Mercedes-Benz Valdisa - Massanassa

"Decepcionado,voy anular el contrato de mantenimiento que tengo ."

El 7 de diciembre deje el vehículo para hacerle la revisión,firme un contrato de mantenimiento exhaustivo para que estuviera todo perfecto en el que pago al año mas de ...(Plus ↓) ***€. Al cabo de dos semanas me voy de viaje y me aparece un aviso de COMPROBAR FORROS DE FRENO,llame al concesionario y me dijeron que ellos me cambiaron los delanteros y no los traseros en cuanto los tendrían que haber cambiado todos. Ningún taller me pudo atender por las fechas y trabajo que tenían y me tuve que recorrer 1.000km con la avería. Evidentemente lo voy a solucionar por mi cuenta pero no en valdisa. (Moins ↑)

"Organización muy profesional."

"Ejemplo de profesionalidad."

"Magníficos empleados y trato personal fabuloso."

"Extraordinaria labor desde el primer momento y buen trabajo. Especialistas excelentes."

"El trato fue excelente y servicio correcto."

"Inmejorable labor de principio a fin. Inmejorable servicio."

"Aconsejable al 100% y la experiencia ha sido sumamente satisfactoria."

"El personal es muy competente."

"No me informaron como iba el vehículo y tuve qué interesarme personalm"

Creo que deberían estar más en comunicación con el personal ...(Plus ↓) (Moins ↑)

"Aconsejable."

"Lo lleve al mantenimiento del año. Buena experiencia ."

Todo genial El coche te lo devuelven aspirado por dentro pero por fuera no lo lavan . ...(Plus ↓) (Moins ↑)

"Totalmente recomendable. La atención fue cordial. Profesionales muy responsables."

"El resultado fue eficaz y extraordinarios empleados."

"Muy descontenta"

Lentos para devolverme el coche. Me devuelven el coche sucio y de haber estado parado tres semanas, las ruedas estaban deshinchadas. ...(Plus ↓) (Moins ↑)

"Trabajadores inmejorables. Gran trabajo."

Buena profesional, que sab atender y escuchar....(Plus ↓) (Moins ↑)

"Completamente descontento"

En primer lugar, confirmé al departamento comercial el pedido de un nuevo vehículo con sus correspondientes extras y llegó sin todos los extras solicitados, principalmente la ...(Plus ↓) 2a linea de asientos para poder convertir el vehículo de 5 plazas a 7. Tuve que aceptar el vehículo porqué las alternativas propuestas eran muy desfavorables para mi (lanzar un nuevo pedido a un precio muy superior y esperar un año más para la entrega). En segundo lugar, la recepción del vehículo no me explicaron detalladamente todas las funcionalidades del vehículo, porqué la persona responsable estaba de vacaciones. Es inadmisible que en un taller Mercedes Benz se deje de explicar de forma adecuada a un cliente todas las funcionalidades de un vehículo nuevo porqué esté una persona de vacaciones. Debería haber otra persona que sea capaz De llevar a cabo esta función. En tercer lugar, espera de 3 meses de estancia del vehículo nuevo en el taller por un accidente en el que se dañaron 2 neumáticos Pirelli (delantero y trasero paete izquierda). En cuarto lugar, después de los 3 meses de espera de reparación del vehículo el día que voy a recogerlo me lo entregan sucío. En quinto lugar, he tenido que solicitar más de 3 veces al departamento comercial que ponga en marcha el contrato de mantenimiento. En sexto lugar, he tenido que solicitar más de 4 veces al departamento comercial que me contacten para configurar la funcionalidad Mercedes Me. En séptimo lugar, tras la configuración del Mercedes Me observamos que en el vehículo no podemos utilizar el Apple Car Play. Ahora debo contactar con vosotros para coordinar una cita, ir al concesionario y ver porqué no podemos utilizar el Apple Car Play. Pero sinceramente estoy dejando pasar los días porqué no tengo ganas de volver a llamar, de ir al concesionario y de predicar para que me presten la atención que merezco. Además de disponer de muy poco tiempo para hacerlo, ya que vivo a más de 50km del concesionario. En resumen, tenéis mucho que mejorar en todos los departamentos que intervienen en los procesos que he detallado anteriormente. Mi experiencia está siendo muy negativa. (Moins ↑)

"Un 10 y magníficos empleados. Trato atento."

"Trato correcto."

"Asesoramiento sublime y personal atento."