Fimálaga Fiat, Abarth Málaga

"Atención al cliente terrible. Servicio técnico deficiente."

Un mes para la reparación de una avería, tiempo durante el cual ha sido casi imposible contactar con el servicio técnico de Maserati habiendo realizado innumerables intentos ...(Más ↓) para el seguimiento de la reparación no resido en Málaga . El vehículo se ha entregado con el volante torcido y con vibraciones en la dirección una de las tareas realizadas en taller ha sido la alineación de las ruedas, y obviamente no se ha hecho en condiciones . El coche se ha entregado con daños en la parte derecha del parachoques delantero. Atención al cliente lamentable, más aún considerando que es un vehículo de gama alta. Espero no tener que volver jamás a este concesionario. (Menos ↑)

"Incidencias durante la revisión de mi Jeep"

Estimados as, Por medio de esta opinión les expreso mi descontento con el servicio recibido durante la reciente revisión y reparación de chapa de mi Jeep, que dejé en el ...(Más ↓) taller el día 6 de agosto. Desde el primer momento, hice hincapié en la importancia de que el vehículo estuviera listo para el viernes 9 de agosto, ya que lo necesitaba con urgencia. Además, pedí expresamente que me informaran si no iba a estar listo para esa fecha, de modo que pudiera hacer arreglos alternativos, como alquilar un coche. Sin embargo, no recibí ninguna comunicación al respecto, lo que me obligó a llamar personalmente en varias ocasiones, tanto el viernes como los días siguientes lunes, martes , sin obtener respuestas claras. Finalmente, me informaron el martes que el coche podría estar listo el miércoles. Entiendo que el proceso de mantenimiento y pintura puede llevar tiempo, pero lo que realmente me ha frustrado es la falta de transparencia y comunicación, a pesar de haber solicitado desde un principio una estimación clara del tiempo necesario para las reparaciones. Por último, al recoger mi vehículo hoy, he notado la ausencia de mis gafas de sol, que siempre había dejado en el salpicadero en anteriores visitas al taller sin problemas. No estoy reclamando el objeto en sí, pero considero importante informarles de esta situación, ya que algo similar podría suceder con otro cliente. Espero que puedan tomar en consideración mis observaciones para mejorar el servicio y evitar que otros clientes pasen por una situación similar. (Menos ↑)

"Surrealista no es de recibo como cliente habitual"

Entrego el vehículo a las 9.30, con menos de 1500 km realizados desde la última revisión. De entrada me comentan que se trata de una revisión más cara no será por el uso ...(Más ↓) del vehículo a las 10.30 llamo por problemas con el tlf y doy otro número de contacto, a las 16 00 horas vuelvo a llamar y me dicen que han dejado recado al jefe taller, me tengo que personar sin aviso a las instalaciones y efectivamente según me dicen que el vehículo estaba listo desde las 14.00 y que nadie a dejado recado. Otro factor como cliente a destacar quitáis el transporte taxi que en mi caso no superaba los * euros, los motivos que me Dan es que los taxis habían dado problemas .y lo tiene que pagar el cliente?, por cierto tampoco me lavan el vehículo porque tiene capota de lona, no disponen de manguera o un cubito, aunque siempre lo mantengo limpio. De vergüenza y surrealista, ahora eso sí una factura de casi *** euros. Pueden comprobar mis datos, tengo dos vehículos de fimalaga y el 500L el más antiguo siempre en sus instalaciones. Poco cuidan a sus clientes. En (Menos ↑)

"Muy mal , fue fatídico "

Pienso que si no se puede dar buen servicio que se sea honesto y decirlo … porque yo me he desplazado desde Vélez Málaga confiando que sería mejor y no … al revés … ...(Más ↓) estuve desde septiembre esperando hasta que ya en febrero tuve que irme a otro taller … (Menos ↑)

"Venta de coches en alquiler "

Llevo desde noviembre 2023 sin permiso, sin papeles, en la DGT el coche figura a nombre de una empresa de renting, y nadie me atiende, después de llamar desde el mes de abril y ...(Más ↓) solo me toman nota, después de explicar varias veces a quién me coge el teléfono. No tengo ninguna esperanza en que ésta opinión sirva de nada**********. (Menos ↑)

"Aún estoy pendiente de recoger la documentación definitiva de mi coche"

Compré el coche en noviembre pasado y aún no tengo la documentación definitiva del coche. La desatención ha sido muy grande....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala en la atencion"

Llevo una semana intentando que me atiendan y no me dan información ...(Más ↓) (Menos ↑)

"No recuerdo el nombre del trabajador de recepción..."

Solicito cita para peritaje por teléfono, acudo en día y hora, dejo el vehículo para recogerlo al día siguiente y cuando llego a taller me dice el Sr. con barba que no se pudo ...(Más ↓) peritar por estar sucio, que me lo lleve, lo lave y vuelva a pedir hora para volver a traerlo nuevamente. Un mareo y una tomadura de pelo, muy exquisito el Sr. de barba. Atodo esto este sr fue irrespetuoso, grosero, ... y con muchos humos. No volvere nunca y a todo el que pueda aconsejar, intentare que no pisen este taller. (Menos ↑)

"Amable y atento"

Mi opinión no puede ser positiva ya que han tardado casi 8 (ocho) meses en entregarme mi vehículo...(Más ↓) (Menos ↑)

" Trabajador sobresaliente."

Nos atendió con respecto, profesionalidad y conocedor de su trabajo....(Más ↓) (Menos ↑)

"¡Decepcionante!"

Pedido presupuesto de cambio de neumaticos, aceptado presupuesto, montaje de neumaticos distintos a los presupuestados...(Más ↓) (Menos ↑)

"Nefasta experiencia"

Fui al taller porque tenia una luz de fallo motor encendida junto con la luz de revisión, previa cita cogida por teléfono. Dejo el coche un miercoles y explico que tampoco ...(Más ↓) funciona el DNA ni el STAR/STOP debido a este fallo. Enrique me dice que me llamará al día siguiente con noticias. El jueves no me llama y el viernes decido llamar yo para tener noticias. Me dice que el coche le estan haciendo la revision (tras dos dias en el taller sin tocarlo) y que le tendrán que cambiar la sonda lambda que supondría un gasto de unos ***€ pero que me llamaría cuando el mecánico le diera el importe exacto. Pero que si quería podía dejar allí el coche y que el lunes tendría el coche listo. No me llama el viernes para darme el precio (tal y como me dijo), no me llama el lunes, el martes es fiesta en marbella y el miércoles vuelvo a decidir llamar yo, con la sorpresa de que Enrique se ha ido de vacaciones dejando mi coche sin arreglar. Debido a esto, el miercoles pierdo una cita médica a la que no puedo acudir por no tener vehículo. Tengo que pedir favores para poder ir a trabajar. Finalmente me dicen que puedo pasar a recoger mi coche el jueves que ya esta arreglado. Cuando salgo del taller, dirección a mi casa, me doy cuenta de que el STAR/STOP sigue sin funcionar. Llamo por el camino y me dicen que tiene que ser que está fallando la bateria del coche y que si quiero me vuelven a dar cita para cambiarla con el consiguiente gasto, cuando me habían dicho que habían probado el coche y que ya estaba todo arreglado. Ademas, tengo un defecto en la pintura de la puerta del copiloto (con oxido incluido) y me dicen que es por el sol y la sal y que no me lo cubre la garantía de la pintura (cuando la otra puerta ha estado sometida a los mismos efectos meteorologicos y está en perfecto estado). En resumen, he pagado ***€ y me he llevado el coche sin terminar de arreglar. (Menos ↑)

"Decepcionante servicio"

Desde noviembre esperando que me llaméis. Y he vuelto a dejaros mensaje hace unos dos meses y sigo esperando....(Más ↓) (Menos ↑)

"No tienen culpa de la dejadez de Fiat "

El mes de noviembre de 2023 acudí para pedir la colocación de la maneta derecha de mi Fiat 500 y cada vez que llamo me indican que cuando llegue me avisaran y nunca me avisan. ...(Más ↓) Vuelvo a llamar a la semana y me dicen que si no han llamado es porque no ha llegado. Y así desde hace 5 meses. No está mal, no? (Menos ↑)

"Horrible experiencia no repetiré ni lo recomendaré "

Compre un coche el 5 de febrero y hasta la venta el vendedor Damian te contestaba a todas las llamadas y dudas, una vez comprado el.coche no contesta y se lava las manos, después ...(Más ↓) de casi 3 meses sigo sin papeles de coche ni 2° llave del vehículo. (Menos ↑)

"El trato de Carlos excelente,pero el servicio del taller fatal,cinco d"

Ya la he explicado,tardanza excesiva en cambiar aceite y filtros,imposibilidad de contactar con taller telefónicamente,llamé a administración y ventas además del taller y ...(Más ↓) nadie contacto conmigo, 40 km para ver cómo estaba mi coche inadmisible. (Menos ↑)

"Poor customer service "

I made the reservation one month before my visit. I left the car with the workshop all day , wasting a full day in Malaga. Returning at 5 pm, my car had not been touched. I was ...(Más ↓) told to return the following day as someone had forgotten to order the parts. (Menos ↑)

"No revisan bien"

No quiero ofender a nadie, no es necesario, sigo con el parabrisas trasero roto. Que lo tengan en cuenta para la próxima visita....(Más ↓) (Menos ↑)

"La atención de Carlos buena."

Retraso inadmisible en taller. Recibí el diagnóstico el s demoraron...(Más ↓) (Menos ↑)

"Pésima atención posventa "

Compré un coche ocasión **** KLR el cual desde el primer momento he tenido problemas, y sigo teniendo, me dicen que se responsabilizan y que atenderán todas las quejas y al ...(Más ↓) recoger el vehículo nadie sabe nada. Me atiende Sr, Enric Taña, el cual días más tarde al reclamar la solución, no me atiende. Solo el taller ha cumplido su cometido con la queja de los ruidos en la dirección. Me entregan vehículo deficiente y con pegatina ITV que no corresponde, después de meses reclamando sigo a la espera de solución. No contestan llamadas y aún espero también el documento con lo último que se le ha realizado al vehículo, después de solicitarlo hace una semana. Coche pasa una ITV fuera de plazo y nadie sabe nada. He ido desde Sevilla varias veces y ninguna atención por parte del concesionario, no me dieron coche de cortesía, cuando días antes me indicó Sr. Taña que tendría, etc, muy mala atención. Tengo puesta reclamación a la espera de respuesta (Menos ↑)