Ce que pensent les clients de cette entreprise
677 Avis trouvés
Raquel G. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 26-01-2024 à 16:04
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"El personal es inmejorable. Excelente labor en cada visita."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 28-01-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias Raquel por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestro personal ha superado sus expectativas en cada visita. ...(Más ↓) Estamos encantados de que haya disfrutado de un servicio excelente. Agradecemos enormemente su recomendación y esperamos seguir siendo su elección en el futuro. (Menos ↑)
Salvador L.
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A donné son avis le jour 26-01-2024 à 12:03
10 / 10
"Lo recomiendo y labor insuperable. Atención excelente."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 29-01-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Salvador, por recomendar nuestros servicios y por su amable reseña. Nos alegra saber que ha recibido una atención ...(Más ↓) excelente y que está satisfecho con nuestro trabajo. Esperamos seguir cumpliendo sus expectativas en el futuro. Gracias por confiar en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid. (Menos ↑)
Juan C. M.
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A donné son avis le jour 25-01-2024 à 11:58
10 / 10
"Insuperable experiencia de principio a fin. Un 10."
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Emilio Márquez Je réponds au 25-01-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias Juan por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que ha tenido una experiencia insuperable con nosotros de ...(Más ↓) principio a fin. Estamos encantados de haber alcanzado sus expectativas y le agradecemos enormemente su recomendación. Esperamos verle de nuevo en un futuro cercano. (Menos ↑)
Carlos A.
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A donné son avis le jour 23-01-2024 à 18:42
10 / 10
"El conjunto de empleados magnífico y sublime atención desde el primer momento."
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Emilio Márquez Je réponds au 26-01-2024 à ce commentaire:
Alfonso P. A.
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A donné son avis le jour 21-01-2024 à 11:38
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"Un diez. Empleados magníficos y personal atento."
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Emilio Márquez Je réponds au 22-01-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias Alfonso por su reseña y valoración. Nos alegra saber que su experiencia con nuestro equipo fue excelente. Lamentamos si ...(Más ↓) hubo alguna incidencia con el cumplimiento de fechas, tomaremos nota para mejorar en ese aspecto. Agradecemos su recomendación y esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid. (Menos ↑)
Jose M. R. P.
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A donné son avis le jour 19-01-2024 à 22:50
10 / 10
"Aconsejable al 100%. Magnífica labor de principio a fin. Magnífico trato."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 22-01-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias José María. Nos alegra mucho saber que su experiencia con nosotros ha sido magnífica de principio a fin. Nuestro equipo ...(Más ↓) se esfuerza al máximo para brindar un trato excepcional a todos nuestros clientes. Agradecemos enormemente sus amables palabras y su recomendación. Estaremos encantados de recibir a sus conocidos en el futuro. Un saludo. (Menos ↑)
Mercedes G. D. A.
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A donné son avis le jour 19-01-2024 à 08:20
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"Una plantilla de profesionales eficiente y gran servicio. Lo recomiendo."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 19-01-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias Mercedes por su amable reseña. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo y que ...(Más ↓) recomendaría nuestros servicios. Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad a todos nuestros clientes. Esperamos verle de nuevo en el futuro. (Menos ↑)
Lucia H.
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A donné son avis le jour 19-01-2024 à 07:24
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"Totalmente recomendable. Servicio de gran calidad."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 19-01-2024 à ce commentaire:
Ruben R. C.
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A donné son avis le jour 18-01-2024 à 21:53
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"Excelentes empleados. Excelente asesoramiento."
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Emilio Márquez Je réponds au 19-01-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias Rubén por su amable reseña. Nos alegra saber que su experiencia con nuestros empleados y asesoramiento fue excelente. ...(Más ↓) Lamentamos si hubo algún detalle que no cumplió sus expectativas, agradecemos sinceramente tu recomendación. Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid. (Menos ↑)
Julio M. P.
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A donné son avis le jour 16-01-2024 à 09:38
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"Tiempos de entrega y problemas con la batería "
El pasado jueves 11 de enero de 2024, llevé a la revisión correspondiente a mi RR Evoque. En un principio era una revisión sencilla porque consistía en cambio rutinario de ...(Más ↓) aceite y líquidos (salvo sustitución del aceite de la transmisión, que es rápido). Se indicó que se realizaría la devolución del vehículo el día siguiente por la mañana, pero no fue así. Después de más de 3 intentos de contactar telefónicamente y siempre recibir como respuesta que se pondrían en contacto conmigo (sin respuesta), a las 14:15h se me llamó para indicarme que podía ir a recoger el vehículo. También, el recepcionista cuando le entregué el vehículo notó que no arrancaba correctamente y me indicó que podía estar mal la batería a lo que yo le comuniqué que había realizado el cambio de la misma en otro concesionario oficial hace menos de 8 meses y le dije que por favor me informara. Cuando llegué al día siguiente para la recogida del vehículo observé una anotación en la factura de batería descargada. No entiendo como, primero no se llama y comunica del estado de la misma y si es necesario el cambio de esta ya que puede llevar a generarme un problema de dejarme tirado el coche y más aún estando en GARANTÍA la batería. Y segundo, independientemente del taller en el que se realice el mantenimiento, al ser oficial se debería utilizar componentes de mayor calidad evitando estas situaciones. No es la primera vez que me encuentro con un problema por un mal mantenimiento. (Menos ↑)
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À améliorer: Mejora tiempos de entrega para intervenciones sencillas y actuación ante ocurrencia de deficiencias
Angel L. S. M.
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A donné son avis le jour 15-01-2024 à 10:54
10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad. Muy buen trabajo."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 16-01-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias Ángel Luis por sus amables palabras. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nosotros y que ha ...(Más ↓) percibido nuestra profesionalidad. Estamos encantados de haber cumplido sus expectativas. Esperamos seguir contando con su confianza y recomendación en el futuro. Un saludo. (Menos ↑)
Juan C. T. A.
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A donné son avis le jour 15-01-2024 à 06:45
8 / 10
"La atención ha sido inmejorable. Experiencia muy positiva."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 15-01-2024 à ce commentaire:
Maria J. G. S.
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A donné son avis le jour 09-01-2024 à 09:26
6 / 10
"Más amabilidad e interés por ayudar. "
La persona que suele atender es David Arévalo. He tenido que llevar el vehículo varias veces por distintos motivos en los últimos dos años. Todos los arreglos han sido de ...(Más ↓) cuantía elevada. En una ocasión cuando lleve el coche no había cita y me cuestionaron como si no la hubiera pedido de formas no muy amables y no querían quedarse el coche. Otra vez ante mis preguntas por algo que no funcionaba después del arreglo me dieron una teórica también regular y no hicieron ni ademán de mirarlo. La última ha sido que me hacen pagar la mitad y al día siguiente me dicen que no hay piezas y dos meses y pico después ya está sin que en ningún momento me hayan llamado para de irme nada de cómo iban los plazos. Además también me o bligan a pagar el resto antes de retirar el coche. Que miren el historial, no?. En fin. (Menos ↑)
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À améliorer: Muy poco amables en taller. Todos son problemas. A la primera pregunta te responden regular. No aceptan ninguna crítica y no se responsabilizan por casi nada. Muy decepcionada.
Emilio Márquez Je réponds au 09-01-2024 à ce commentaire:
Estimada María Jesús: Le agradecemos sus aportaciones, nos gustaría informar que, en cumplimiento de la normativa vigente, se procedió ...(Más ↓) a solicitarle tras elaborar el presupuesto una señal del mismo por la mitad del importe, una vez aceptado y con la señal aportada, se solicitaron las piezas al fabricante JLR, vía comunicación interna nos comunicaron que no se disponía de stock inmediato de las piezas siendo informada usted por medio del Asesor de Servicio. Posteriormente, el día 21/12/23, el Asesor de Servicio (David) se puso en contacto con usted para indicarle que sus piezas llegarían la semana siguiente y confirmar que podría disponer de su veh. en la primera semana operativa de enero. Quedamos a su disposición si necesita alguna otra información. Reciba un cordial saludo. Dto. Calidad C. de Salamanca. (Menos ↑)
Veaceslav I.
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A donné son avis le jour 08-01-2024 à 23:59
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"Conozco muy mal la cosa"
Conozco muy mal la cosa.No se pudo resolver un problema con las claves de coche .Resolví el mismo problema hace 3 años . Aquí ...(Más ↓) (Menos ↑)
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À améliorer: Mal
Pedro S. I.
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A donné son avis le jour 08-01-2024 à 10:09
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"Atención al cliente inadecuada y desacuerdo en planteamiento de oferta"
No me parece adecuado que después de recibir un presupuesto de **** € por cambiar las cadenas de distribución y quiera que me expliquen no me hayan atendido vía telefónica ...(Más ↓) en ningún momento, tras varios días de intentos y dejar 2 veces instrucciones de que me llamen. No me parece adecuado que para darme una previsión de cuándo podría estar listo el vehículo tenga que aceptar el presupuesto. La disponibilidad del vehículo debe ser una parte importante para poder aceptar una oferta. No me parece adecuado que me cobren *** € sólo por hacer la oferta. Eso no lo he visto en ningún taller ni en ninguna empresa de servicios. No me parece adecuado que dentro del diagnóstico venga comprendido una limpieza de cortesía y que luego no se efectúe. Es mejor no decir nada. (Menos ↑)
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À améliorer: Comunicación con cliente y no cobrar por hacer presupuestos
Jose M. O. C.
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A donné son avis le jour 07-01-2024 à 21:06
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"Muy buena profesionalidad durante todo el proceso y trato personal fabuloso."
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Emilio Márquez Je réponds au 08-01-2024 à ce commentaire:
Eva R.
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A donné son avis le jour 06-01-2024 à 11:35
10 / 10
"Trato cercano y lo recomiendo. Trabajadores amables."
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Andres O.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 05-01-2024 à 19:31
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"El trato es amable y la experiencia ha sido muy positiva."
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Emilio Márquez Je réponds au 08-01-2024 à ce commentaire:
Jose L. G. B.
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A donné son avis le jour 05-01-2024 à 04:35
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"Demasiado tiempo de reparación"
Creo que el tiempo ha sido excesivo. Parece que no había piezas ni en España...(Más ↓) (Menos ↑)
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À améliorer: El tiempo de reparación por falta de piezas
Emilio Márquez Je réponds au 05-01-2024 à ce commentaire:
Catalina P. A.
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A donné son avis le jour 04-01-2024 à 12:25
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"Atención al cliente genial."
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Emilio Márquez Je réponds au 04-01-2024 à ce commentaire:
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