Ditram Automoción Mercedes-Benz

"Decepcionado con Mercedes"

Esta opinión, es un resumen de todas las revisiones que he recibido. En las primeras no he opinado, ya que todos somos humanos y el error humano nos puede pasar a todos en ...(Más ↓) nuestras profesiones. Ahora expongo mi experiencia en esta casa. He comprado el coche hace 3 años. He confiado en la casa oficial y en la marca Mercedes debido a su reputación y para asegurarme de tener un coche de la calidad que se presupone dicha marca. Pues bien una vez compró el coche un coche del 2018 y con aproximadamente 80000 kilómetros , se me ofrece una garantía de dos años. Confíé plenamente en la casa mercedes y entiendo que dicho coche, a pesar de tener algún año, es un Mercedes con pocos kilómetros y ya que lo vende la casa, entiendo que está completamente REVISADO. Para mi sorpresa, a poco de vencer mi garantía se me enciende el piloto del motor y tengo una avería la cual me supone un gasto de casi *** euros. Pero a pesar de hacer las revisiones y llevarme esa sorpresa, dicha sorpresa aumenta cuando dos meses vuelve a saltar el piloto y de nuevo tengo que cambiar la misma pieza se me comunica que dicho coche tenía dos sensores nox y que se averió el otro . Con lo que vuelvo a tener que hacer un gasto de otros *** euros. En resumen, llevo menos de 1 año con el coche sin garantía y he tenido dos averías de motor, en un coche comprado en dicha casa y con TODAS las revisiones realizadas en la casa. Esto me hace dudar un poco de la calidad de las revisiones realizadas o que de la calidad de las ventas realizadas por la casa oficial no sé qué será peor . Además , el coche se me entrega mucho más sucio de lo que lo dejé. Y por último en las revisiones si cobráis el líquido del limpia, estaría bien que lo pusieseis. Lo dicho entiendo que una vez puede ser un despiste, el problema viene cuando pasa más de una vez. Otra cosa a comentar es que en la gestión de la cita. Tampoco conmigo lo habéis gestionado bien, ya que es una de las preguntas que hacéis también quiero comentar el caso no sé si tenéis las conversaciones las grabáis pero también podréis comprobar . Al darme el fallo de motor, yo ya al día siguiente llamé para que me revisaseis el coche para mí un elemento imprescindible en mi vida cotidiana , expongo lo que me pasó que es fallo motor y no me dan cita hasta el día 2 de enero. Entiendo que son fechas complicadas, pero mi avería según manuales debe ser atendida y tratar de mover el coche lo mínimo posible. Yo os comento que es un elemento imprescindible para mí y me comentáis que no podéis hacer nada. Os comento que el coche lo necesito y me preguntáis si el coche pierde potencia o no, eso no ocurría y me decís que puedo circular igualmente desaconsejado por el manual y entiendo que bajo mi responsabilidad o que probase en Ditram de A Mariña, por si allí tuviesen opción. Llamo al de A Mariña y nos comentan que ellos lo único que pueden hacer es meterlo en la máquina, pero que si tiene avería que tendría que ser tratado en Lugo. Eso evidentemente no me valía.Para mi sorpresa es que online sí que me daba fecha para el viernes 27, por lo que reservo inmediatamente. El día anterior me llega un correo de confirmación y al llegar a ditram, al parecer no se sabía nada de esa cita. He de decir que no se me puso problema para atenderme, pero la sensación que me dio de desorganización tampoco ayuda y más cuando a mí me urge tener el coche y antes no se me había facilitado ninguna cita. Como aspecto positivo he de decir que se me dejó un coche de sustitución mientras comprobaban qué le pasaba al coche. (Menos ↑)

"La atención recibida fue excepcional, el personal demostró una gran profesionalidad y conocimiento del servicio."

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"La calidad del trabajo realizado en el concesionario superó mis expectativas, definitivamente volveré."

"Excelente atención y un trato muy profesional por parte del equipo del taller, ¡altamente recomendados"

Sin duda muy buena atención...(Más ↓) (Menos ↑)

"La atención recibida en el taller fue excepcional, superando mis expectativas en todos los aspectos."

Todo el personal que nos atendió muy amable. Gracias a ÓSCAR,a SANDRA que nos hizo el favor de llevarnos hasta el centro de Lugo , a SUSO-aunque no figure en el listado-.y al ...(Más ↓) equipo de taller por hacer bien el mantenimiento al coche. Saludos desde León. (Menos ↑)

"El trato recibido fue excepcional, sin duda volveré a llevar mi vehículo a este concesionario."

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