Ford Murcia I Arcomóvil

"No he recibido documentación"

No he recibido documentación factura o certificado de intervención sellado por el taller donde conste lo que han mirado y revisado a mi coche .No me han proporcionado nada ,pese ...(Más ↓) a habérsele solicitado varias veces a la hora de retirar el vehículo .Contestan que si no he pagado nada ,no me dan nada revisión en garantía . Solicito justificación documental de la revisión efectuada . (Menos ↑)

"No invita a volver"

Hola buenos días. Antes que nada, decir que la atención de Raquel muy amable y competente siempre como la persona del taller, que creo que es Miguel ha sido más que correcta. ...(Más ↓) Son muy buenos profesionales. Mi descontento viene de que llevé el coche al taller para solucionar un problema de chapa y pintura, allí saltó un aviso de error grave en el motor y no se comunicó al otro taller, tuve que ir yo a recoger el coche, ver el aviso y volverlo a dejar para ver qué le pasaba, problema en el filtro de partículas. Por lo que no existe comunicación entre talleres, me podría haber evitado ese viaje. Luego, por otra parte, el teléfono fijo de Arcomóvil nunca lo coge nadie, hay dos móviles pero no son públicos, me costó encontrarlos para contactar con Raquel. Y luego deberían de dejar de ofrecer en la web cuando se pide cita lo del coche de sustitución. O tienen suficientes para dar servicio o dejen de ofrecerlo, he estado casi 3 semanas sin vehículo. El servicio ha sido lento, pero creo que hay más coches que arreglar que personal disponible, porque creo que son buenos profesionales que no pueden abarcar todo lo que llega. Miren esto también. Gracias y saludos (Menos ↑)

"Mala la reparación en 40 minutos. Todavía no han avisado a la DGT."

Fui por un aviso del airbag Takata; lo sustituyeron en 40 minutos, pero a día de hoy 15 días después no han avisado a la DGT para quitar dicho aviso. Muy descontento por el ...(Más ↓) aviso. (Menos ↑)

"servicio muy caro, la atencion muy buena"

Por un cambio de aceite y filtro *** euros. Me parece muy caro. Además no han efectuado el proceso de regeneracion y limpieza del fliro de particulas. Sencillamente me informan ...(Más ↓) que con un vehiculo diesel, no puedo estar circulando por ciudad, que tengo que hacer largas distancias, para que el vehiculo haga la regeneración. Deberían de haber forzado electronicamente la limpieza del filtro, no solo el cambio de aceite. Ahora mismo,me genera mucha inseguridad no saber si el vehiculo va a hacer la regeneracion y limpieza del filtro y que finalmente esto puede ocasionar una averia mas cara , justo cuanto le queda poco al periodo de garantia. Me gustaria que me contactaran y que efectuaran la regeneracion en el taller de forma controlada (Menos ↑)

"La reparación es buena pero tardan demasiado"

Llevó el coche a la casa porque tengo más confianza en ellos pero tardan demasiado para ver la cita y cuando finalmente llega el día, tardan demasiado en la reparación. Para ...(Más ↓) pintar una puerta y la aleta me he quedado dos semanas completas sin coche. Lo lamento pero no creo que vuelva a utilizar los servicios del taller de Arcomóvil de Murcia. No tengo queja de la profesionalidad pero no puedo permitirme quedarme sin coche dos semanas para pintar una puerta. (Menos ↑)

"No sirve de nada reservar coche."

No hay problema con la atención recibida hoy, pero se ha reservado con mucho tiempo la cita para disponer de coche de sustitución y cuando llego no hay coche y me dicen que me ...(Más ↓) tenían que haber llamado . evidentemente nadie me ha llamado. Por otro lado está el tema de los problemas de bateria eléctrica que es la segunda vez que recibo una notificación de la DGT sin que ni Ford ni el concesionario me avisen antes suele ir con mas de un mes de retraso y cuando pido algún tipo de explicación o solución al problema me comentais que llame a FORD . llevo 3 coche comprados con vosotros y este es el ultimo. (Menos ↑)

"Decepcion e indignacion"

Cobrar *** € por una bombilla, es como mínimo un disparate Por este motivo la gente busca talleres no oficiales, tengo dos Ford, nunca mas se terminó la fidelización a la ...(Más ↓) marca Y como el coche no es último modelo no merece la atención merecida. En fin seguramente esto no llegará a ningún lado (Menos ↑)

"Un desastre inesperado"

Siempre me había parecido una maravilla este taller, y eso que he tenido averías importantes, hasta que se me ha ocurrido llevarlo por un asunto de chapa y otro de mecánica. El ...(Más ↓) resultado: un mes para cambiar una tapa del cárter presuntamente porque no he recibido información sobre si el perito decidió solo la tapa o el cárter entero , las bombillas de cruce y un alternador. Mi coche entró el 12 de enero por indicación del propio taller , se peritó ese mismo día y el día 30 aún no se había tocado, ni de chapa, ni de mecánica. Por no mentir, se había desmontado el parachoques delantero y se habían cambiado las dos bombillas de cruce como solicité . Cuando pasó a mecánica, el trato fue el de siempre, con información actualizada y entrega rápida. La entrega fue el 11 de febrero y, para colmo, no se ha realizado un trabajo que solicité en el portón trasero para resolver un ruido aparentemente provocado por desplazamiento del mazo de cables. ¡¡Cualquiera lo deja allí otra vez!! Conclusión: algo no funciona en la parte de chapa y la coordinación entre los distintos servicios parece inexistente. (Menos ↑)

"Ineficiencia y falta de soluciones."

Después de mas de 1 mes y medio sin ni siquiera ver el vehículo desde que se dejo para su reparación, solicito algún vehículo de sustitución y me comentan que tampoco es ...(Más ↓) posible ya que el tiempo de espera es demasiado largo y no merece la pena. No me dan ningún solución posible ni fecha ya que el mecánico esta de baja y no saben cuando se incorporara. Un taller de esta categoría no puede depender de solo un mecánico. Se me ha causado un grave prejuicio de cara al trabajo ya que no podía planificar correctamente el trabajo al no saber cuando iba a poder disponer del vehículo. Es imposible pensar en recomendar este taller a nadie por su excesiva tardanza y nulas soluciones para paliar la excesiva espera. No volveré a dejar el vehículo sin la opción de vehículo de cortesía. Intente contactar con algún organismo superior y es prácticamente imposible. O es inservible ya que nunca proceden a su contestación. La verdad cuando compré el vehículo lo ultimo que pensé es que iba a tener estos problemas al dejar el vehículo en el taller y que iba a ser tan desagradable, ya que no es un caso aislado porque he dejado en varias ocasiones el vehículo en este taller y se repite. Muchas gracias. (Menos ↑)

"Un desastre de servicio"

Han tardado un mes en devolverme el coche. Tuve que llamar y escribir varias veces para que me dieran información. Me cambiaron la fecha de entrega varias veces. Nada contenta, ...(Más ↓) un desastre (Menos ↑)

"Si no me llego a quejar me hubieran cobrado de mas"

No me llamaron y lo tuve que hacer yo. Plazo de entrega excesivamente alto para lo que realmente hicieron. No me hicieron el mantenimiento que le tocaba y me querían cobrar *** ...(Más ↓) euros y como me queje bajo la factura a *** euros. Me sentí engañado. No volveré, nada más que para la siguiente revisión que tengo pagada. Tacho a Ford como marca para futuras compras. (Menos ↑)

"Nefacta falta de profesionalidad"

La atención no es buena, la reparación un engaño, el tiempo de espera horrible. muy desengañado por parte de concesionario. soy cliente de más de 40 años de vehículos Ford...(Más ↓) (Menos ↑)

"No valoran al cliente"

Creo que no es producente que una empresa lleve su coche con cita y no le avises que su coche no será visto hasta dentro de 3 o 4 semanas ya se verá como me dijo un hombre de ...(Más ↓) taller hablamos de coche de empresa no de juego (Menos ↑)