Kia Elche - Marcos Automoción

"Ni un detalle extra, al contrario."

Empezando por cuando compré el coche nuevo en el concesiorario de Alicante. Me quedé esperando el regalo que supuestamente me iba a dar la señora vendedora cuando fuese a ...(Más ↓) recoger el coche por primera vez. Las revisiones y reparaciones siempre han sido en el taller de Elche. Desde cargarme en factura líquido de limpiaparabrisas, cuando yo llevaba el coche con el depósito del limpia lleno, hasta hoy mismo, que me ponen en factura limpieza exterior gratuita , y no lo han limpiado alegando rotura de la máquina de limpieza. Casualmente ha sido la segunda vez que la supuesta máquina está rota y mi coche sale sin lavar. Con un cubo y agua lo lavé después en mi casa. (Menos ↑)

"Cobro por servicio no realizado y pérdida de confianza"

Llevé mi coche a revisión en el concesionario oficial y me cobraron por el cambio del filtro del habitáculo, pero comprobé que no lo habían sustituido. Esta situación me ...(Más ↓) hace dudar del resto del mantenimiento realizado y me genera una pérdida total de confianza en el servicio. (Menos ↑)

"Me sentí atacado"

Al dejar el coche el recepcionista me llama la atención por llevar el coche pasado de kilómetros. Le he dicho que no es culpa mía ya que he llamado para pedir cita y me han ...(Más ↓) dado una cita muy lejana, coincidiendo mis vacaciones y por esta razón dándole uso al choche.me dice que buscará cita en otros concesionarios que ese no era el único pretendiendo que lo llevará a otra ciudad estamos locos que trato es ese? (Menos ↑)

"2 horas de espera más de lo informado"

Desde call center me informaron de un tiempo de espera de 2,5 horas que resultaron ser 5. 5 horas esperando porque tampoco me ofrecieron coche de sustitución gratuito teniendo en ...(Más ↓) cuenta que tuve que volver al taller porque es una visita anterior, el taller se equivoco y no pudieron hacer el trabajo. Aquella vez tampoco me ofrecieron coche de sustitución. Para cambiar una maneta que se rompio en el mismo momento que sacamos el coche del concesionario han necesitado 3 visitas al taller. Ellos cometen los fallos y yo he perdido 3 días de trabajo. (Menos ↑)

"Nefasta, mal trato"

No me ha gustado la atención. Revisión bastante cara...(Más ↓) (Menos ↑)

"Desastre total taller de elche"

Tardaron más de una semana y no tenían ningún coche de sustitución los 3 prestados por larga duración...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala atencion al cliente en taller"

Deje de llevar el coche ha las revisiones por la mala atención y esta vez que no tuve mas remedio siguen igual de desagradables...(Más ↓) (Menos ↑)

"Bad Bad Bad Bad"

No rectification of defects, no response to emails, unreliable. Request had to be explained 5 times, there is no service...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala experiencia dejando el vehículo"

Día 03-12-24 , dejo mi vehículo para mantenimiento, me indican que estaría listo por todo el día, llamo a las 17:30 de la tarde y dicen que se han olvidado de avisar. Que ...(Más ↓) tengo que recogerlo al día siguiente, he dejado claro que me hacía falta el vehículo para poder ir a trabajar, pero en ningún momento se me da la opción de poder recoger el vehículo. Totalmente disgustado con la experiencia. (Menos ↑)

"Muy mal un coche nuevo, que ni dos años tiene"

No estoy contento, no compraría ningún coche de Kia...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy descontenta con el servicio"

Mucha espera desde que cojo la cita hasta que me la dan. Cuando lo llevo por fin, me quedo sin coche mes y medio. Sin apenas información y cuando intento saber algo llamo al ...(Más ↓) teléfono. Y la persona que me atendió prácticamente no me podía coger las llamadas y tampoco me las devolvía. Para saber cuánto se iba a demorar la pieza que estaban esperando para el coche. Así sucesivamente durante mes y medio. Hasta el punto de que tuve que ir a la Kia Elche para hablar con ellos en persona porque necesitaba algún tipo de respuesta. Para mi muy mal servicio. (Menos ↑)

"Retraso a la entrega"

El tiempo de entrega estimando era de 3h, cuando las anteriores revisiones fueron 2h , aún así se alargó a 3 30h haciéndome llegar tarde a trabajar, aún avisando que máximo ...(Más ↓) podría estar hasta las 14:30, me dijeron que se entregaria dentro de plazo estimado en el cual no fue así si no pueden con tanto volumen que citen a menos (Menos ↑)

"Nefasta y muy mal"

Hace 2 meses que mi coche nuevo no puedo utilizarlo porque ,según el concesionario, no hay piezas de repuesto. Solo me informan si yo llamo, pero no siempre. Me dicen que me ...(Más ↓) llamaron y nunca lo hacen. Y de dos meses solo me han dejado un coche de sustitución las dos últimas semanas. Estoy tan disgustada que nunca ni a nadie le aconsejaremos este concesionario. (Menos ↑)

"Buena sin más, seguid así"

Buen trato, servicios, educados, y dicen las cosas claras...(Más ↓) (Menos ↑)

"Poor communications and customer care"

3 weeks ago my car was damaged, not my fault, hit while parked and I was told to get the car recovered to Elche, not Torrevieja and that you would sort it out. 3 weeks later still ...(Más ↓) waiting parts (Menos ↑)

"Horror de concesionario"

Me arrepiento de haber elegido kia y así lo hago saber a todos mis allegados, los 7 años de garantía son un timo, cobráis las revisiones a base de bien, me ha costado algo ...(Más ↓) así como el triple el mantenimiento de mi coche por haber hecho las revisiones con vosotros. Impuntuales, desconsiderados, después de mi revisión de los 4 años hace unos 2 meses, se rompe el coche, bujías sucias q parece q no revisaron, mal trabajo, encima me cobran la mano de obra cuando tenían q haber revisado lo básico. No me Dan coche de sustitución ni me llaman hasta el tercer día de estar ahí el coche para decirme algo, mientras, incertidumbre. Súper Descontenta, y por supuesto jamás compraré otro kia (Menos ↑)

"Falta de ganas ."

No estoy nada contenta, el trato de la chica que me cogió la cita fue muy desagradable. Ya me dio la cita con 1 mes de demora pero al tener que volver a llamar para modificar la ...(Más ↓) fecha por motivos de trabajo me habló fatal, con desgana. El trato una vez allí, bueno, bien. El chico hizo su trabajo, sin más. Intentaré no volver. (Menos ↑)

"Decepcionante, la atención ha sido pésima"

Tuve que insistir bastante para obtener el resultado del chequeo abonado pues no se me quería entregar el informe que arroja el ordenador de testeo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Pésima atención al cliente y mucha demora en la entrega"

La atención al cliente, tiene que mejorar, los comerciales no responden los mensajes a los clientes y la entrega de los coches es muy demorada!!! Más de 15 dias...(Más ↓) (Menos ↑)

"Quedarse tirado"

No entiendo que te compres un coche a las dos semanas tengas que dejarlo en el taller 10 días y no te den otro medio de transporte. Además de que ahora no confío en que en un ...(Más ↓) futuro no tenga que volver a llevarlo por lo mismo o problemas derivados. (Menos ↑)