Ce que les clients pensent de cette entreprise
2347 Avis trouvés
Leire O. M.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 09-04-2026 aux 20:30
4 / 10
"Decepcionada y enojada"
Falta de claridad al exponer los trabajos que se iban a realizar omitiendo datos relevantes e importantes como por ejemplo que dichos trabajos como probar el coche en la carretera ...(Plus ↓) para buscar un temblor, tiene un coste cuando en 10 años que llevo el coche al concesionario jamás me han cobrado por dicho servicio… y si se hubiese hablado que tanto ese trabajo como el diagnosis tenía un COSTE…JAMÁS hubiera accedido a que lo realicen… ya que no era nada importante ni preocupante… Puedo entender que cobren por los servicios ya que nadie trabaja gratis pero creo que sería importante que se explique el procedimiento y el coste con total claridad para luego no llevarse sorpresas En el único momento que se habló de dinero fue el precio de la pieza que debían de cambiar y lo acepté inmediatamente…. Otra cosa que no me ha gustado es que en la factura me pone lavado exterior… que realmente es una tontería… porque es un servicio que se hace siempre y supuestamente es por cortesía por parte del taller…por lo menos hasta ahora y se agradece el detalle… pero lo que no entiendo es porque se pone en la factura cuando no se ha realizado… me han mandado un mensaje a media mañana de que el coche estaba listo para recoger… he ido a por él a las 15:00 horas y me han ofrecido el lavado a la hora de darme la llave…no creo que fuera el momento del lavado … cuando el coche llevaba desde las 12:00 listo. Un día después de mi valoración me mandan un correo electrónico diciendo que se supone que yo debo saber los servicios que cobran… al final tendré yo la culpa de no saber de memoria sus servicios y tarifas…si se ofrece un servicio y no se habla de coste o de dinero pues pienso en que se va a mirar el coche para buscar si tiene algún problema y luego avisar de lo que tiene… creo que es en ese momento cuando se debía de decir que eso tenía un coste…ya que no teniendo un problema grave no hubiera aceptado… Yo no me quejo de que cobren o no cobren por los servicios… me quejo de que hay que explicar mejor las cosas y ser sinceros para que no ocurran cosas así…y no dar por hecho como me indican en el email de que yo debo de saber tras 10 años de servicio lo que cobran o dejan de cobrar… (Moins ↑)
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Decepcionada y enojada Falta de claridad al exponer los trabajos que se iban a realizar omitiendo datos relevantes e importantes como por ejemplo que dichos trabajos como probar el coche en la carretera para buscar un temblor, tiene un coste cuando en 10 años que llevo el coche al concesionario jamás me han cobrado por dicho servicio… y si se hubiese hablado que tanto ese trabajo como el diagnosis tenía un COSTE…JAMÁS hubiera accedido a que lo realicen… ya que no era nada importante ni preocupante… Puedo entender que cobren por los servicios ya que nadie trabaja gratis pero creo que sería importante que se explique el procedimiento y el coste con total claridad para luego no llevarse sorpresas En el único momento que se habló de dinero fue el precio de la pieza que debían de cambiar y lo acepté inmediatamente…. Otra cosa que no me ha gustado es que en la factura me pone lavado exterior… que realmente es una tontería… porque es un servicio que se hace siempre y supuestamente es por cortesía por parte del taller…por lo menos hasta ahora y se agradece el detalle… pero lo que no entiendo es porque se pone en la factura cuando no se ha realizado… me han mandado un mensaje a media mañana de que el coche estaba listo para recoger… he ido a por él a las 15:00 horas y me han ofrecido el lavado a la hora de darme la llave…no creo que fuera el momento del lavado … cuando el coche llevaba desde las 12:00 listo
À améliorer: Decepcionada y enojada
Iciar Z. A.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 09-04-2026 aux 17:39
10 / 10
"Gestión excelente, rápida y sin complicaciones."
Roberto Calvo a répondu le 09-04-2026 à ce commentaire:
Alberto M. R.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 09-04-2026 aux 16:03
10 / 10
"El resultado final fue excelente, trato y calidad de primera."
Roberto Calvo a répondu le 09-04-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir tu experiencia, Alberto. Nos alegra mucho saber que el resultado final fue excelente y que el trato y la calidad ...(Plus ↓) fueron de primera. En Mas Motor Erandio valoramos mucho comentarios como el tuyo, ya que nos impulsan a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Moins ↑)
Garikoitz B. E.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 09-04-2026 aux 15:45
10 / 10
"Atención amable y eficaz, mi experiencia fue excelente."
Roberto Calvo a répondu le 09-04-2026 à ce commentaire:
Mario P. M.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 09-04-2026 aux 15:40
10 / 10
"La entrega final fue de gran calidad, 100% recomendable."
Roberto Calvo a répondu le 09-04-2026 à ce commentaire:
Nos alegra que la entrega final haya sido de gran calidad y que recomiendes nuestros servicios Mario
Alfredo G. F.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 09-04-2026 aux 08:01
10 / 10
"Me ofrecieron confianza real, trato atento y respetuoso."
Roberto Calvo a répondu le 09-04-2026 à ce commentaire:
Fernando A. U.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 09-04-2026 aux 07:33
10 / 10
"La atención fue dedicada y eficiente, excelente."
Roberto Calvo a répondu le 09-04-2026 à ce commentaire:
Olatz M.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 08-04-2026 aux 20:22
8 / 10
"La claridad en todo momento me dejó tranquilo."
Roberto Calvo a répondu le 09-04-2026 à ce commentaire:
German A. R.
Motif de la visite: Ventas (Usado)
A exprimé son opinion le jour 08-04-2026 aux 10:15
10 / 10
"La atención fue excelente y cordial, muy satisfecho."
Atención al cliente a répondu le 08-04-2026 à ce commentaire:
Itziar L. I.
Motif de la visite: Ventas (Nuevo)
A exprimé son opinion le jour 03-04-2026 aux 13:34
8 / 10
"Me sorprendió la atención al detalle frente a experiencias anteriores."
Atención al cliente a répondu le 03-04-2026 à ce commentaire:
Antonio F.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 02-04-2026 aux 22:08
10 / 10
"Atención cercana y profesional, sin presión alguna."
Atención al cliente a répondu le 03-04-2026 à ce commentaire:
Monica U.
Motif de la visite: Ventas (Usado)
A exprimé son opinion le jour 02-04-2026 aux 09:28
10 / 10
"Experiencia de compra agradable y sin estrés."
Atención al cliente a répondu le 06-04-2026 à ce commentaire:
Ibai A.
Motif de la visite: Ventas (Usado)
A exprimé son opinion le jour 02-04-2026 aux 00:48
10 / 10
"Rápida gestión, trato cercano y profesional."
Atención al cliente a répondu le 02-04-2026 à ce commentaire:
Jhonny F. L.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 01-04-2026 aux 23:37
10 / 10
"La recomiendo, se nota la profesionalidad del equipo."
Atención al cliente a répondu le 02-04-2026 à ce commentaire:
Jose M. C. H.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 01-04-2026 aux 21:54
10 / 10
"Lo recomiendo sin dudar, excelente atención."
Atención al cliente a répondu le 02-04-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir tu experiencia, Jose Manuel. Nos alegra mucho saber que recibiste una atención excelente y que te sientes satisfecho ...(Plus ↓) con nuestros servicios. Tu confianza y la recomendación a conocidos son muy valiosos para nosotros. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición en Mas Motor Erandio. (Moins ↑)
Elena A.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 01-04-2026 aux 21:03
8 / 10
"La confianza nace del trato humano y sincero."
Atención al cliente a répondu le 02-04-2026 à ce commentaire:
Nos alegra que la experiencia haya transmitido confianza gracias a un trato humano y sincero. Elena, agradecemos que compartas tu ...(Plus ↓) experiencia y que una valoración tan positiva confirme el esfuerzo diario. Si en el futuro hay algo en lo que podamos mejorar o ayudarte, estamos a tu disposición. (Moins ↑)
Ma T. C. Z.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 01-04-2026 aux 20:58
10 / 10
"Experiencia personal magnífica, trato cercano y profesional."
Atención al cliente a répondu le 02-04-2026 à ce commentaire:
Igor R. G.
Motif de la visite: Ventas (Nuevo)
A exprimé son opinion le jour 01-04-2026 aux 20:20
10 / 10
"Calidad final sobresaliente, todo en orden y funcionando."
Atención al cliente a répondu le 02-04-2026 à ce commentaire:
Isidro H.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 01-04-2026 aux 20:03
10 / 10
"La claridad de cada detalle fue estupenda."
Atención al cliente a répondu le 02-04-2026 à ce commentaire:
Carlos T. M.
Motif de la visite: Taller
A exprimé son opinion le jour 01-04-2026 aux 12:29
10 / 10
"Las instalaciones transmiten profesionalidad y cuidado; excelente experiencia"
Atención al cliente a répondu le 01-04-2026 à ce commentaire:
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