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OMODA - JAECOO M Automoción Madrid

Concessionnaire de véhicules

OMODA - JAECOO M Automoción Madrid

Vía Complutense, 107
28805 - Alcalá de Henares (Madrid, España)

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98% des clients recommandent cette entreprise

Évaluation globale:

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9.3 / 10

Ce que pensent les clients de cette entreprise

177 Avis trouvés

C
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2 / 10

"Muy insatisfecho con el servicio de taller"

La atención no fue la más correcta en tanto que la señorita Natalia me indica, cito textualmente, estás a tiempo de irte a otro lado . Nada más informarme del ...(Más ↓) presupuesto.Creo que hay otras expresiones más elegantes y educadas. 48 horas para un cambio de neumático!!! y he tenido que molestar al comercial que me vendió el coche porque era imposible contactar con el taller para conocer el estado de mi reparación y tiempo estimado de entrega. He llamado al taller varias veces y el contestador indica que se pondrán en contacto a la mayor brevedad,pero no recibía llamadas para saber cuándo iba a disponer de mi vehículo y poder así organizarme. Me dijeron que me lo entregarían el jueves y hoy, viernes, tras numerosas llamadas, me informan de que va a tener que ser hoy por la tarde, lo correcto creo que habría sido comunicármelo en el día de ayer. No creo que pase mis revisiones en este taller tras lo acontecido, no quiero arriesgarme y sufrir incumplimientos de plazos de entrega, yo dependo de mi coche para trabajar y hoy me han perjudicado gravemente. Lamentablemente, ya he enviado a varios amigos recomendando este concesionario, porque el comercial, Jesús,fue encantador. Varios familiares han adquirido vehículos tras mi compra, pero les informaré de que elijan otro para servicio de taller ya que estoy bastante descontenta. Gracias (Menos ↑)

À améliorer: Falta de comunicación, tiempo de espera muy elevado, trato del personal de recepción

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J
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10 / 10

"Trámite rápido y resolutivo, experiencia positiva."

Atención al cliente Je réponds au 16-02-2026 à ce commentaire:

Gracias por compartir su experiencia, Jose. Nos alegra saber que el trámite fue rápido y resolutivo y que su experiencia fue positiva. Si ...(Más ↓) en algún momento quisiera comentar más detalles o necesitamos continuar mejorando, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Muy decepcionada"

Después de 5 meses de espera desde que me vieron el coche, por un problema que traía desde la entrega del coche nuevo, tras 500 llamadas y amenazar con poner una reclamación ...(Más ↓) conseguí que me recepcionaran el coche. Lleva allí 10 días y tras múltiples llamadas nadie me informa del problema de mi coche. No es una queja contra nadie en concreto, sino con el servicio postventa en general del vehículo. (Menos ↑)

À améliorer: Deprimente

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo en el taller, superaron mis expectativas."

Atención al cliente Je réponds au 09-02-2026 à ce commentaire:

Juan Luis, nos alegra saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo en el taller superaron tus expectativas. Gracias por ...(Más ↓) compartir tu experiencia y por la confianza depositada en OMODA Madrid. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Taller correcto, documentación a gestoría MUY NEFASTA."

El tema de documentación para el Movel III se debería tratar con más detalle....(Más ↓) (Menos ↑)

À améliorer: Documentación

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J
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10 / 10

"Excelente trato y atención en el taller, realmente me hizo sentir valorado como cliente."

Atención al cliente Je réponds au 05-02-2026 à ce commentaire:

Jose, agradecemos mucho tus palabras. Nos alegra saber que el trato y la atención en el taller te hicieron sentir valorado como cliente; ...(Más ↓) para nosotros es fundamental cuidar cada detalle contigo. Si en el futuro necesitas algo más o alguna mejora, estaremos encantados de escucharla y ayudarte. Gracias por confiar en OMODA - JAECOO M Automoción Madrid. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller, un equipo altamente cualificado y amable."

Atención al cliente Je réponds au 03-02-2026 à ce commentaire:

Roberto, nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del servicio en el taller y que nuestro equipo, cualificado y amable, hizo ...(Más ↓) una buena impresión. En OMODA - JAECOO M Automoción Madrid trabajamos para ofrecer atención cercana y profesional. Si necesitas cualquier cosa o deseas compartir más comentarios, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en nosotros y recomendarnos entre tus conocidos. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Me sentí muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado y la amabilidad de todo el personal."

Atención al cliente Je réponds au 03-02-2026 à ce commentaire:

Juan, muchísimas gracias por tus palabras y por valorar tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la calidad del trabajo y la ...(Más ↓) amabilidad del equipo fueron de tu satisfacción. Trabajamos cada día para que momentos como este ocurran, y es muy reconfortante saber que así fue contigo. Si en el futuro necesitas anything, aquí estaremos para ayudarte. Un saludo cordial de todo el equipo de OMODA - JAECOO M Automoción Madrid. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El personal fue increíblemente atento y resolutivo estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio brindado."

Atención al cliente Je réponds au 02-02-2026 à ce commentaire:

Jose, agradecemos muchísimo tus palabras. Nos alegra saber que nuestro personal fue atento y resolutivo y que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) calidad del servicio. En OMODA - JAECOO M Automoción Madrid trabajamos para que cada experiencia sea así, y estaremos encantados de ayudarte en futuras visitas. Gracias por confiar en nosotros. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Graves errores de origen y mala gestión del taller oficial"

El vehículo fue llevado al taller para corregir problemas que no deberían haberse producido, ya que el coche no fue entregado correctamente configurado en el momento de la ...(Más ↓) compra. En concreto, el sistema eléctrico no estaba adecuadamente configurado, lo que provocó que el vehículo se quedara detenido en carretera en dos ocasiones, además de que la tarjeta NFC no funcionara desde el inicio. Tras seis meses circulando en condiciones que el propio taller ha reconocido como incorrectas —según me confirmó el jefe de taller—, la intervención realizada ha sido prolongada y con resultados incompletos. La gestión del taller oficial M Tecnik de Alcalá de Henares ha sido deficiente: falta de información en la entrega, trabajos sin finalizar tarjeta NFC sin configurar y una comunicación poco profesional, llegando a trasladar al cliente la responsabilidad de errores técnicos. Además, según me ha trasladado Atención al Cliente de Omoda España, el propio taller ha reconocido no saber instalar la tarjeta NFC, motivo por el cual la marca ha tenido que enviarles instrucciones técnicas que ahora deben estudiar. Resulta especialmente preocupante que, pese a ello, el vehículo me fuera entregado dando a entender que la tarjeta NFC estaba instalada y operativa, sin informar en ningún momento de que no se había configurado correctamente ni de que el taller no dominaba el procedimiento, retrasando nuevamente la resolución e implicando nuevos desplazamientos para el cliente. En un vehículo de alrededor de *** euros, el trato, la competencia técnica y el servicio posventa deberían ser impecables. Este tipo de gestión no es propia de un taller oficial y perjudica seriamente la imagen de la marca. (Menos ↑)

À améliorer: Mejorar la competencia técnica del taller, la correcta configuración del vehículo en la entrega y una comunicación transparente con el cliente.

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8 / 10

"Excelente atención y servicio profesional, realmente superaron mis expectativas en el taller."

Atención al cliente Je réponds au 30-01-2026 à ce commentaire:

Jose Manuel, muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención y el servicio profesional superaron tus ...(Más ↓) expectativas en el taller. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si necesitas algo más o tienes sugerencias para seguir mejorando, estamos a tu disposición. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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10 / 10

"La calidad del servicio en el taller es excepcional sin duda volveré para futuros mantenimientos."

Atención al cliente Je réponds au 23-01-2026 à ce commentaire:

Guiomar, muchas gracias por tus palabras sobre la calidad del servicio en nuestro taller. Nos alegra saber que volverás para futuros ...(Más ↓) mantenimientos; ese compromiso nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si necesitas asesoría o tienes alguna pregunta, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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10 / 10

"La calidad del servicio en el taller fue excepcional me sentí muy bien atendido durante toda mi visita."

Atención al cliente Je réponds au 22-01-2026 à ce commentaire:

Rosa María, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la calidad del servicio en el taller fue excepcional y ...(Más ↓) que te sentiste bien atendida durante tu visita. Tu valoración nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para que experiencias como la tuya se repitan. Si en el futuro necesitas algo, estamos aquí para ayudarte. Agradecemos tu confianza en OMODA - JAECOO M Tecnik Madrid. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo del taller, estoy completamente satisfecho con el servicio recibido."

Atención al cliente Je réponds au 21-01-2026 à ce commentaire:

Gracias, Maria. Nos alegra enormemente saber que la atención y la profesionalidad de nuestro equipo del taller han estado a la altura de ...(Más ↓) tus expectativas. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en decírnoslo para seguir cuidando de tu vehículo con el mismo compromiso. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio y el trato amable que recibí en el concesionario. Altamente recomendado."

Atención al cliente Je réponds au 21-01-2026 à ce commentaire:

Manuel, nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del servicio y el trato amable en el concesionario. Gracias por recomendar ...(Más ↓) nuestros servicios; tu confianza nos motiva a seguir mejorando. Si en el futuro necesitas asesoramiento o algo más en lo que podamos ayudarte, estamos a tu disposición. Un saludo del equipo de OMODA - JAECOO M Tecnik Madrid. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, superaron mis expectativas con un servicio excepcional."

Atención al cliente Je réponds au 15-01-2026 à ce commentaire:

Ionel, nos alegra saber que la atención y la profesionalidad en el taller superaron tus expectativas. Apreciamos mucho tu confianza y tu ...(Más ↓) valoración. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, estamos a tu disposición para seguir cuidando de tu vehículo con el mismo compromiso. (Menos ↑)

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8 / 10

"Aceptable"

Primera revisión a los 15000 km y fue excesivamente cara *** euros por cambiar el aceite y el filtro de aceite, muy muy cara. Haber como son las siguientes...(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente Je réponds au 14-01-2026 à ce commentaire:

Raquel, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que el coste te haya parecido elevado; trabajamos para ofrecer precios justos y ...(Más ↓) transparentes. Si lo deseas, podemos revisar contigo el desglose del servicio realizado y comentarte posibles alternativas o promociones para futuras revisiones. Apreciamos tu confianza y la posibilidad de seguir atendiéndote; estaremos encantados de ayudarte a optimizar próximos mantenimientos. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado y la amabilidad del equipo hicieron que mi experiencia fuera inmejorable."

Atención al cliente Je réponds au 13-01-2026 à ce commentaire:

Juan, gracias por tus palabras sobre la calidad del trabajo y la amabilidad de nuestro equipo. Nos alegra que tu experiencia haya sido ...(Más ↓) inmejorable. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu confianza. (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí muy bien atendido en el taller."

Atención al cliente Je réponds au 09-01-2026 à ce commentaire:

Gracias, Jaroslaw. Nos alegra profundamente saber que la atención y el profesionalismo del equipo del taller te hicieron sentir bien ...(Más ↓) atendido. Valoramos tu confianza y tu recomendación. Seguiremos cuidando cada detalle para que futuras visitas sean igual de positivas. Si necesitas algo más, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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8 / 10

"Estoy muy satisfecho con la rapidez y calidad del servicio, el equipo fue excepcionalmente amable."

Atención al cliente Je réponds au 05-01-2026 à ce commentaire:

Gregorio, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la rapidez y la calidad del servicio, y la amabilidad del equipo, te ...(Más ↓) dejaron una buena impresión. Estamos encantados de haberte podido ayudar y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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