Mercedes-Benz Valdisa Misser Mascó

"Insatisfecho////"

No me dieron detalle de las tareas realizadas pese a pedirlo. No estaba ya el técnico y la persona de recepción me dijo que me la enviarían. Lo pedí por email y tampoco....(Más ↓) (Menos ↑)

"Servicio adicional congruente con la marca"

Hubiera agradecido que la limpieza interior del vehiculo no se hubiera ceñido a la parte delantera sino que comprendiera la parte de los asientos de atrás, que no se hizo. Por ...(Más ↓) lo demás todo estupendo (Menos ↑)

"Cabreado por dejar el coche sin poderlo utilizar"

Cabreo total Al salir metí coche en garaje Lo utilicé para ir a Comer a Mereny Barraquetes Al cogerlo para volver marcaba aviso falta líquido cuando un tema de la revisión y q ...(Más ↓) cobraron, era ese Por motivos de enfermedad no lo he vuelto a coger Ayer fui a ver si había sido incidencia o seguía ya que lo necesito. Seguía, con lo q no me atrevo a utilizarlo. Mañana revisión médica Taxi y cuando salga les llamaré para su solución y QUEJA ESCRITA in situ ****** (Menos ↑)

"No se ajusta tiempo espera a lo indicado"

En un coche con contrato de mantenimiento de mas de **€ mes, si telefónicamente no dan cita de taller x ser simple relleno ad blue por previsión de viaje y revisión por ...(Más ↓) presión neumáticos baja según testigo, no se puede decir primero que la presión la revise uno en una gasolinera pagando aparte y que serán 30 minutos de espera, cuando luego están mas de 1 hora y cuando preguntas decir que es porque no había cita concertada, se espera mas calidad de servicio de mantenimiento y mas coordinación entre departamentos. (Menos ↑)

"Falta de profesionalidad"

Deja mucho que desear que un concesionario que cobra más de 100 euros hora tenga a aprendices poniendo aceite y realizando servicios sencillos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Dificultad de todo...y no te hacen caso de lo que pides"

"Servicio muy poco profesional"

45 min esperando ,sin nadie mas en la sala, escuchando llas conversaciones privadas de los asesores.Tras reclamar me saca a la parte de fuera me hace firmar rapido y no sabia que ...(Más ↓) tenia coche reservado ni contrato de mantenimiento. Al recoger el vehiculo ni habian rellenado el ad blue (Menos ↑)

"Mucho que mejorar para estar a la altura de la marca"

-mala gestión y comunicación con el cliente -retrasos en la reparación -la reparación se demoró, y nos hemos quedado sin coche por tener que devolver el de sustitución que ...(Más ↓) se cobrarba por días cuando fuimos a recoger el coche estaba mal reparado y no se habían cambiado cosas que ahora hay que volver a gestionar -cobro de un coche de sustitución, cuando hemos tenido muchos problemas con los 2 clase S que tenemos y los llevamos allí, y la reparación es un importe elevado -todavía no está la reparación termindada . (Menos ↑)

"Nefasta totalmente"

No aplicaron garantía...(Más ↓) (Menos ↑)

"Sin resolver el problema del aire acondicionado."

Pedí cita para arreglar el aire acondicionado. En teoría lo arreglaron y pagué ***€. Pero salió del taller el coche sin funcionar el aire. Lo volví a llevar y me pidieron ...(Más ↓) ****€ por arreglarlo otra vez. Me llevé el coche. Es el 5º mercedes que tengo. No volveré a Valdisa nunca más. No es la primera vez que tengo problemas (Menos ↑)

"Es el tercer año que encuentro cosas a faltar de dentro del coche..."

Es el tercer año que encuentro cosas a faltar de dentro del coche, el primer año fue una gorra de MB , el segundo una pequeña cartera con unas monedas que tenía un valor ...(Más ↓) sentimental porque me la había regalado mi hijo pequeño y en la ultima revisión me desapareció el protector solar con el logo de MB aunque me dieron otro de VALDISA. Estas circunstancias producen inseguridad y falta de confianza en el concesionario. (Menos ↑)

"Incidencia en Garantia"

Me sorprendió el trato por parte del personal, ya que fuí porque el vehículo está en garantia, y tenía incidencias, delas cuales lo único que queria es que se me ...(Más ↓) resolviesen. Desde el principio se me dió a entender que seguramente deberia correr yo con los gastos de la reparación, ya que debía mandarse la petición a la garantia, repitiendolo en varias ocasiones. (Menos ↑)

"Trato inapropiado"

Al llegar al taller la persona de recepción me comunica que debo de sentarme y esperar a que su compañera me atienda. Se lo comunica a Maria José quien le dice que cuando acabe ...(Más ↓) con el señor al que atendía en ese momento me atendería rápidamente. Tras esperar largo rato y ver que pasaban hasta tres clientes que llegaron con posterioridad manifiesto mi descontento a lo que la persona en cuestión , la señora Salazar, contestó con muy malas formas y de manera inapropiada totalmente, delante de otros clientes, con un tono excesivamente elevado y de manera muy impertinente. Para mi el trato recibido en la recepción fue de muy mal gusto. Un auténtico despropósito. Si lo puedo evitar, no volveremos al taller de micer mascó valencia. (Menos ↑)

"Caro el servicio."

Me pareció un servicio muy caro para lo que me hicieron en el coche....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala, me enfade mucho"

No se puede dar un servicio, pagarlo y después quedarte tirado en la autovía, y ni una mera disculpa. creo q no volveré...(Más ↓) (Menos ↑)

"Han abusado de la confianza y me han hecho firmar algo que no era."

"Evidentemente mala, para una llave no debe hacer falta tantos días."

Traten de mejorar....(Más ↓) (Menos ↑)

"lentitud, poca explicacion"

Son muy lentos tanto en la recepción del vehículo , como en la entrega del mismo. en el parte del taller para poder hacer fotos del vehículo aparecen unos daños en el mismo ...(Más ↓) que no son reales, lo tienen que poner así para que el sistema les deje hacer fotos, me parece poco profesional, pero además ni te avisan de esto, lo tuve que preguntar yo, te vas del taller con una hoja que pone que tu vehiculo tiene unos daños que en realidad no tiene . (Menos ↑)

"Muy negativa. Un claro abuso de posición."

"Falta de información e interés por parte del asesor"

El coche entró en taller el 10 de diciembre y me lo entregaron el 3 de enero, me parece demasiado tiempo para cambiar la batería y el alternador . Durante este tiempo contactar ...(Más ↓) con el asesor para saber cuál era la situación de la reparación era misión imposible , decía que me devolvía la llamada y no lo hacía y si alguna vez lo hacía la información era la más escueta posible . Como el alternador entró en la Garantia le pedí factura justificación de su cambio y no me la entrega teniendo que enviar un correo para ello . Sinceramente fue una experiencia fustrante y de impotencia , tengo 60 años, he tenido varios coches y es la vez que peor me han tratado en un concesionario. (Menos ↑)