Ce que pensent les clients de cette entreprise
257 Avis trouvés
Inaki V.
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A donné son avis le jour 27-12-2024 à 18:06
2 / 10
"Servicio de entrega del vehiculo inaceptable"
Tras formalizar la compra de un KIA EV3 el pasado 18 de Noviembre, hacer la trasferencia el día 20, y formalizar la financiación del mismo en tiempo y forma, se me indica desde ...(Más ↓) el concesionario como posible fecha de entrega del vehiculo el jueves 5 de Diciembre, y como fecha segura de entrega del mismo el viernes 13 de Diciembre. Tras hablar con el comercial y el Jefe de Ventas que me indican ambos que ni saben dónde esta ni cuándo va a llegar el coche. Su respuesta a esas preguntas es un vacio... no se . Me consta que el coche llegó a puerto a finales de Noviembre, me consta que ha perdido, al menos, 2 órdenes de Transporte con fecha del 5 y 12 de Diciembre y me consta haber abonado más de *** euros a través del primer pago en efectivo para el transporte del mismo. KIA MAS MOTOR, como último eslabón de la cadena de entrega, como depositario de mi primer pago, y como responsable de entregarme el coche, se encoge de hombros ante el flagrante incumplimiento de los plazos que ellos mismos me hicieron llegar el día que formalicé la compra del vehículo. Como usuario final me siento impotente ya que no puedo pedir responsabilidades a nadie más, no solo por el retraso en la entrega, sino por el absoluto desconocimiento de cuándo va a llegar el coche, y a quien se las pido, el Concesionario, las responde con un "es lo que hay". Por todo ello mi opinión del proceder de este concesionario es nefasta, asi como su falta absoluta de empatia para con el cliente que ha cumplido en tiempo y forma, y su nula asunción de responsabilidades como vendedor de un coche que a día de hoy ni esta, ni se le espera. Tan sólo salvar al comercial que me vendio el vehículo, que como trabajador raso hace lo que puede, ya que no le compete a él asumir esas responsabilidades. (Menos ↑)
À améliorer: Deberian ser honestos con el cliente cuando le indiquen los plazos de entrega, y asumir las responsabilidades de la entrega tardia de un vehiculo, como ultimo eslabon de la cadena de distribucion.
Kevin A. P. E.
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A donné son avis le jour 21-05-2026 à 11:07
10 / 10
"El resultado final es perfecto, muy buena experiencia."
Roberto Calvo Je réponds au 21-05-2026 à ce commentaire:
Armando P. A.
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A donné son avis le jour 20-05-2026 à 13:58
8 / 10
"La claridad inspira confianza, servicio excelente."
Experiencia positiva, hoy recojo el coche y espero que sea más de lo mismo....(Más ↓) (Menos ↑)
Andrea Aranda Je réponds au 20-05-2026 à ce commentaire:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo! (Menos ↑)
Aintzane L. d. B.
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A donné son avis le jour 20-05-2026 à 09:19
10 / 10
"Tramitación veloz y fiable, recomendable al 100%."
Roberto Calvo Je réponds au 20-05-2026 à ce commentaire:
Angel C. M.
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A donné son avis le jour 19-05-2026 à 15:16
10 / 10
"Profesionalidad y amabilidad del personal destacadas en todo momento."
Roberto Calvo Je réponds au 19-05-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir su experiencia, Angel. Nos alegra saber que la profesionalidad y amabilidad de nuestro equipo le acompañaron en todo ...(Más ↓) momento. Valoramos su buena valoración para recomendar nuestros servicios y nos comprometemos a mantener ese nivel. Si necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
Naiara L. E.
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A donné son avis le jour 18-05-2026 à 23:16
10 / 10
"Gestión ágil y bien coordinada, muy contento."
Roberto Calvo Je réponds au 19-05-2026 à ce commentaire:
Nuria C. S.
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A donné son avis le jour 15-05-2026 à 11:29
8 / 10
"La experiencia fue muy positiva, trato y entrega perfectos."
Atención al cliente Je réponds au 15-05-2026 à ce commentaire:
Jon H. L.
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A donné son avis le jour 15-05-2026 à 09:28
10 / 10
"Seguimiento atento y comunicación fácil, experiencia positiva."
Roberto Calvo Je réponds au 15-05-2026 à ce commentaire:
Alvaro M.
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A donné son avis le jour 13-05-2026 à 22:46
10 / 10
"El resultado final fue impecable, todo bien cuidado."
Todo salió bien, vehículo en stock y matriculación rápida y entrega de vehículo según los plazos establecidos...(Más ↓) (Menos ↑)
Cet avis a été édité par le client après un processus de conciliation (Voir le premier avis)
8 plus de 10
El resultado final fue impecable, todo bien cuidado.
Roberto Calvo Je réponds au 14-05-2026 à ce commentaire:
Gracias por compartir tu experiencia, Alvaro. Nos alegra saber que el resultado final fue impecable y que todo quedó bien cuidado. ...(Más ↓) Valoramos tu confianza y tu recomendación entre conocidos. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo y gracias de nuevo por elegir Mas Motor Erandio. (Menos ↑)
Jose M. F. G.
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A donné son avis le jour 05-05-2026 à 15:52
10 / 10
"Totalmente satisfecho con el servicio y el coche."
Atención al cliente Je réponds au 05-05-2026 à ce commentaire:
Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio y el coche, Jose Manuel. Agradecemos que compartas tu experiencia y esperamos ...(Más ↓) volver a atenderte cuando lo necesites. Si en el futuro necesitas algo más o quieres compartir algún detalle adicional, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Maria R. G. M.
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A donné son avis le jour 01-05-2026 à 19:31
10 / 10
"Atención de primera, equipo muy comprometido con el cliente."
Roberto Calvo Je réponds au 01-05-2026 à ce commentaire:
Inge I.
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A donné son avis le jour 01-05-2026 à 16:19
10 / 10
"Arreta zehatza eta azkarra, primeran!"
Roberto Calvo Je réponds au 01-05-2026 à ce commentaire:
Arreta azkarra eta zehatza eskertzen dugu, Inge. Poz handia hartu dugu zure esperientzia positiboa entzuteko. Mesedez, zalea jarraitu Mas ...(Más ↓) Motor - Erandio-ra zuzendutako gure zerbitzuez harro egon daitezen eta edozein zalantza edo eskaera izanez gero azaldu Lasai esan. Espero dugu zurekin berriro ere lan egitea izango dugula. (Menos ↑)
Maria A. E.
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A donné son avis le jour 25-04-2026 à 00:57
10 / 10
"Calidad final de alto nivel, muy satisfecho con la compra."
Roberto Calvo Je réponds au 25-04-2026 à ce commentaire:
Pablo D. A.
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A donné son avis le jour 24-04-2026 à 21:51
10 / 10
"Seguimiento cercano y comunicación abierta, experiencia excelente."
Roberto Calvo Je réponds au 25-04-2026 à ce commentaire:
Marina A. B.
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A donné son avis le jour 22-04-2026 à 17:08
10 / 10
"Experiencia personal muy satisfactoria, recomendaría."
Atención al cliente Je réponds au 22-04-2026 à ce commentaire:
Mikel M. A.
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A donné son avis le jour 21-04-2026 à 20:05
10 / 10
"La experiencia fue muy agradable, explicación clara."
Roberto Calvo Je réponds au 22-04-2026 à ce commentaire:
Maria E. C. d. C.
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A donné son avis le jour 18-04-2026 à 20:49
10 / 10
"Recomiendo este concesionario, atención integral y eficiente."
Atención al cliente Je réponds au 20-04-2026 à ce commentaire:
Javier A. C.
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A donné son avis le jour 17-04-2026 à 15:12
10 / 10
"Gestión eficiente desde la llegada, recomendado al 100%."
Atención al cliente Je réponds au 17-04-2026 à ce commentaire:
Maria E. N. D.
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A donné son avis le jour 10-04-2026 à 13:57
10 / 10
"La atención fue profesional y cálida, excelente."
Roberto Calvo Je réponds au 10-04-2026 à ce commentaire:
Itziar L. I.
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A donné son avis le jour 03-04-2026 à 13:34
8 / 10
"Me sorprendió la atención al detalle frente a experiencias anteriores."
Atención al cliente Je réponds au 03-04-2026 à ce commentaire:
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