)
À améliorer: Tras comentar por este medio mis dudas se resolvieron por aquí satisfactoriamente
Roberto Calvo Je réponds au 19-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jose Luis, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que no hayas recibido la información clara y ...(Más ↓) detallada que esperabas sobre tu vehículo. Entendemos lo frustrante que es no tener claridad en estos temas, especialmente con un coche nuevo. En la revisión realizamos un comprobación digital de todos los equipos y sistemas del vehículo y el resultado del informe fue Ok, no detecto fallos en ningún sistema. Se procedió al cambio de filtro de aceite, aceite , escobillas de limpia y un fusible micro, todo correcto. En cuanto al asiento reajustamos los sistemas y nuestro personal de carrocería modificó algunos ajustes, en las pruebas realizadas posteriormente el funcionamiento ha sido correcto. Si tienes todavía alguna duda te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro equipo Rodrigo 600431696 para que podamos resolverla. Estamos aquí para ayudarte y mejorar tu experiencia. un saludo. (Menos ↑)
Jose M. G. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 12-12-2024 à 21:25
10 / 10
"La calidad del servicio en este concesionario es excepcional definitivamente regresaré para futuros mantenimientos."
Roberto Calvo Je réponds au 13-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jose Manuel, nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional en nuestro concesionario. Tu confianza en nosotros ...(Más ↓) para futuros mantenimientos es muy valiosa y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y, si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante y te agradeceríamos respondieses la misma. un saludo y felices fiestas. (Menos ↑)
Jorge P. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 12-12-2024 à 21:23
8 / 10
"Estoy completamente satisfecho con el servicio recibido, sin duda volveré por su gran calidad de atención."
Roberto Calvo Je réponds au 13-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jorge, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con nuestro servicio y que valoras la calidad de nuestra ...(Más ↓) atención. Tu confianza en nosotros es muy importante y estaremos encantados de recibirte nuevamente. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Te esperamos pronto! En unos días recibirás la encuesta del fabricante y te agradeceríamos mucho que contestases la misma con un 9 o 10 dado que son las dos únicas valoraciones que kia considera positivas. un saludo y felices fiestas!! (Menos ↑)
Jose D. R.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 12-12-2024 à 20:34
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, me sentí muy bien tratado en el taller."
Roberto Calvo Je réponds au 13-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jose Domingo, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento a ...(Más ↓) la atención y profesionalismo de nuestro equipo. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y es gratificante saber que te sentiste bien tratado. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Un saludo!En unos días recibirás la encuesta del fabricante y te agradeceríamos mucho que contestases la misma. un saludo y felices fiestas!! (Menos ↑)
Pedro M. F. S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 12-12-2024 à 18:17
10 / 10
"Estoy encantado con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, definitivamente volveré al concesionario para futuros servicios."
Roberto Calvo Je réponds au 13-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Pedro Maria, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que estás encantado con la calidad del trabajo realizado en tu ...(Más ↓) vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estaremos encantados de recibirte nuevamente para futuros servicios. ¡Hasta pronto!Es muy importante para el equipo de postventa que respondas la encuesta del fabricante que recibirás en unos días. un saludo. (Menos ↑)
Goizalde L. E.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 11-12-2024 à 21:20
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el personal del taller se mostró muy profesional y amable en todo momento."
Roberto Calvo Je réponds au 19-12-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Goizalde, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) la atención y profesionalismo de nuestro personal, ya que trabajamos constantemente para ofrecer el mejor servicio.Esperamos verte de nuevo pronto y seguir atendiéndote con la misma dedicación. ¡Gracias por confiar en Mas Motor - Erandio! Todo el equipo de postventa agradeceria respondieses la encuesta que recibirás de Kia con la misma valoraciòn. un saludo y felices fiestas. (Menos ↑)
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