Ce que pensent les clients de cette entreprise
1208 Avis trouvés
Julen J. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 12-06-2025 à 23:19
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"Siempre perfecto el trato, esta vez horrible"
No se puede trasladar a un cliente el mal humor que el estrés por sobrecarga de trabajo le produce. Como cliente de hace ya años, conocernos el trato amable de Eva para con mi ...(Más ↓) esposa que siempre ha tenido. Esta vez, el trato telefónico ha sido deplorable. En primer lugar, no devolvía las llamadas. En segundo, muy malos modales al teléfono: una Eva desconocida. Una vez allí, en persona, el trato ha vuelto a ser cordial, pero nos habíamos planteado seriamente el no acudir al concesionario de Laredo por la mala impresión causada tras la llamada telefónica. Los problemas laborales hay que tratar de solucionarlos con la empresa, y no trasladarlos a los clientes. (Menos ↑)
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À améliorer: Primero, que devuelvan las llamadas desde taller. Segundo, que tras lograr contactar con la señorita que atiende dichas llamadas, sus modales deberían ser los de una persona que trabaja de cara al público, y no trasladar a los clientes el pésimo de humor que la sobrecarga de trabajo le ocasiona. Mal por el concesionario y mal por la recepcionista. Fantástico y muy profesional el servicio técnico.
Professionnels concernés:
Ana R. R.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 13-07-2024 à 00:46
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"No vuelvo a pisar este taller bajo ninguna circunstancia "
Mi seguro tiene este taller concertado. Fui arreglar el espejo retrovisor y cuando me devuelven el coche ( me dan en una caja todas las carcasas de espejo, se me hizo un poco ...(Más ↓) raro) lo empiezo a pensar y caigo en la cuenta que no me han cambiado el espejo entero, me fijo y efectivamente las carcasas antiguas no se ajustan al nuevo espejo ( a todo esto a mi seguro le cobran por el espejo entero con pintura de serie casi ***€) hablo con este señor y me dice que si quiero una solución hable con mi seguro. Hablo con mi seguro y me dicen que no me preocupe que mandan al perito. El perito lo ve y me da la razón, no han hecho bien su trabajo. Pues han tenido que pasar casi 3 meses para que me acaben de dejar bien el espejo, pero por el camino he tenido que hacer mil llamadas a mi seguro para que agilizasen, incluso hablaron con el jefe de zona para que este señor terminara bien lo que hizo mal. En mi última llamada, ya le dije o me lo arreglaban ya o iban al juzgado todos ( y ya estaba en contacto con un abogado, porque este señor no se iba a reír de mí durante más tiempo) que casualidad que al día siguiente me llama el susodicho para decirme que ya puedo llevar el coche para arreglarlo. (Menos ↑)
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Professionnels concernés:
Jose A. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-06-2024 à 22:03
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"En esta segunda ocasión , muy mala."
La atención recibida anteriormente por Eva Revuelta, excelente, el día que dejé el vehículo , no estaba, me lo recepcionista otro empleado. La atención por parte de Ángel ...(Más ↓) Celis se limitó a cobrarme la factura. A la hora de la entrega del vehículo me dicen que como muy tarde las 11:30 horas, yo lo dejé sobre las 09:40. El vehículo lo meten a taller a las 11:00 horas. A las 11:30 me dicen que tardarían 10 minutos más. A las 12:15 se me informa de pasada, que había un problema con el ordenador y que acabarían enseguida. Ósea, una hora esperando en la puerta del taller.El problema era que no podían eliminar el chivato de la llave de aviso taller en el cuadro de mandos. ¡¡ 20 minutos para el cambio de aceite y filtro y una hora para quitar un chivato!!!. En todo ese tiempo no se empleó ni un minuto en mi atencion . Mi impresión era que los empleados no tenían ni idea de cómo se eliminaba el chivato. (Menos ↑)
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À améliorer: Cumplimiento horario ofrecido
Professionnels concernés:
Jose S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 18-05-2024 à 20:54
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"Nefasta, de pena "
Cada vez peor ,ni avisan cuando se comprometen y es casi imposible qcontesten las llamadas ...(Más ↓) (Menos ↑)
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À améliorer: Todo ,la verdad cada vez peor
Professionnels concernés:
Miriam A. H.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 18-05-2024 à 10:57
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"Muy regular en el trato"
El seguro me aseguro la limpieza del coche después de la reparación.Y el coche se me entregado más sucio por dentro e lo q estaba .... Atendieron a otro cliente con una cita ...(Más ↓) más tardía q la mía...y la chica lo único q me sugirió es q yo pidiera a su compañero q me atendiera para acelerar el proceso de devolución de mi coche.Me parece increíble,cuando tenía q haber sido ella la q se lo hubiera dicho y no yo.. (Menos ↑)
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Asier A. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 12-01-2024 à 21:13
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"Experiencia pésima. Taller no recomendable"
Buenas tardes Lleve el coche a arreglar a finales de agosto por un problema de inyección. Un renault espace 2.2.dci. Hoy 12 de enero del 2024 lo he recogido. Me llamaron ...(Más ↓) la semana pasada, Angel, que montaron todas las piezas, pero que iban a probarlo en carretera pero que la bateria estaba KO y que tendría que pagar yo la bateria nueva. Le dije que eso no era así, que el taller es responsable de mantener el coche y la batería en buen estado y más cuando ha estado tantos meses en el taller. He ido a coger el coche y tiene marcas en la carrocería que no tenía antes, se lo indico a Angel y me indica que eso no es así. La radio está sin configurar y meter el código después del cambio de la batería. He terminado decepcionado con el trato recibido y el tiempo de entrega del coche. No tengo intención de volver y no le recomiendo a nadie ir a este taller. (Menos ↑)
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À améliorer: En atención al cliente y atención telefónica. Es casi imposible ponerse en contacto con ell@s
Professionnels concernés:
Daisy N. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 15-09-2025 à 19:52
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"Excelente atención"
El trato de Eva fue como siempre muy amable y profesional. Sin duda volveré a confiarles mi vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)
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Alex U. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 13-09-2025 à 10:28
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"La atención en el taller fue excepcional, con un equipo altamente profesional y dispuesto a resolver todas mis dudas."
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Paula Fernández Je réponds au 15-09-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Alex, por compartir tu experiencia y por tu alta valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo en el taller pudo ...(Más ↓) resolver todas tus dudas y ofrecerte una atención excepcional. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Fernando R.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 12-09-2025 à 21:20
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"La calidad del servicio superó mis expectativas, definitivamente volveré para cualquier necesidad relacionada con mi vehículo."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 15-09-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Fernando, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la calidad del servicio superó tus ...(Más ↓) expectativas y que te sientes satisfecho. Tu recomendación nos motiva a seguir trabajando con dedicación. Estaremos encantados de atenderte en cualquier futura necesidad relacionada con tu vehículo. (Menos ↑)
Jesus P. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 11-09-2025 à 22:43
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"El equipo del taller fue excepcional, brindando un servicio rápido y profesional que superó mis expectativas."
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À améliorer: Atención telefónica deficitaria,precio del cambio de aceite y filtro elevado
Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 12-09-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jesús, por tus amables palabras y por valorar positivamente nuestro servicio. Nos alegra saber que superamos tus ...(Más ↓) expectativas y que tu experiencia fue rápida y profesional. Tomamos nota de tus comentarios sobre el asesoramiento y la ayuda, y trabajaremos para mejorar en esas áreas. Agradecemos tu confianza y tu recomendación, y esperamos poder atenderte nuevamente con la misma dedicación. (Menos ↑)
Mariano V. R.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 11-09-2025 à 21:05
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"Excelente atención en el taller, definitivamente volveré a confiar en su profesionalismo."
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Paula Fernández Je réponds au 12-09-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Mariano, por tu amable valoración y confianza en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestra ...(Más ↓) atención y profesionalismo. Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio posible y que te sientas siempre bien atendido. Esperamos poder seguir contando contigo en futuras ocasiones. (Menos ↑)
Maria A. A. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 10-09-2025 à 19:58
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"Me sentí muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado definitivamente volveré para futuros servicios."
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Paula Fernández Je réponds au 11-09-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la calidad del ...(Más ↓) trabajo realizado. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro y seguir ofreciéndote un servicio de excelencia. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. (Menos ↑)
Rafael G. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 09-09-2025 à 16:26
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"La atención en el taller fue excepcional, realmente aprecié la profesionalidad del equipo y su compromiso con mi vehículo."
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Paula Fernández Je réponds au 10-09-2025 à ce commentaire:
Francisco J. D.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 09-09-2025 à 10:45
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"El equipo del concesionario demostró gran calidad en el trabajo y me hicieron sentir muy bien atendido."
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Paula Fernández Je réponds au 09-09-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Francisco Jose, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que ...(Más ↓) valoras la calidad de nuestro trabajo. Tomamos nota de tu valoración en asesoramiento y ayuda para seguir mejorando. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en tu próxima visita. (Menos ↑)
Javier S. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 06-09-2025 à 16:37
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"Excelente atención y trato excepcional por parte del personal del taller, muy satisfecho con el servicio recibido."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 08-09-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con ...(Más ↓) nuestro servicio y que el trato del equipo fue de tu agrado. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Ignacio S. .. I.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 05-09-2025 à 18:22
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"Un equipo profesional y amable que superó mis expectativas, sin duda volveré a confiar en ellos para futuras necesidades."
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Paula Fernández Je réponds au 08-09-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Ignacio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo cumplió con tus ...(Más ↓) expectativas y que te sentiste bien atendido. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio. Estaremos encantados de atenderte en futuras ocasiones. (Menos ↑)
Margarita A. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 05-09-2025 à 11:24
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"La profesionalidad y la atención al cliente en este concesionario superaron mis expectativas, ¡definitivamente volveré"
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Paula Fernández Je réponds au 05-09-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Margarita, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestra profesionalidad y ...(Más ↓) atención superaron tus expectativas. Será un placer darte la bienvenida de nuevo en Renault Laredo - Vidal de la Peña. Gracias también por recomendar nuestros servicios; eso nos motiva a seguir mejorando cada día para ti y todos nuestros clientes. (Menos ↑)
Carlos C. P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 04-09-2025 à 15:27
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"Vehículo de cortesía"
Siempre expongo el mismo problema asi que no espero ninguna contestación de Uds. NUNCA tienen vehículo de cortesía disponible , me gustaría saber por qué tienen expuesta la ...(Más ↓) tarifa de alquiler de vehículo si NUNCA disponen de él. Yo no digo que el servicio sea gratuito que alguna otra marca si lo ofrece sin coste pero al menos si tener un vehículo para poder regresar a casa . ME GUSTARÍA SABER SU OPINION AL RESPECTO. Por cierto estoy mirando para comprar el Austral pero me lo estoy pensando solamente por este asunto que les comento. (Menos ↑)
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À améliorer: Sobretodo el tiempo de espera solamente para que te atiendan, SIEMPRE Y A LA HORA QUE VAYAS HAY COLA PARA ESPERAR NO MENOS DE MEDIA HORA DE PIE
Professionnels concernés:
Isabel A. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 04-09-2025 à 09:14
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"La experiencia en el taller fue excepcional trato amable, claridad en los servicios ofrecidos y resultados impecables."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 04-09-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Isabel, por compartir tu experiencia y por la confianza que nos brindas. Nos alegra saber que valoras nuestro trato y la ...(Más ↓) calidad de los resultados. Trabajamos siempre para ofrecer el mejor servicio y tu recomendación nos motiva a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Andres S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 03-09-2025 à 21:27
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"Excelente atención y profesionalismo del equipo de trabajo, superaron mis expectativas en el taller."
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Paula Fernández Je réponds au 04-09-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Andres, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención y el trabajo realizado ...(Más ↓) superaron tus expectativas. Es un placer poder ofrecer un servicio de calidad y que nuestros clientes queden satisfechos. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de profesionalismo. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Professionnels remarquables dans cette entreprise
Poste: Asesor Comercial Vehículo Ocasión
Total: 60 Avis reçus
À propos Renault Laredo - Vidal de la Peña
Concesionario oficial Renault en Laredo – Cantabria.
Si estás en Cantabria y buscas un vehículo nuevo o de ocasión, es muy probable que hayas pensado en Renault Vidal de la Peña. Quizás busques un taller fiable para reparar una avería o, simplemente, para hacer el mantenimiento de tu vehículo.
Llevamos en Cantabria muchos más años de los que nuestros clientes llevan conduciendo. A través de nuestras instalaciones en Santander, Cartes (al lado de Torrelavega), Laredo y Reinosa, damos servicio a toda la región. Y atendemos a muchos otros clientes que vienen de áreas limítrofes atraídos por nuestro servicio y nuestra experiencia.
Horaires
CERRADO
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- Martes: 09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Miércoles: 09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Jueves: 09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Viernes: 09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Sábado: 10:00 - 13:00
- Domingo: Fermé
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