Ce que pensent les clients de cette entreprise
1686 Avis trouvés
Silvia M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 09-08-2025 à 14:06
8 / 10
"El equipo del taller fue excepcional, resolvieron mis problemas de forma rápida y eficiente a un gran nivel."
Rocío Arriaza Je réponds au 13-08-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Silvia, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver tus problemas ...(Más ↓) de manera rápida y eficiente. Apreciamos tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio posible. Si en el futuro necesitas cualquier otra asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu confianza! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus M. S. R.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 09-08-2025 à 10:03
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, todo el equipo fue muy profesional y amable."
Rocío Arriaza Je réponds au 13-08-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jesús Miguel, por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención ...(Más ↓) profesional y amable. Tu confianza y recomendación nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos siempre a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rafael D. L. S. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 08-08-2025 à 07:32
10 / 10
"Muy satisfecho con el servicio recibido, el personal fue amable y competente en todo momento."
Rocío Arriaza Je réponds au 13-08-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y competente, y que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con el servicio. Apreciamos mucho tu recomendación y tu confianza en nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor atención. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Cristina I. D. L. O.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 07-08-2025 à 16:43
10 / 10
"Mi experiencia en el concesionario fue excelente la calidad del servicio y el trato recibido superaron mis expectativas."
Rocío Arriaza Je réponds au 13-08-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Cristina Isabel, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la calidad del servicio ...(Más ↓) y el trato recibido superaron tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre lo mejor. Esperamos poder atenderte nuevamente y que sigas recomendándonos con esa confianza. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 04-08-2025 à 22:14
2 / 10
"Mala. Un fastidio de vacaciones"
Llame para pedir cita. Me dieron el 31 a las 8. Avise de que necesita el coche el 2 para viajar y me dijeron, no pasa nada tú lo traes lo vemos y te llamamos con lo que sea si no ...(Más ↓) da tiempo. Lo lleve, me dijeron que me llamaban con lo que sea. A las 19.00 de la tarde ante la ausencia de noticas llame y me salto el contestador de que hasta el lunes cerrado. He tenido que hacer el viaje familiar de verano con el segundo coche familiar. Más pequeño y antiguo. Imagínense la gracia. Y encima la atención ha sido regular. Nunca más . (Menos ↑)
À améliorer: Llamar al cliente si no da tiempo a terminar el coche en el día y se va a quedar todo el fin de semana en el taller.
David G. L.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 01-08-2025 à 21:14
8 / 10
"El personal del concesionario mostró un gran compromiso y dedicación en la reparación de mi vehículo, experiencia muy positiva."
Rocío Arriaza Je réponds au 12-08-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, David, por compartir tu experiencia y por tu confianza en nosotros. Nos alegra saber que el compromiso y dedicación de ...(Más ↓) nuestro equipo hayan sido de tu satisfacción. Trabajamos continuamente para ofrecer el mejor servicio posible y tu recomendación nos motiva a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Raquel V. O.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 01-08-2025 à 20:37
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, trato excepcional y un equipo de profesionales muy cualificado."
Rocío Arriaza Je réponds au 12-08-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Raquel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con ...(Más ↓) nuestro equipo y que valoras nuestro servicio. Trabajamos con pasión para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Esperamos poder seguir atendiendo tus necesidades en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jaime C. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-07-2025 à 07:23
4 / 10
"Descontento en la recogida del vehículo"
Me llamaron a las 13:50 indicando que podría recoger el.coche pero que no lo podían lavar, cortesía de la casa por falta de tiempo, pero que si lo recogía a las 16:00 en vez ...(Más ↓) de a las 14:00 si que estaría lavado. Cuando lo fui a recoger el vehículo se encontraba en la calle aparcado, no lo habían lavado, a pleno sol y nadie me explicó el resultado de la actuación realizada. (Menos ↑)
À améliorer: Información de los trabajos realizados y entrega del.vehiculo
Rocío Arriaza Je réponds au 12-08-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jaime, por compartir su experiencia. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en la recogida de su vehículo y la ...(Más ↓) confusión respecto al lavado. Apreciamos su sinceridad y tomamos nota para mejorar nuestra comunicación y coordinación. Nos gustaría poder resolver cualquier inconveniente y ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. No dude en contactarnos para cualquier consulta o comentario adicional. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-07-2025 à 06:28
2 / 10
"Esta vez el servicio ha sido malo"
El trato de esta vez ha sido nefasto, no me cogían el telefono, han tardado casi 4 semanas en algo que debería haber sido rápido, me tuve que personar en el taller porque no ...(Más ↓) era capaz de hablar con ellos ya que nadie me devolvía las llamadas. Desde el primer dia pedí presupuesto para arreglar la puerta trasera y el presupuesto me lo dieron cuando me llamaron a las 3.5 semanas. Un desastre la verdad. (Menos ↑)
Rocío Arriaza Je réponds au 12-08-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Maria, por compartir su experiencia. Lamentamos mucho las molestias y la falta de atención que ha sufrido. Nos ...(Más ↓) comprometemos a mejorar nuestros procesos para ofrecer un servicio más eficiente y cercano. Su opinión es muy valiosa para nosotros y tomaremos medidas para evitar que esto vuelva a suceder. Agradecemos su paciencia y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose A. R. S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 29-07-2025 à 21:15
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, el equipo demostró una gran profesionalidad y atención al cliente."
Rocío Arriaza Je réponds au 12-08-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, José Antonio, por compartir su experiencia y por su excelente valoración. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho ...(Más ↓) con nuestro servicio y la atención recibida. Su confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre lo mejor. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ana S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 29-07-2025 à 14:28
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró una gran calidad y experiencia, no podría estar más satisfecho con el servicio brindado."
Rocío Arriaza Je réponds au 12-08-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Ana, por compartir tu satisfacción con nuestro equipo. Nos alegra saber que la calidad y experiencia de nuestros ...(Más ↓) profesionales cumplieron con tus expectativas. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo C. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 29-07-2025 à 13:33
10 / 10
"Excelente atención y trato amable, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita al taller."
Rocío Arriaza Je réponds au 12-08-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Eduardo, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendido y que ...(Más ↓) valoras nuestro trato. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos poder atenderte siempre con la misma dedicación. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel R. B. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 29-07-2025 à 09:08
8 / 10
"Excelente experiencia en el taller, el equipo fue muy profesional y resolutivo."
Rocío Arriaza Je réponds au 12-08-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia y por tu confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que te has sentido bien ...(Más ↓) atendido y que hemos podido resolver tus necesidades de manera profesional. Apreciamos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Cristobal A. M. F. D. L. P.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 26-07-2025 à 01:31
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, atención al cliente excepcional y personal muy profesional durante toda la visita."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 12-08-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Cristóbal, por compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que la atención y el servicio ...(Más ↓) fueron de tu satisfacción. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Quedamos a tu disposición para cualquier futura visita o consulta. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Elena M. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 24-07-2025 à 23:41
10 / 10
"Me impresionó la calidad del trabajo realizado y cómo se preocuparon por resolver mis dudas, definitivamente volveré."
Rocío Arriaza Je réponds au 12-08-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Elena, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con nuestro ...(Más ↓) trabajo y la atención personalizada. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y estaremos encantados de atenderte siempre que nos necesites. Esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Emilio R. I.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 24-07-2025 à 09:05
8 / 10
"No me gustó coger cita con una maquina"
Hola, no me gustó que el sistema de citas fuera con una maquina sin que luego se pusiera en contacto una persona para conocer el motivo de la visita y lo que podria hacer falta. ...(Más ↓) Eso sí, me llamaron para concertar una cita con un comercial para venderme un coche . y luego el comercial no me llamó a la hora que habiamos fijado! Un desastre en este aspecto. La atencion en el taller buena como siempre aunque cualquier cosa que se salga del mantenimiento habitual nunca lo tienen . necesitaba una bateria auxiliar y cambiar una pieza para mover el asiento trasero y no tenían ninguna . (Menos ↑)
Rocío Arriaza Je réponds au 24-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Emilio, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el sistema de citas automatizado no haya cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas y entendemos lo frustrante que puede ser no recibir la atención personalizada que esperas. Apreciamos tus comentarios sobre la atención en el taller y tomaremos en cuenta tu observación sobre la disponibilidad de piezas. Nos esforzamos por mejorar y ofrecer un servicio más satisfactorio. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Elena G. A.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 24-07-2025 à 08:45
10 / 10
"La atención y profesionalismo del equipo hicieron que mi experiencia de compra fuera excepcional."
Professionnels concernés:
Rocío Arriaza Je réponds au 24-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Elena, Nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo hicieron de tu experiencia de compra algo ...(Más ↓) excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Aristides J. V.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 23-07-2025 à 22:04
6 / 10
"No estaba listo el coche"
Tenía cita a las 11 de la mañana, deje el coche desde las 9 de la mañana y a las cinco de la tarde no estaba listo y me dijeron q no me lo podrían entregar hasta el día ...(Más ↓) siguiente. Me habían dicho que tardarían unas 3 horas! Al final tuve q volver al dia siguiente! De resto todo bien, la chica de la recepcion super amable y muy educada! (Menos ↑)
À améliorer: El cumplimiento de la entrega
Rocío Arriaza Je réponds au 24-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Arístides, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el coche no estuviera listo a la hora ...(Más ↓) acordada y que esto haya causado inconvenientes en tu día. Apreciamos que nos lo hagas saber, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Es un placer saber que recibiste un trato amable por parte del personal de recepción. Trabajaremos para garantizar que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder atenderte mejor en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis O.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 21-07-2025 à 22:14
10 / 10
"El equipo del taller demostró una gran profesionalidad y me sentí muy bien atendido durante toda la visita."
Rocío Arriaza Je réponds au 22-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Luis, por tu amable reseña. Nos alegra saber que el equipo del taller te brindó una atención profesional y ...(Más ↓) satisfactoria. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Roberto C. T.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 21-07-2025 à 14:05
10 / 10
"Concesionario de confianza"
Llevo años haciendo las revisiones en Autoelia, nunca he pensado en cambiar....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza Je réponds au 22-07-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Roberto, por tu confianza y lealtad a lo largo de los años. Nos alegra saber que valoras nuestro servicio y que has ...(Más ↓) encontrado en Volvo Auto Elia un concesionario de confianza. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para seguir brindándote la mejor atención en cada revisión. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos seguir atendiéndote en el futuro.Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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