Ce que pensent les clients de cette entreprise
267 Avis trouvés
Maria G. M.
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A donné son avis le jour 04-06-2026 à 10:47
10 / 10
".sentimiento de confianza y seguridad."
Una experiencia emocionante,total entrega del asesor con su tiempo y cariño, gracias....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente Je réponds au 04-06-2026 à ce commentaire:
Nos alegra, Maria, leer que trasmitimos confianza y seguridad y que percibes entrega y cariño por parte de nuestro asesor. Agradecemos tus ...(Más ↓) palabras y saber que tu experiencia fue emocionante. En Mas Motor Erandio seguimos comprometidos con un trato cercano y profesional. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Eva M. O.
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A donné son avis le jour 31-05-2026 à 07:43
10 / 10
"De lujo, les recomiendo al 100%, todo perfecto."
Atención al cliente Je réponds au 01-06-2026 à ce commentaire:
Maria A. P.
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A donné son avis le jour 29-05-2026 à 23:52
10 / 10
"Confianza total por su atención empática."
Atención al cliente Je réponds au 01-06-2026 à ce commentaire:
Andres T. D.
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A donné son avis le jour 29-05-2026 à 10:28
10 / 10
"Rápida respuesta y gestión clara, muy bien."
Roberto Calvo Je réponds au 29-05-2026 à ce commentaire:
Francisco J. C. Q.
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A donné son avis le jour 28-05-2026 à 22:45
10 / 10
"Calidad del equipo y transparencia en la negociación, 5 estrellas."
Roberto Calvo Je réponds au 29-05-2026 à ce commentaire:
Alvaro M. d. l. T.
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A donné son avis le jour 28-05-2026 à 22:15
10 / 10
"La información fluye y el seguimiento es excelente."
Roberto Calvo Je réponds au 29-05-2026 à ce commentaire:
Maria E. M. G.
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A donné son avis le jour 27-05-2026 à 17:02
10 / 10
"Muy contento con la compra y la atención."
Atención al cliente Je réponds au 27-05-2026 à ce commentaire:
Alfredo G. M.
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A donné son avis le jour 26-05-2026 à 16:51
10 / 10
"Calidad final impecable, entrega rápida y cuidada."
Atención al cliente Je réponds au 26-05-2026 à ce commentaire:
Nerea P. G.
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A donné son avis le jour 25-05-2026 à 12:40
4 / 10
"Desesperante, falta de información, lento"
Realicé la reserva de un Sportage el 8 de mayo, se suponía que estaba en stock. El día 13 acudí al concesionario para probar el vehículo y tasar el coche que voy a entregar. ...(Más ↓) Fue entonces cuando comenté a la comercial que me gustaría tintar los cristales traseros. En las siguientes llamadas insistí en saber cómo podíamos gestionarlo, pero su respuesta fue siempre: “Aún no he preguntado”. Por otro lado, el día 15 envié toda la documentación necesaria para la financiación y no fue hasta el 19 cuando me la aprobaron, a pesar de que, según me indicasteis al realizar la reserva, este proceso tardaría entre 1 y 2 horas. Pues ha tardado días Llega el jueves 21 y aún no había recibido ni una sola llamada para informarme de si el vehículo tenía matrícula o no, también para preguntar por el tintado. Llamé tres veces a la comercial y, a la tercera, respondió con un “¿Pasa algo?”. Sí, me gustaría saber en qué punto está todo. Esa misma tarde me envió la matrícula y me indicó que no sabía cuándo podrían entregarme el vehículo, aunque esperaba que fuese el lunes o el martes. Le mandé un WhatsApp indicándole que, si el retraso se debía al tintado de lunas, no se preocupase, que ya me encargaría yo después. Pues bien, me dejó en leído y no tengo respuesta. Hoy es lunes 25 de mayo, son las 12:30 y sigo sin saber si mañana tendré que ir a recoger mi vehículo o si, a este paso, será el año que viene. Sinceramente, considero que no debería ser yo quien tenga que estar pendiente constantemente de la comercial. Entiendo que su trabajo es mantenerme informada y avisarme con antelación sobre la entrega del vehículo. Además, me parece excesivo superar un plazo de más de tres días hábiles para entregar un vehículo que ya está matriculado. ¿Qué tengo que hacer? ¿Volver a insistir tres veces más para obtener información? No esperaba una experiencia así, especialmente cuando el año pasado mi marido adquirió un Exceed y tardaron apenas un día en entregarle el vehículo una vez matriculado. (Menos ↑)
À améliorer: Debería de mejorar la atención al cliente, la fluided de información y acortar el plazo de entrega si el vehiculo está en stock, como es mi caso.
Jose V. A.
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A donné son avis le jour 22-05-2026 à 23:18
10 / 10
"Resultado final perfecto, la precisión fue total."
Atención al cliente Je réponds au 25-05-2026 à ce commentaire:
Kevin A. P. E.
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A donné son avis le jour 21-05-2026 à 11:07
10 / 10
"El resultado final es perfecto, muy buena experiencia."
Roberto Calvo Je réponds au 21-05-2026 à ce commentaire:
Armando P. A.
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A donné son avis le jour 20-05-2026 à 13:58
8 / 10
"La claridad inspira confianza, servicio excelente."
Experiencia positiva, hoy recojo el coche y espero que sea más de lo mismo....(Más ↓) (Menos ↑)
Andrea Aranda Je réponds au 20-05-2026 à ce commentaire:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo! (Menos ↑)
Aintzane L. d. B.
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A donné son avis le jour 20-05-2026 à 09:19
10 / 10
"Tramitación veloz y fiable, recomendable al 100%."
Roberto Calvo Je réponds au 20-05-2026 à ce commentaire:
Angel C. M.
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A donné son avis le jour 19-05-2026 à 15:16
10 / 10
"Profesionalidad y amabilidad del personal destacadas en todo momento."
Roberto Calvo Je réponds au 19-05-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir su experiencia, Angel. Nos alegra saber que la profesionalidad y amabilidad de nuestro equipo le acompañaron en todo ...(Más ↓) momento. Valoramos su buena valoración para recomendar nuestros servicios y nos comprometemos a mantener ese nivel. Si necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
Naiara L. E.
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A donné son avis le jour 18-05-2026 à 23:16
10 / 10
"Gestión ágil y bien coordinada, muy contento."
Roberto Calvo Je réponds au 19-05-2026 à ce commentaire:
Nuria C. S.
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A donné son avis le jour 15-05-2026 à 11:29
8 / 10
"La experiencia fue muy positiva, trato y entrega perfectos."
Atención al cliente Je réponds au 15-05-2026 à ce commentaire:
Jon H. L.
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A donné son avis le jour 15-05-2026 à 09:28
10 / 10
"Seguimiento atento y comunicación fácil, experiencia positiva."
Roberto Calvo Je réponds au 15-05-2026 à ce commentaire:
Alvaro M.
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A donné son avis le jour 13-05-2026 à 22:46
10 / 10
"El resultado final fue impecable, todo bien cuidado."
Todo salió bien, vehículo en stock y matriculación rápida y entrega de vehículo según los plazos establecidos...(Más ↓) (Menos ↑)
Cet avis a été édité par le client après un processus de conciliation (Voir le premier avis)
8 plus de 10
El resultado final fue impecable, todo bien cuidado.
Roberto Calvo Je réponds au 14-05-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir tu experiencia, Alvaro. Nos alegra saber que el resultado final fue impecable y que todo quedó bien cuidado. ...(Más ↓) Valoramos tu confianza y tu recomendación entre conocidos. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo y gracias de nuevo por elegir Mas Motor Erandio. (Menos ↑)
Jose M. F. G.
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A donné son avis le jour 05-05-2026 à 15:52
10 / 10
"Totalmente satisfecho con el servicio y el coche."
Atención al cliente Je réponds au 05-05-2026 à ce commentaire:
Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio y el coche, Jose Manuel. Agradecemos que compartas tu experiencia y esperamos ...(Más ↓) volver a atenderte cuando lo necesites. Si en el futuro necesitas algo más o quieres compartir algún detalle adicional, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Maria R. G. M.
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A donné son avis le jour 01-05-2026 à 19:31
10 / 10
"Atención de primera, equipo muy comprometido con el cliente."
Roberto Calvo Je réponds au 01-05-2026 à ce commentaire:
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