Ce que pensent les clients de cette entreprise
250 Avis trouvés
Maria O. A. H.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 31-01-2025 à 20:42
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"Un trato excepcional y una calidad de trabajo inigualable. Estoy completamente satisfecho con mi experiencia."
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Antonio G. N.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 31-01-2025 à 11:18
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"Excelente experiencia de compra con un equipo profesional y muy atento a nuestras necesidades."
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Jorge R. F.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 31-01-2025 à 07:41
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"Mi experiencia en el taller fue sobresaliente, sin duda recomendaría este concesionario por su calidad y dedicación."
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Leopoldo G. G.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 30-01-2025 à 23:01
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"Excelente atención y profesionalidad en la venta definitivamente recomendaría este concesionario a mis amigos."
Buena recepción, explicación sobre el vehículo muy completa , la espera muy corta de entrega, las indicaciones amplias y claras por Francisco Javier medina su atención fue ...(Más ↓) atenta y precisa lo cual no me dejó dudas sobre la compra , su atención me ayudó a definir el tipo de coche por su extensa explicación (Menos ↑)
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À améliorer: Nada que objetar
Nieves P. A. D.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-01-2025 à 22:02
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"El servicio en el taller fue excepcional, el equipo mostró un gran profesionalismo y atención al cliente."
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Emilio A. A.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 30-01-2025 à 20:40
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"La experiencia en el concesionario fue excepcional, definitivamente recomendaría su servicio a amigos y familiares."
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Andres M. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-01-2025 à 13:54
10 / 10
"Excepcional atención al cliente, el equipo demostró profesionalidad y dedicación en todo momento."
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Julio A. C. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-01-2025 à 09:42
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"Tras más de 11 años, pensando en cambiar de taller."
Sé que existe un esfuerzo por atender bien al cliente, pero mi sensación hoy es de pérdida de confianza. -He tenido que negociar las horas de mano de obra presupuestadas ...(Más ↓) ¿casi 2 horas para recargar aire acondicionado? ¿otro tanto para la bomba del limpiaparabrisas? . -Tenía ruido en la frenada y acepté, de entrada, sustituir las pastillas delanteras, a pesar de estar al 70%. Luego, al llegar el video de diagnosis, resultó que las traseras estaban totalmente desgastadas. Es posible que de ahí viniera el silbido, pero ya no pude anular el cambio de las delanteras. -Me llegó un presupuesto adicional en la app de cambio de soporte del motor y caja. Casi ***€ adicionales. Me asusté por lo que pudiera afectar a la seguridad, ya que el coche no presenta gran vibración y acaba de pasar la ITV sin problemas. Al preguntar, parece que era una pequeña holgura detectada en taller y que no era indispensable el cambio. Me ha quedado una incómoda sensación de que si hubiera aceptado sin preguntar, habría pagado ***€ extras por una intervención de la que no me quedó clara su necesidad, ni siquiera en términos preventivos. -La comunicación con el taller es agotadora. Nunca se consigue hablar antes de 3 intentos. Los recados de devolución de llamadas no llegan casi nunca. Los de la centralita de Madrid nunca. Como uno trabaja, si tras 2 ó 3 intentos no logro contactar, puede que ya no pueda intentarlo de nuevo hasta horas después, cuando quizás ya es tarde como me pasó con los frenos . -Una semana en el taller para un mantenimiento básico, más carga de aire acondicionado y cambio de bomba de limpiaparabrisas. Al recoger por fin el coche, me doy cuenta que lo del limpiaparabrisas sigue sin funcionar. Nadie me comentó nada a la entrega, con lo que vuelta a los intentos de llamar. Por fin me contactan: el repuesto ha llegado. Vale, eso lo explica. Nueva cita para sustituirlo en más de dos semanas. Cuadrando mi agenda para quedarme uno o dos días más sin coche según me dicen , pregunto si ya está pagado porque prefiero anularlo. Me informan que no está pagado y anulo. Luego al revisar mi factura he visto que ya había pagado **€ de diagnóstico por este concepto. Me los como, es problema mío haber anulado la operación, pero no ayuda a mejorar mi satisfacción. -En general, muchas veces he tenido la sensación de no ser muy barato mi paso por el taller, pero la confianza el la calidad del trabajo y del servicio y el siempre excelente trato compensaban con creces. Por eso mi coche no ha salido de Archiauto. Hoy, teniendo la misma sensación de no barato, mi percepción de la calidad del servicio no me compensa en absoluto. Espero que sirva mi crítica. Gracias. (Menos ↑)
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Maria D. D. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-01-2025 à 09:40
10 / 10
"El excelente trato y profesionalidad del equipo me hicieron sentir muy satisfecho con mi visita al taller."
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Daniel T. B.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-01-2025 à 08:58
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado definitivamente volveré al concesionario."
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Fernando J. F. P.
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A donné son avis le jour 30-01-2025 à 07:24
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo de profesionales solucionó mi problema rápidamente y con gran amabilidad."
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Fatima P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-01-2025 à 00:47
10 / 10
"Trato excelente"
Me parece correcta la manera que tiene la empresa de dirigirse al cliente a través de la aplicación y la cercanía con el trabajo realizado al vehículo mediante los vídeos....(Más ↓) (Menos ↑)
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Jose M. G. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-01-2025 à 00:29
2 / 10
"Experiencia nefasta, nada recomendable."
9 meses esperando por repuestos con vehículo parado, sale sin una de las reparaciones. En segunda visita lo reparan y vuelve a fallar. Y más de ****€ en última revisión ...(Más ↓) anual. (Menos ↑)
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À améliorer: Tiempo para repuesto, eficiencia en las reparaciones y precio.
Carmen R. S. A.
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A donné son avis le jour 29-01-2025 à 23:22
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y equipo altamente profesional."
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Naira B. D. T.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 29-01-2025 à 22:30
10 / 10
"Salí completamente satisfecho, la experiencia en el taller ha sido excepcional."
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Jesus F. T.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 29-01-2025 à 20:42
10 / 10
"Excepcional atención y servicio en el taller, estoy completamente satisfecho con la reparación de mi vehículo."
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À améliorer: Cuando se pasa la fecha prestar un coche
Orlando P.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 29-01-2025 à 20:34
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"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy amable y profesional en todo momento."
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Nemesio C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 29-01-2025 à 17:06
10 / 10
"Me atendieron de manera excepcional en el taller, un trato amable y una solución rápida a mi problema."
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Francisco J. R. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 28-01-2025 à 23:16
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y resultados impecables, estoy muy satisfecho con la experiencia."
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Emilio J. A. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 27-01-2025 à 18:51
6 / 10
"problemas con el stock de repuestos"
El personal es muy amable y competente, pero estimo que las instalaciones se han quedado pequeñas...(Más ↓) (Menos ↑)
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À améliorer: Mejorar el cumplimiento en las fechas
À propos Ford Archiauto - El Mayorazgo
Concesionario oficial Ford en Santa Cruz de Tenerife
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También disponemos de una amplia red de talleres oficiales Ford, donde podrás visitarnos para realizar los mantenimientos y reparaciones de tu vehículo, con la garantía de contar con un equipo de profesionales especialistas y formados con los más altos estándares de la marca.
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