Ce que pensent les clients de cette entreprise
781 Avis trouvés
Rafael R. R.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 07-10-2024 à 21:25
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"La profesionalidad y el cuidado en cada detalle que recibí superaron mis expectativas, definitivamente recomendaré este concesionario."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 09-10-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Rafael. Nos alegra enormemente saber que la profesionalidad y el cuidado en los detalles superaron sus expectativas. Su ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Si necesita cualquier cosa en el futuro, no dude en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarle! (Menos ↑)
Victoria L. M.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 07-10-2024 à 20:59
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"El trato recibido fue excepcional, me hicieron sentir valorado como cliente. Altamente recomendable."
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Emilio Márquez Je réponds au 09-10-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Victoria, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia excepcional con nosotros y que se sintió valorada ...(Más ↓) como cliente. Su recomendación significa mucho para nuestro equipo, ya que trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Juan J. M. D.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 04-10-2024 à 17:11
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"Excelente experiencia de compra, el equipo demostró gran profesionalidad y atención en todo momento."
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Emilio Márquez Je réponds au 07-10-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Juan José,Nos alegra saber que tuvo una excelente experiencia de compra y que nuestro equipo logró brindarle la ...(Más ↓) profesionalidad y atención que se merece. Apreciamos su recomendación y su valoración, ya que nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en contactarnos.¡Esperamos verle pronto! (Menos ↑)
Maria C. M. R.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 03-10-2024 à 01:45
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"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, me hicieron sentir valorado como cliente."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 03-10-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Maria Cruz, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han superado sus ...(Más ↓) expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y es un placer saber que se sintió valorada como cliente. Agradecemos su recomendación y estamos aquí para ayudarle en cualquier momento. Un cordial saludo. (Menos ↑)
Angel J.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 02-10-2024 à 20:52
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"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente me sorprendió su dedicación al cliente."
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Emilio Márquez Je réponds au 03-10-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Angel, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Su reconocimiento a la ...(Más ↓) atención y profesionalidad es muy valioso para nosotros, ya que nos esforzamos por brindar un servicio excepcional. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Carlos N.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 02-10-2024 à 11:56
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"Excepcional atención y profesionalismo en la compra de mi nuevo vehículo, totalmente recomendable."
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Professionnels concernés:
Emilio Márquez Je réponds au 03-10-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Carlos. Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia excepcional en la compra de su nuevo vehículo. Su ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando un servicio de alta calidad. Si necesita cualquier asistencia adicional o tiene alguna consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Disfrute de su nuevo coche! (Menos ↑)
Fernando R. V.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 02-10-2024 à 11:03
6 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo."
Seria deseable que se atendiera a los clientes telefónicamente de forma más diligente cuando solamente llaman para pedir información de la reparación de su vehículo; todos ...(Más ↓) tenemos que organizarnos y no me parece normal tener que llamar 8 veces en un lapso de tiempo de 4 horas para ser atendido y decirme que ya esta reparado. Insisto, todos tenemos que organizarnos previamente. Por lo demás, todo estupendamente. Muchas gracias (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 02-10-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Fernando, por compartir su experiencia con nosotros.Nos alegra saber que quedó satisfecho con la calidad del trabajo en su ...(Más ↓) vehículo. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó al intentar comunicarse con nosotros para obtener información sobre la reparación. Entendemos lo importante que es para usted organizarse y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar nuestro servicio telefónico.Agradecemos su comprensión y su recomendación. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. (Menos ↑)
Agustin C. L.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 02-10-2024 à 10:08
10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, me sentí muy valorado como cliente y satisfecho con el servicio."
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Emilio Márquez Je réponds au 03-10-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Agustin.Nos alegra enormemente saber que la atención en nuestro taller fue excepcional y que se sintió valorado como ...(Más ↓) cliente. Su satisfacción es nuestra prioridad, y su recomendación significa mucho para nosotros. Estamos aquí para ayudarle siempre que lo necesite. (Menos ↑)
Javier P.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 01-10-2024 à 21:52
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente impecable y resultados sobresalientes."
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Emilio Márquez Je réponds au 03-10-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Su reconocimiento a la ...(Más ↓) atención al cliente y a los resultados es muy valioso para nosotros. Trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible y su recomendación nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verle nuevamente pronto. (Menos ↑)
Ignacio M. a. D. C.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-09-2024 à 21:19
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"Mala experiencia en cuanto a tiempos, comunicación y presupuesto."
No creo que el recepcionista que me atendió correctamente sea el responsable de la mala experiencia, pero han fallado los tiempos y sobre todo la comunicación para explicarme ...(Más ↓) mínimamente un presupuesto disparatado: **** euros es decir cambiar radicalmente todo el sistema de refrigeración cuando solo había que cambiar el Intercooler que vale *** euros. (Menos ↑)
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À améliorer: Mejoraría sobre todo la comunicación. Se debe al menos explicar una reparación tan cara.
Juan C.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 30-09-2024 à 20:49
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"Estoy muy satisfecho con la atención recibida. El personal demostró gran conocimiento y calidad en su servicio al cliente."
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Jose A. D. L. T. L.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-09-2024 à 20:43
6 / 10
"Mi experiencia ha sido agridulce."
MAL: Me dieron cita para el miércoles 11 de Sept. a las 8.30h. que dejé el coche. Me atendieron correctamente en recepción. Esperaba que a lo largo del día me dijeran algo ...(Más ↓) sobre el problema, su arreglo, plazo y presupuesto, ya que lo había dejado a las 8.30h de la mañana. Como no me llamaron, llamé al día siguiente por la mañana. La telefonista me dijo que el Sr. que me atendió en Recepción estaba ocupado y que me llamarían a lo largo del día. NO ME LLAMÓ NADIE. Al día siguiente, Viernes 13, volví a llamar y me ocurrió lo mismo, que me llamarían para decirme algo. NO ME LLAMÓ NADIE. Pasó el fin de semana. Ante esta falta de atención, me personé a primera hora del Lunes 16 y al Sr. de Recepción que me atendió le trasladé mis quejas y le dije que iba a poner una reclamación. Llamó al Jefe de Taller, D. Julio Garrido, al cual le expliqué lo ocurrido. Se disculpó y preguntó si había un coche de sustitución, ya que necesito un vehículo para trabajar y desplazarme, pero NO había. Se comprometió a decirme algo el mismo Lunes 16 y, efectivamente, CUMPLIÓ. Me llamaron para decirme que mi vehículo estaba arreglado y que podía pasar a recogerlo. Por contra, he de decir que el coche quedó magnífico y noté ostensiblemente la diferencia. (Menos ↑)
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À améliorer: En la coordinación entre dar fecha al cliente para llevar el vehículo y la disponibilidad del taller para iniciar el trabajo.
Professionnels concernés:
Javier M. H.
Motif visite: Ventas (Usado)
A donné son avis le jour 26-09-2024 à 20:45
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"Ninguna nada de nada"
No me han llamado , ni tengo cita para ver el coche que quiero...(Más ↓) (Menos ↑)
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À améliorer: No me han citado
Jenny S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 26-09-2024 à 08:58
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"Juan Manuel Hidalgo muy buen trato y profesional"
Tardan mucho en contestar sobre una avería del coche llamé varias veces siempre estaba ocupado el mecánico,hice reparaciones s un coche del 2005 y algunas se repetían siendo ...(Más ↓) consciente de que el coche es viejo una avería de escape de gasóleo se repitió 3 veces y la última vez me dijeron que no era la misma sin abrir el motor solo con diagnóstico .Al final vendí el coche (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 26-09-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jenny, por compartir su experiencia con nosotros.Apreciamos sus elogios hacia Juan Manuel y lamentamos sinceramente los ...(Más ↓) inconvenientes que ha tenido con la atención y las reparaciones de su vehículo. Entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con una avería recurrente, especialmente en un coche más antiguo.Sus comentarios son muy valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. Nos gustaría tener la oportunidad de resolver sus inquietudes en el futuro. Gracias nuevamente por su feedback. (Menos ↑)
Luis M. D. I.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 25-09-2024 à 20:50
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"Un trato personalizado y amable el personal se mostró muy dispuesto a ayudarme a elegir el coche perfecto para mí."
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Emilio Márquez Je réponds au 25-09-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Luis,Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestro equipo y que el trato personalizado le ...(Más ↓) ayudó a encontrar el coche perfecto para usted. Su satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el suyo nos motivan a seguir brindando un servicio excepcional.Esperamos verle nuevamente en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid. (Menos ↑)
Jose D.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 25-09-2024 à 20:47
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"Valoración del trato al cliente"
En los últimos años es muy perceptible el esfuerzo que ha hecho la empresa en el trato con el cliente. A la calidad del trabajo se añade una mayor disponibilidad del personal ...(Más ↓) en la recepción y el confort que ofrece el área de la recepción. (Menos ↑)
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Emilio Márquez Je réponds au 25-09-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jose, por su maravillosa reseña. Nos alegra enormemente saber que ha notado el esfuerzo de nuestro equipo en mejorar el ...(Más ↓) trato al cliente y que ha disfrutado de la calidad de nuestro servicio. Su reconocimiento a la disponibilidad del personal y al confort en nuestra área de recepción es muy valioso para nosotros. Esperamos seguir superando sus expectativas en futuras visitas. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
Enrique G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 24-09-2024 à 23:18
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"Estafa de taller."
Lleve el coche en grúa y a los 4 días después de llamar a preguntar me dicen rato más tarde que el coche está “gripado”, que no saben el motivo y que la única solución ...(Más ↓) es cambiar el motor y que como el valor del coche es inferior que no merece la pena. Que me dirán en el caso de no reparar el vehículo cuánto es el diagnóstico y el coste del mismo. Terminan cobrándome más de *** euros por decirme que el coche no tiene reparación y estar yo detrás de que me digan algo. Sinceramente después de tantos años me ha parecido una estafa. Esta es mi valoració (Menos ↑)
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À améliorer: Una decepción además de sentirme estafado.
Angel L. C. J.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 24-09-2024 à 20:50
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"La atención al cliente fue excepcional, cada detalle de la compra fue atendido con profesionalismo."
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À améliorer: Profesionalidad y amabilidad
Emilio Márquez Je réponds au 25-09-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Angel Luis, por su amable reseña.Nos alegra saber que la atención al cliente fue excepcional y que cada detalle de su ...(Más ↓) compra fue atendido con profesionalismo. Apreciamos sus comentarios sobre el proceso de financiación y tomaremos en cuenta su experiencia para mejorarlo. Su satisfacción es nuestra prioridad.Esperamos verle pronto y quedamos a su disposición para cualquier consulta. (Menos ↑)
Iris V.
Motif visite: Ventas (Nuevo)
A donné son avis le jour 20-09-2024 à 15:48
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"Fui atendido con gran amabilidad, su conocimiento sobre los vehículos es impresionante y me siento muy satisfecho."
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Emilio Márquez Je réponds au 23-09-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Iris, Nos alegra enormemente saber que recibió una atención amable y profesional. Es gratificante conocer que nuestro ...(Más ↓) conocimiento sobre los vehículos ha sido de su agrado y que se siente satisfecho con su experiencia. Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Jose A. B. a.
Motif visite: Ventas (Usado)
A donné son avis le jour 19-09-2024 à 13:45
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"Gran calidad en el servicio y transparencia en las ofertas de vehículos de ocasión"
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Emilio Márquez Je réponds au 19-09-2024 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la calidad del ...(Más ↓) servicio y la transparencia en nuestras ofertas de vehículos de ocasión. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
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